АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
797 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in May 2023
28.05.23 - 06.06.23
- Abstained
4
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Селектушка

Translate

В данной отеле первый раз, попали в самую непогоду, из 10 дней отдыха было только 3 жарких дня, остальные или дождь или было прохладно.

Минусы отеля:

- состояние номера (категория Nature room): забился туалет на 2й день, был сломан светильник (оперативно пришли покрутили, но к концу отдыха он открутился опять),

- ресторан шведский стол: нет разнообразия еды, один вид мяса/ один вид рыбы на ужин. В других отелях ужин, это как праздник! С оригинальной подачей, оформлением, декором, а здесь все грустно, еда это явный минус отеля. Привычный турецкий омлет здесь это жижа, что даже не хочется пробовать, которую еле еле неспеша готовит один человек с очередью по 15 минут. Меню повторяется каждые 3 дня одно и тоже, столы с виду ломятся от еды, а по факту 70% это закуски, которые даже не хочется пробовать (судя по внешнему виду их и не берут). Нет дыни, клубники, черешни, винограда...соки растворимые порошки, кофе растворимый в аппаратах? Common(((( Женщина устроила скандал на ужин, собрался весь персонал и они не смогли достойно обосновать...

- нет подогрева бассейнов (ни на улице, ни внутри отеля в СПА зоне), отель был явно не готов к погоде +18 в июне, купались только "моржи". Детский аквапарк ледяной ппц(

- накрученные отзывы: в детском клубе попросили написать хороший отзыв о них (сами любят добавлять смайлики при редактировании). Шок-контент: на гест релейшенс попросили мой телефон, зашли на трип адвайзор и стали ставить оценку отеля (благо был отключен профиль на телефоне), что это было???

- пляж: нет как таковой уборки, валяется много веточек, грязный песок/крышки от банок), ни разу не видел, чтобы подметали дорожки, нет разделения на курящие/не курящие зоны, и это семейный отель для детей? если не занял лежак до 10, потом сложно найти свободное место(

- не берите номера в блоках А и B так как с 20:00 до 01:00 в соседнем отеле (Цезарь Белек) прямо через забор клубное пати полным ходом, очень громко и мешает спать,

- взрослая анимация: бочча, пляжных волейбол, дартс, аэробика в бассейне

- запись в аля-карт: день в день не запишитесь в морской ресторан,

- зоопарк на территории: лучше его не показывать гостям)))

Плюсы отеля:

- быстрое заселение по приезду в 10:00 утра, было приятно,

- территория: большая и зеленая, вся в цветах! Безумно красиво куда не посмотри) Отличное зонирование всех объектов, расположение бассейнов, мини-детские площадки по всей территории

- речка между отелем и пляжем, мостик супер решение! Подсветка вечером романтишно и красиво,

- классный заход в бассейн, очень удобно для детей

- витаминный бар с фрешами: яблоко, апельсин, морковь - жмут прямо при вас,

- оформление номера, красивый дизайн и стилизация, в номерах бунгало на первом этаже отдельная терраса с качелями, 2 доп кровати очень удобно если 2ое детей, ТВ встроено в зеркало

- уборка/заправка постели каждый день/смена полотенец,

- детский мини-клуб: всегда найдется занятие по душе ребенку, мастер-классы, интересные ворк-шопы, подход к ребенку, русско-говорящий персонал/ всегда рады и улыбаются,

- мероприятия в Амфитеатре (детские и взрослые шоу)

- вечерние взрослые шоу на территории пляжа (пиратская вечеринка, мексиканская): го-го, декор, лазер-шоу, диджей создают атмосферу опен-эира,

- зона бильярда на 2 стола рядом с баром приятно скоротали холодные дождливые вечера,

- фитнес-клуб небольшой, но то что нужно на отдыхе растрясти лишние кг,

- вкусные бургеры в аля-карт ресторане от шефа, что можно съесть сразу 2 штуки.

Вернусь ли я сюда еще раз? Скорее да, чем нет. Менеджменту отелю есть над чем поработать, чтобы стать лучше!

Added: 10.06.2023 16:33
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 604 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый гость,
В первую очередь хочу поблагодарить что нашли время и написали нам. Хотим подчеркнуть что искренне сожалеем что не смогли оправдать ваших ожидание. Для нашего отеля целью которого является обеспечение отдыха высокого качества, каждая жалоба обязательно принимается к сведению.
Ваш отзыв был передан руководителям наших отделов и мы хотим сообщить вам что будут приняты все необходимые меры.
Наша основная цель это предоставить всем нашим гостям самый лучший сервис и быть уверенны что они покидают наш с положительными эмоциями.
Мы надеемся вскоре снова видеть вас и вашу семью у нас в отеле.
С Уважением
Менеджер отдела по работе с гостями
Useful review
Big thanks
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (968) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
NikitaKaluga Kaluga
Russia
Kaluga
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 18.08.2015
  • Countries, cities: 9 / 14
  • Hotels: 3
  • Reviews: 4
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 6 660