АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
447 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in October 2023
03.10.23 - 13.10.23
- Воздержалась
4.3
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Хорошая 5 ка , но не делюкс

Translate

Проживали в основном корпусе, номер обычный , полотенца меняли ежедневно, бар пополняли, халаты , тапочки и средства гигиены давали по запросу, но вот полы за 10 дней не мыли и не пылесосили от слова совсем, зная из отзывов об этом минусе взяла с собой тряпку для пола и вечером протирала пол, меня это не напрягало. Из плюсов : Большая ухоженная территория, большой выбор алкогольных напитков, вкусное мороженое, беллис кафе, аквапарк как для взрослых, так и для детей, детская площадка, зоопарк. Из минусов: как не странно, это еда .Голодными мы не были и еды много, но либо очень соленое , либо переперченное, либо просто не вкусно. Из фруктов понравились: инжир, мандарины, но вот арбузы и дыня не сладкие, персики безвкусные. Для нашей семьи это был жирный минус. Очень много фастфуда, который мы как раз не едим. В ресторане , особенно вечером, очень шумно, если любите тишину, то стоит рассмотреть категорию жасмин, у которого свой ресторан. Из минусов отмечу это пляж , да он длинный , но лежаков не хватало, все лежали «попа к попе», ни какого личного пространства, как в Крыму на общественных пляжах в сезон.Сходили посмотреть пляж соседнего отеля Selectum, вот там пляж отличный. Хочу выразить Огромную благодарность Вере Сагар, спасибо ей большое за участие и помощь в решении вопросов и наших просьб. Также благодарю девушек в Guest Relation, всегда помогали с решением каких либо вопросов. Спасибо девочкам на ресепшен). Про персонал, который в ресторане , могу сказать , что все стараются, но хочу прям отметить девушку Elzar, так получилось , что мы попадали в ее смену как в ресторане , так и в кафе , где кстати очень вкусный кофе. Очень внимательная, доброжелательная, улыбчивая. Но к сожалению есть девушка, которая работает в кафе , по имени CENNET, которая вечно с недовольным лицом ( наверно устала работать) , забыла про нас, точнее мы заказали два кофе, она сказала , садитесь , принесу, и на этом все , ждем, понимаю,что про нас забыли , спрашиваю когда будет кофе, она смотрит такими глазами, типо , что вы от меня хотите, ни извините, или сейчас все сделаем, ничего такого не было. В следующие наши посещения в кафе, я уже обращалась к другим работникам. Так в целом отдых прошел хорошо, о плюсах и минусах я написала.

Оценка сервисов отеля автором

4.8 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
4.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
3.8 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
3.7 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
3.6 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
4.1 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
Added: 17.10.2023 16:20
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 250 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемые гости.
Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы нашли свое драгоценное время, чтобы поделиться с нами вашими комментариями о нашем отеле.
Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать всех ваших ожиданий во время вашего пребывания.
Отрицательные оценки так же важны для нас, как и положительные . Ваши оценки важны для улучшения нашего отеля и качества обслуживания. Мы хотели бы принести наши искренние извинения за неудачи, с которыми вам пришлось столкнутся в отеле.
Вы можете быть уверены, что ваши оценки будут переданы руководителям нашего отдела. Надеемся снова принять вас в нашем отеле
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (897) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Светлана Викторовна
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 13.09.2023
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 4
  • Readership: 467