АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
626 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in September 2023
20.09.23 - 29.09.23
- Воздержалась
4
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
20 - 29 September

Хороший отдых

Translate

Отдыхаем сейчас в отеле в сентябре 2023, с 20 по 29-е.

Кратко про отель:

- Еда. Основной ресторан. Как в отзывах ниже: все есть, но если вы были в крепких пятерках, то восторга не испытаете. Много мешанины, рыба не каждый день. Сам ресторан - как огромная столовка, но с белыми чистыми скатертями. Поесть всегда "есть чё", но удовольствия от ужина в ресторане нет: официанты ни с кем не здороваются, просто приносят приборы и убирают (хорошо), бокал вина не принесут ни за какие чаевые, нет тематических украшений, даже резных арбузов нет)) концепция "пришел-поел-дальше иди тусить в бары"

- Питание 24/7. Это правда, фастфуд повсюду, есть улочка фастфуда, кофейня, ресторан Терем. Но и мясо с салатом найти в обед можно, если не хочется идти на обед в основной ресторан, в Pasha или Barbeque Snack например.

- Бары. Тут все на "пятерку". Реально иностранный алкоголь. Red Label стоит на виду, по просьбе бармен нальет из-под стойки Jack Daniels. Вкусные коктейли мешают на хорошем алкоголе. Мне Космополитен мешали на Aбсолюте. Бармены душки, ни разу не было негатива. Даже трудно кого-то выделить, они постоянно меняются на барах и все хороши.

- A la cart. Рыбный a la cart хорош. Он действительно рыбный. Фото салата и горячего приложили. Итальянский просто офигенный.

- Территория и виды. Тут тоже пятерка. Большая и ухоженная. "Тут русский дух..." - такой немного сюр, Россия в Турции.

- Пляж. Большой, места хватает. Зонтики, сетчатые лежаки, песок. Заход: мелкая галька и ракушки больно врезаются в ноги если вы тяжелее 80 кг, дальше в море песок. Средиземное море прекрасно как везде, вода прозрачная, висишь в ней как поплавок. Буйки достаточно далеко, есть где поплавать в удовольствие. Глубина начинается с метров 4-5. Небольшой минус: вода в сентябре была каждый день непредсказуемой температуры: то теплая, то попрохладней. Иногда были какие-то "полосы" холодной воды.

- Гиды от Анекса. Читали в отзывах негатив на гидов, но мы этого не заметили. Вежливые. Честно говорят, что им надо допродавать, но и на вопросы отвечают.

- Анимация. Аниматоры оказались незаметными для нас, потому что мы тусили на море, а аниматоры у бассейна. - Развлечения каждый вечер: живая музыка, диджей, дискотека. Весело.

- Номера и ресепшен. Вот тут с нами случился п*здц, простите за *. В целом, как повезет, кто-то дольше ждал переселения, кому-то сразу достался нормальный номер. Ниже наша история:

День 1

Приехали в отель в 9 вечера. По вечерам никаких вам велкам-дринков (днем все красиво: напитки, шампанское, угощение). Девушка на ресепшн, говорящая по-русски, с придыханием рассказала, какой прекрасный и отремонтированный номер в новом корпусе она нам дает. Мы видели номера на сайте и поскольку были уставшие с дороги, не пошли смотреть номер, а сразу заехали с вещами. Номер оказался еще более уставший, чем мы! Ах, этот прекрасный номер 2230 с разодранной табличкой, ржавыми ручками, плесенью в ванне. Смыв в унитазе работает неконтролируемо. Балкон выходит на... елку, которая уже почти вросла в балкон, и пустырь. И мы бы постарались не обращать на это внимание, если бы: а) нам не рассказали про чудесный ремонт б) на сайте этот номер не назывался Стандарт (см последние 3 фото), а в нашем ваучере написано Супериор в)мы купили тур в отель 3-max 4 звезды. Такого уровня номер у нас был только в Тунисе в тройке лет 10 назад. Мы пошли на ресепшн, чтобы получить наш супериор. Барышня сделала вид, что нас не знает. После долгих разговоров нам сказали: все равно уже нет других свободных номеров, приходите завтра утром - обязательно поменяем.

День 2.

Утром все та же барышня на ресепшен опять делает каменное лицо: я вас в первый раз вижу, номеров нет, приходите завтра. В этот моменты нервы уже не выдержали... В общем, ситуацию разрулила менеджер Лиля, за что ей душевное спасибо. Нас переселили в номер 1354. Это совершенно другого внешнего вида и уровня номер с новым ремонтом (как на промо-фото отеля), начиная с сантехники и заканчивая видом с балкона на сад. Правда тут не полноценная кровать для ребенка, а раскладушка.

All media files - 14 Photos from hoteliers - 14 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.1 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.5 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.4 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.0 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 20.09.2023 22:01
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 053 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемые гости,
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за ваш комментарий. Нам очень жаль что в первый день своего отдыха Вы столкнулись с негативными моментами. Вы можете быть уверены, что все комментарии, предложения и жалобы передаются руководству для принятия всех необходимых мер. Надеемься что мы оправдаем все ваши ожидания до конца вашего отдыха.
Мы будем очень рады видеть Вас снова в нашем отеле!
С Уважением
Кремлин Паласе Команда Отдела по Работе с Гостями
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 097) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Alexandra
Russia
Ulianovsk
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 02.06.2014
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 14
  • Comments: 0
  • Readership: 626