АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1220 +4 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in August 2023
24.08.23 - 30.08.23
- Воздержалась
3.8
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Правда и ничего кроме правды)

Translate

Приветствую всех, кто решил прочитать мой отзыв)! Сразу оговорюсь, что в Турции не первый раз и есть с чем сравнивать)

Начну по-порядку. Этот отель обслуживает оператор Пегас, и только он! Отдыхали с 24.08 по 30.08 (6 ночей) 2+1(11 лет)- цена 189 т.р.( для сравнения, в прошлом году отдыхали в утопии 8 ночей ( вылеты отличные) -175 т.р. Летели турецкой ак южный ветере, боинг 300( и туда и обратно на одном и том же). Не кормили( мы это знали), наливали только по стакану воды. Рейсы хорошие, не меняли( туда в 01:05, обратно задержили на час-улетели в 20:30), летели всего 4 часа( в прошлом году летели чуть больше 5 часов). По прилёту в Анталию( на удивление) багаж получили относительно быстро( 30-40 минут), в прошлом году ждали 1.5 часа! Прошли к стойке пегас, получили регистрационную карту, прошли в автобус. Большой автобус, очень комфортный, дождались остальных и поехали. Ехали чуть больше часа( наш отель был пятым). Приехали в отель около 10 утра, переоделись, багаж оставили в багажной комнате. Пошли на регистрацию на ресепшен, сразу им дала понять( брали эко номер), чтоб дали норм.номер, либо им рейтинг будет подпорчен так, что пожалеют))) показала себя с такой стороны, что они напряглись. Не знаю, что именно на них подействовало..., про номер ниже напишу. После регистрации пошли в снек бар на поздний завтрак. Из еды ассортимент норм( в снек баре), голодными не останетесь. Яйца в разных исполнениях, оладушки, фаст фуд, овощи, фрукты, зелень, выпечка...бар с напитками, кофе машина, соки...Потом пошли на море и в басик.

В 13:30 вернулись на ресепшен ( забыла написать, что приехали с друзьями, с аналогичным составом). Нашей семье дали номер ( в старом корпусе), на 6 этаже с видом на басик и море. Видимо я их чуток, но напугала. А вот друзьям повезло меньше, им дали на 1 этаже, вид на дорогу и + там велись ремонтные работы, болгарка и дрель каждую ночь под окном!

У нас всё было исправно, ничего не ломалось( только дверь не всегда с первого раза открывалась), и сейф через раз с первого раза открывался. В номере 2 кровпти сдвинуты( один общий матрас)+ доп.диван для ребёнка, шкаф большой, мини бар( вода, сок, газировка)- пополняли каждый день, в ванной душ.кабина, фен( на удивление мощный), мыло, шампунь и гель для душа( зубн.паст, тапочек и халата не было, не было и ватных палочек, дисков) это странно для ультра пятёрки...в утопии и оранже такая же концепция, но было всё! Хотя я и не доверяю их шампуням( кто знает, что они туда наливают), возим всегда свои. Но всё же, в отелях такого уровня это должно быть! Моё мнение о номере-еслиб они всё тщательно вымыли( кровати в брызгах грязи, то ли газировки) пол под кроватями в пыли весь, тумбы тоже в брызгах. В общем, если отгенералить номера, не так и плохо всё! Полотенца меняли каждый день, старенькие, но чистые, а вот постельное бельё в небольших пятнах было! Тоже такое себе, для 5* ультра. Тараканов и комаров у нас не было.

Вот друзьям повезло намного меньше...мини бар пополняли через раз, постоянно всё не работало( телек, кондей, свет), через день ходили и вызывали мастера. Да, про кондей в номере забыла написать, поставили его на самый минимум, но он всё равно, будь здоров, как морозил! Всю ночь вставали, то включали, то выключали( без него жарко и душно). По номеру не больше 3 могу поставить!

Идём дальше) по территории. Нам не хватило зелени, её практически нет! 2 басика, лежаков много, даже занимать не нужно! И это огромный +. Аквапарк хороший, очереди были на крутые горки, на простенькие-всегда без очереди. Лежаки свободные тоже спокойно можно найти, стоит холодильник с водой. По аквапарку твёрдая 4.

Море! Вот тут одни плюсы) чистейшее, лежаков много много! Есть бар, тут же мороженое( в баре-соки, газировки, вода, коктейли алко и без, крепкий алкоголь, орешки микс( фисташки, кешью, арахис, фундук). Есть пирс, достаточно большой, там же есть бар, там есть всё, кроме мороженого и орехов. Лежаков много, свободные всегда найдутся. Море чистое, без мусора.

