АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
342 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Vacation as a With family in August 2023
18.08.23 - 29.08.23
- Do not recommend the hotel
1.7
  • 1 accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами

Отель очень старый и грязный.

Translate

Сейчас в отеле с детьми ( 7 и 14 лет) и мамой. Отель очень, очень, очень старый. Номера в плачевно состоянии. Всё отваливается, течёт. Убирают отвратительно. Н территории везде валяются пластиковые стаканы, Салфетки, пакеты, мусор. Трусы у кого то с балкона упали, и три дня уже на дорожке валяются. Официанты в барах столовой в Палаио, заметные и злые. Приборы грязные. Из напитков в барах, мохито- это спрайт разбавленеы ромом. Лайма нет часто. Мяты нет вообще. Лёд иногда бывает. Еда - можно насытиться. Вообще, можно закрыть глаза на разваливающиеся номера. Но хотя бы напитки в барах немного изменили. Как то бы добавили хоть ингридиенты какие то и для детей что то. На пляже было бы не так убого. В общем если изменить немного концепцию питания и напитков. То на другие минусы можно закрыть глаза. Из плюсов, только мелкое море. Но кораллы мёртвые, рыб нет почти. Лагуна переполнена людьми, там, где песчанный заход. И вода мутная. В воде мусор. Вообще мусор и грязь везде. И никому нет до этого дела. Летают по территории пакеты и стаканы, а мимо спокойно персонал ходит. Где корпус Пальма, там ситуация получше. Там чище, уютнее. Ресторан чище и бассейн чище. И даже лагуна, там гораздо лучше и шире.

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.6 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 2.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 4.0 Quiet
3.8 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
1.3 Children services
  • 2.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
2.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
2.5 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
2.7 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 2.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 2.0 Territory maintenance
  • Море
  • Грязь
  • очень старарое всё!
  • отвратительные напитки в барах.
Added: 20.08.2023 22:40
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 210 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Дорогая Елизавета,

Благодарим вас за то, что вы выбрали Sunny Days Hotels and Resorts, чтобы провести Ваш отпуск. Моя команда и я хотели бы поблагодарить Вас за Ваш критический отзыв.
Вся наша команда чрезвычайно заинтересована в том, чтобы обеспечить идеальный отдых для каждого гостя. Нам очень жаль, что мы не сделали этого для вас. Мы приветствуем любые предложения по улучшению и развитию нашего сервиса. Пожалуйста, свяжитесь со мной по электронной почте reservation.elpalacio@sunnydaysegypt.com, чтобы более подробно обсудить ваши впечатления.

Еще раз спасибо за ваш визит в наш отель. Мы также хотели бы еще раз извиниться за то, что не оправдали ваших ожиданий.
Мы надеемся приветствовать Вас снова в нашем отеле в будущем.


Региональный Генеральный Директор
Хэни Гамаль Эльдин
Вот сейчас сидим на завтраке на втором этаже, в El Palasio. Администратор, с вьющимися волосами до плеч хамить по любому поводу. Очень грубый. Когда ходили о записи в рыбный ресторан, он же встречал на входе. С недовольным раздраженная лицом.
Дорогая Елизавета,

Ваши комментарии будет переданы Менеджменту отеля. Если мы чем нибудь можем Вам помочь и улучшить Ваши впечатления об отдыхе пожалуйста напишите нам на почту guestrelation.palma@sunnydaysegypt.com

С уважением
Guest Relation Officer
Почему Вы пишете, что отзыв не подтверждён документами? Я Вам выслала ваучер, в ответ на Ваше требование!
В отеле все дружелюбные, видно вы сами любите хамить это раз, второе мусор всегда везде убран! В номерах все работает и не течёт, просто люди уже не знают что придумать или приехали на отдых со своими проблемами в голове
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 547) Previous rate Next rate All author's reviews (6)
Елизавета
Russia
Krasnodar
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 12.03.2017
  • Countries, cities: 3 / 5
  • Hotels: 5
  • Reviews: 6
  • Photos, videos: 6
  • Comments: 7
  • Readership: 1 946