АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
909 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a With friends in August 2023
09.08.23 - 17.08.23
- Воздержалась
3
  • 2 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами

Море и пляж компенсировали ужас сервиса

Translate

Добрый день. Летели с друзьями авиакомпанией «Redwings>>. Попросили работника аэропорта дать нам места вместе. Негативная,нервная женщина сказала,что можно выбрать места за доплату 800-1200₽. Мы не стали доплачивать и полетели на местах по всему самолёту. Бортпроводницы оказались очень хорошими и внимательными.

Приехали в отель около 12 ночи. Номер нам дали ужасный 2149 без вида на лагуну или бассейн,хотя в ваучере это указано. Вид был на непонятные трущебы. В номере были сломаны защёлки в дверях, из умывальника вода лилась вся на пол, в ванной засор, на постели волосы, плототенца грязные, туалетная бумага была мокрая. А друзей заселили в номер, где вообще не убирались. Полотенца на полу валялись, кровать не застелена и т.д.Мы сразу подумали,что кто-то ещё живёт там,но нет. Уборки просто не было. На рецепшене сказали ждите и мы уберём номер. Но какое ждите? Ночь, засыпаем. Других номеров нет, нам сказали. Когда стояли на рецепшене,то ещё 3 семьи пришло с просьбой поменять номер. Ответ у них был один "нет свободных номеров". Номер нам поменяли на завтра за 20$. Номер 1144 был немного лучше, но и здесь были нюансы:не работали защёлки, фен и телефон, который так и не починили за время нашего пребывания там. Хотя мы 3 раза просили починить. Игнор полный. В хорошие номера заселяют либо немцев, англичан либо местных. Мы не требуем вип апартаментов,но чистота должна быть.

Питание однообразные, но голодные мы не остались. Очередь в столовую, очередь за блинами и яишницей...Это очень напрягало. У входа в столовую стояла приветливая девушка и просила пройти покушать в другую столовую.

Весь наш негатив скрасило море, пляж. Здесь очень большой пляж и очень красивый. Мало отелей может похвастаться таким. Мы плавали далеко от берега к кораллам. Там много рыбы и красочные кораллы.

На территории отеля мы взяли экскурсию на дайвинг с двумя погружениями за 50$ с человека. На следующий день решили устроить рыбалку. С человека по 25$ получилось (100$ на четверых). Кроме нас четверых друзей никого не было на лодке. И это суппер. Наш капитан повёз нас по дороге дельфинов. Там было очень много дельфинов. Сделали 2 остановки для снорлинга. И здесь красоты рыб и коралловый было больше, чем на дайвинге. Капитан показал как ловить рыбу, сам подготовил леску,крючки и наживку (скумбрию). Рыбалка удалась. И рыбы наловили и кайф получили. Мы сделали вывод,что лучше 2 раза на рыбалку съездить, чем 1 раз на дайвинг.

  • море
  • пляж
  • номера
  • маленькие столовые.
Added: 20.08.2023 01:28
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 439 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Дорогая Наталья,

Благодарим вас за то, что вы выбрали Sunny Days Hotels and Resorts, чтобы провести Ваш отпуск. Моя команда и я хотели бы поблагодарить Вас за Ваш критический отзыв.
Вся наша команда чрезвычайно заинтересована в том, чтобы обеспечить идеальный отдых для каждого гостя. Нам очень жаль, что мы не сделали этого для вас. Мы приветствуем любые предложения по улучшению и развитию нашего сервиса. Пожалуйста, свяжитесь со мной по электронной почте reservation.elpalacio@sunnydaysegypt.com, чтобы более подробно обсудить ваши впечатления.

Еще раз спасибо за ваш визит в наш отель. Мы также хотели бы еще раз извиниться за то, что не оправдали ваших ожиданий.
Мы надеемся приветствовать Вас снова в нашем отеле в будущем.


Региональный Генеральный Директор
Хэни Гамаль Эльдин
Проблемы надо решать на месте, а не отписываться потом, теперь уже не поедут гости в этот отель и другим не будут советовать
Номера все добротные очень много читаю и смотрю фантазеров много, что при заселении полотенца валяются и так далее) ну что за чушь, аж смешно!!!!) номера меняют бесплатно это тоже вранье, никакие деньги не просят! Во всех номерах работают фен и тел, видно автор решил добить своими фантазиями народ)
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 629) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Наталья лисенкова
Belarus
Gomel
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 20.08.2023
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 909