Пляжные полотенца можно взять/поменять у бассена и у бара на пляже( хоть каждый час меняй на чистое) работает с 9 до 18, с перерывом на один час( вроде с 13 до 14). Полотенца старенькие, среднего размера, попадались рваные.

Основной ресторан ( завтрак, обед, ужин). Называется swan ресторан))) находится рядом с басиками. Еды много, перечислять нет смысла) было всё-мясо, рыба, овощи, гарниры, гриль, фаст фуд, много зелени, фрукты, сладости...одна беда, каждый день одно и тоже, немного менялось/чем то дополнялось. Один день давали морепродукты( в Турции их вообще не умеют готовить! Продукты на ветер! Всё резиновое и холодное! В каждом отеле одно и тоже!). Есть бар с напитками( пиво эфес разливное, газировка, айраз, виски...только коктейли не делают), соки, чай, кофемашины.

Бары. Ех много по всей территории! В них есть всё! Лимонады, газировки, вода, пиво, разные коктейли, молочные коктейли. Виски импорт, мартини, белис- импортного алкоголя много, нужно говорить, что именно вам наливать. Орешки есть везде( кроме пирса), в лобби варят кофе( не из кофемашины). Есть кондитерская, около басиков( второй этаж). Работает с 14:30 до 18:00

Есть можно без остановки) снек бар работает до 18:00, на втором этаже, над снек баром часов до 2-3 ночи работает ночной ресторан, можно перекусить-вторые блюда, мясо, овощи, фрукты, напитки.

Ещё хороший бар около часов, так тихо и спокойно, можно посидеть и пообщаться( в баре есть всё из напитков).

Подводя итог: в барах/лобби/ресторанах-красота, всё новенькое, лежаки нужно мыть-грязные, отмыть главные корпус( который без ремонта), хотябы отмыть! Пляжные полотенца под замену! Много колотой посуды! Официанты есть быстрые и всё понимают, есть которые и англ.язык не понимают, про русский вообще молчу! Но, большинство конечно молодцы! Быстро всё убирают/наливают. В лобби есть 2 женщины, говоришь им одно-наливают совершенно другое, хамоватые! Есть пару молодых парней, они забывали половину заказа принести, половину не то приносили. С этим нужно поработать! Хотя бы английский язык они должны знать! Приходилось объясняться языком жестов)

Даже не знаю, рекомендовала бы я этот отель или нет, пока двоякое ощущение.

Кстати, лучше привозить $, рубли не везде берут, да и $ бегали меняли на лиры( не везде принимают). Карты наши вообще не принимают((( в дютике только $ и €. За рубли вообще ничего не купишь(

Моя мечта была-попасть в Кемер, но я разочаровалась((( Алания круче! И в природе, и тусовочнее и шопинг лучше! В Кемере всё не продумано, нормальных магазов мало, а так один ширпотреб! Как наш дешманский садовод! Только вот ценник у них! Накидка пляжная, которая у нас на вб 1000 стоит, у них за 3000 т.р. висит( на наши деньги)! Футболки-простая тряпка( качество на 0) по 2 т.р.! Инфляция, блин, у них!

Вроде написала все свои впечатления) за отзыв мне не платили, пишу правду, всё как есть! Вопросы будут- пишите, отвечу с удовольствием! Всем хорошего отдыха!

All media files - 12 Photos from hoteliers - 12 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
4.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 4.0 Quiet
4.8 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
3.3 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
4.8 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.5 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
3.7 Hotel infrastructure
  • 3.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance
Added: 31.08.2023 08:30
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 6 940 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый гость!
Благодарим Вас за выбор отеля Swandor Hotels & Resorts - Kemer и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле!
Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы также хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленные нашими гостями, анализируются менеджментом отеля для выявления и устранения недочетов.

Благодарим за положительную оценку нашего отеля.
Искренне рады, что Вы остались довольны сервисом и инфраструктурой нашего отеля.

Ваш отзыв это дополнительная мотивация для нашей команды, так как цель группы отелей Swandor улучшать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей!
Всегда рады Вам в отелях Swandor Hotels & Resorts!
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Useful review
Thank you автору
Useful review
Thank you автору
Useful review
Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (143) Previous rate Next rate All author's reviews (10)
Екатерина
Russia
Ivanovo
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 27.08.2017
  • Countries, cities: 2 / 4
  • Hotels: 8
  • Reviews: 10
  • Photos, videos: 74
  • Comments: 138
  • Readership: 12 549