АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
279 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in June 2023
05.06.23 - 11.06.23
- Recommend this hotel
5
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Отличный отель

Translate

Отдыхали в данном отеле с 05.06-11.06 ( 3 взрослых, 2 детей) в двухуровневом номере Deluxe Family Doublex Room на 5-6 этаже в 4 корпусе, вид из номера был на соседний отель Кremlin Palace. Впечатления от отдыха только положительные, очень вежливый и профессиональный персонал, особенно работники из Киргизии, им особая благодарность. Уборка на территории и в помещениях проводится целыми днями с утра и до вечера. Отличная детская анимация, детей невозможно было вытащить из детского клуба, целыми днями находились там, а в последний день получили подарки от клуба в виде рюкзачков со сладостями, играми и раскрасками чему были очень рады. Номера чистые, уборка качественная. Напитки в барах и ресторанах неплохие, есть импортные. Каждый день проводятся вечерние шоу в амфитеатре, концерты в сквере, по вторникам в ночном клубе "X-one", каждый день работает диско-бар. Поесть в отеле можно практически круглосуточно, основной ресторан работает весь день и ночь. Пообедать можно в снек-баре на пляже, в ресторане "Хюрем" в сквере или в основном ресторане. Еда неплохая, есть много мяса и рыбы, несколько раз в неделю были морепродукты раки, мидии и т.д. В лобби- баре на втором этаже неплохой турецкий кофе. На территории отеля отдельно находится кондитерская где большой выбор сладостей и мороженного. Туристы в отеле в большинстве русские, много англичан, а также были сербы, турки, пакистанцы, марокканцы и другие. У нас не обошлось без ЧП - ребенок во время игры в футбол игровой комнате повредил мизинец на ноге, к вечеру он сильно опух и пришлось обратится в мед.пункт, девушка работавшая там отлично говорила по-русски. Она оперативно оформила документы, связалась со страховой компанией, вызвала машину и нас отвезли в госпиталь в Анталье. В госпитале тоже был врач говорящий по-русски, нас осмотрели сделали рентген оказался -перелом (вернее- трещина). наложили повязку и отвезли обратно в отель. Единственное нам пришлось заплатить 30$ за активацию страховки (о чем никогда не говорят тур агенты при покупки тура). Даже несмотря на это впечатления о пребывания в данном отеле остались положительные (мы понимаем что такое может произойти с любым ребенком и вины персонала в этом не видим). Отель однозначно рекомендуем, как семейным так и молодым людям безе детей, а также взрослым каждый найдет занятия по душе.

  • вежливый персонал
  • уборка номеров
  • развлекательные шоу
  • территория отеля и т.д.
  • нет
Added: 21.06.2023 07:05
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 324 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый гость

Прежде всего, благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв о нашем отеле. Всевозможные отзывы о нашем объекте проливают свет на нашу работу над качеством обслуживания и чрезвычайно важны для нас. Мы хотели бы сообщить Вам, что Ваше удовлетворение, которое Вы выразили здесь, было доведено до сведения соответствующих отделов и высшего руководства. Особенно ваше удовлетворение обслуживанием наших сотрудников было доведено до сведения всей нашей команды. Комментарии наших уважаемых гостей являются самым важным источником мотивации для нас в этом секторе, в котором мы работаем с любовью.
Мы хотели бы упомянуть небольшой вопрос, дорогие гости, что магазины на территории отеля не являются его частью, они являются арендаторами и имеют политику продаж, к сожалению, мы не можем вмешаться в этот вопрос. Спасибо за ваше понимание.
Мы хотели бы заявить, что всегда будем рады приветствовать Вас снова в наших заведениях, где мы сосредоточены на доведении всех наших услуг до совершенства, формируя их с учетом замечаний наших уважаемых гостей.

С уважением,

Swandor Topkapı Palace Management
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (399) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Павел
Russia
Ekaterinburg
Подтвержденный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 21.06.2023
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 279
  • Photos: 0
0 Благодарностей