АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
776 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in October 2023
06.10.23 - 13.10.23
- Recommend this hotel
4.3
  • 5 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Все хорошо, но есть нюансы с безопасностью и отношением к гостям

Translate

Из плюсов - очень чисто на территории, прекрасные повара, готова каждому сказать «спасибо», привереда-дочка была довольна. Кухня чистая, посуда тоже.

Номера - все рыльно-мыльные принадлежности постоянно пополнялись, даже когда не нужно было, тапочки, халаты, полотенца - всего хватало. Отдельный респект за кофемашину в номере и приличный чай. Уборка в странное время - то утром придут, то после обеда, но я с салфеткой под кроватью не ползаю, мне не принципиально.

Анимация - мы ходили на несколько мероприятий, детский боулинг, мафия, лазертаг, игры для взрослых. Видели в бассейне поло и гимнастику. Мы не особо активничали, поэтому оценить не могу особо, но детям понравилось.

Не понравилась аниматор в детской комнате Дюна - женщине (блондинка в возрасте) категорически нельзя работать с детьми, злая, вредная, улыбается только с родителями, родители за дверь - орет и фыркает на детей, просто выжидает конец рабочего дня.

САМЫЙ БОЛЬШОЙ МИНУС - в 12 часов дня при выселении карета превращается в тыкву - браслет забирают, ни пообедать, ни поплавать, ни даже сходить на море вы не сможете. Для семейного отеля это странно, ни в одной стране такого я не видела. До 11:59 вы гости, после 12 «пошли вон, бедолаги». И ждите своего поезда на стульчике, вы нам больше не интересны. С учетом того, что у нас в компании было 6 детей, ну такое себе удовольствие.

По безопасности тоже вопрос - у бара, где проходит дискотека, охрана очень бдительно следит, чтоб ты не понос стаканчик с улицы. Но!!! Когда в один ужасный вечер какие-то «долдоны» устроили драку у входа и люди с детьми опасались войти - ни одного сотрудника как по волшебству рядом не оказалось, наверное, в подсобку сбежали.

Это два факта, омрачивших пребыван к в отеле.

А в остальном, отель прекрасен для отдыха с детьми, релакса и, в принципе, можно не выходить за территорию совсем.

Мы выходили дважды на Паралию, делать там в это время нечего, ездили в дельфинарий в Анапу - рекомендую от души!)

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
Rooms
  • Room air conditioning
  • Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
4.7 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • Питание
  • удобства
  • территория
  • бассейны
  • День выселения
  • отсутствие лояльной программы для гостей после 12:00 в день выселения.
Added: 16.10.2023 10:59
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 009 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый гость
Благодарим Вас за выбор отеля Город Mira 5* местом для Вашего отдыха в Анапе и за оставленный отзыв о нашем отеле. Большое спасибо, что Вы нашли время и поделились впечатлениями о пребывании в нашем отеле. Нам крайне важно знать мнение наших гостей о качестве предоставляемых услуг как можно раньше, чтобы иметь возможность исправить недостатки в работе нашей команды.

Позвольте поблагодарить Вас за Ваши комментарии, которые, несомненно, помогут нам повысить уровень сервиса в отеле, чтобы мы продолжали радовать наших гостей. Мы гарантируем Вам, что каждый из них будет передан руководителям соответствующих отделов для исправления ситуации. Нам искренне жаль, что нам не удалось оправдать все Ваши ожидания. Но мы надеемся, что Вы ещё дадите нам шанс улучшить Ваше мнение о нас и в Ваш следующий визит мы будем рады продемонстрировать улучшения в работе с учётом Ваших комментариев.

Искренне надеемся, что большинство положительных моментов послужат поводом вернуться в Город Mira 5* вновь.

С наилучшими пожеланиями,
Анастасия Гарькуша
Менеджер по качеству курорта Miracleon
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (89) Previous rate Next rate All author's reviews (6)
Пользователь
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 23.03.2018
  • Countries, cities: 5 / 8
  • Hotels: 6
  • Reviews: 6
  • Photos, videos: 5
  • Comments: 0
  • Readership: 4 096