АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1699 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
10 comments
Vacation as a With friends in May 2023 - Do not recommend the hotel
3.7
  • 5 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отзывы явно завышены!

Translate

Добрый день! Начитались положительных отзывов и поехали,, Плюс -заселение! На этом всё! Питание совсем не шикарное! Морепродукты один раз были! Рыба красная солёная -это обрезки копчёной, которые судя по кускам, остатки с чьего -то стола! Остальное -все как в обычных турецких отелях! Представитель отеля отсутствует! Девушки, которые за неё -не говорю про всех, но была одна, к которой обратившись, получили сухой ответ -вам на ресепшн!! Мы и без неё знаем куда обращаться, но если в отзывах написано помощь -тогда в чем она? Отправить на ресепшн? Пляж -в мае он заполнен, что тогда летом в сезон?! Интернет -постоянно отваливался, особенно на море! Вывод -для простого отеля, все вполне приемлемо! Но если отель ставит такие цены за тур, говоря о высоком качестве обслуживания, а главное помощи туристам -тогда, пожалуйста -соответствуйте! В Турции очень много лет и много отелей, поверьте, есть бюджетные, намного дешевле, а качество всего перечисленного в разы выше!! И есть, повыше по цене, но реально чувствуется и качество, и главное -отношение к туристам! Я не пишу обычно отзывы, но тут не удержалась -хочется правдивой оценки данного отеля, дыбы не повторить нашей изначальной ошибки! Многие положительные отзывы- явно нарисованные! Надеюсь мой отзыв не удалят , так называемые модераторы! Мне кажется лучше поправить сервис обслуживания и качество отеля (то о чем Вы и заявляете!), чем удалять плохие отзывы, обставляя явно завышенные! В любом случае, всем приятного отдыха!!

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
3.5 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
Rooms
  • Room air conditioning
  • Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
3.7 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • Нет
  • за такую стоимость!
  • Все перечислено в отзыве!
Added: 05.06.2023 14:49
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 486 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (10)

Useful review
Big thanks
Добрый день, Ольга!
В первую очередь благодарим Вас за отзыв, для нас важно любое мнение наших гостей.
Ни один из отрицательных отзывов о нашем отеле на сайте Топхотельс не был удалён. На основании рекомендаций наших гостей руководство отеля старается улучшить сервис и предоставить наиболее качественные услуги.
Ваши комментарии будут так же обязательно учтены и приняты необходимые меры.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Bellis Deluxe Hotel
Вера, добрый день! На сайте Вы всегда на связи, и оперативно отвечаете! Чего очень не хватает, непосредственно в отеле!
Я всегда рада пообщаться с гостями и на месте в отеле, по отзывам наших гостей Вы можете это понять. Очень жаль, что мы с Вами не познакомились, когда Вы у нас отдыхали.
Хотела уточнить у Вас по поводу вот этого комментария "Представитель отеля отсутствует! Девушки, которые за неё -не говорю про всех, но была одна, к которой обратившись, получили сухой ответ -вам на ресепшн!!" - это была девушка из отдела по работе с гостями?
Да! К сожалению не запомнили ее имя! Сидела за столиком , рядом с приветственным столом! Темненькая, длинные распущенные волосы!
Нам, причём она же сказала, что Вы бываете только в офисе! И на встречу надо записываться! Согласитесь, это абсурдно! Поэтому и сложилось впечатление, что те кто пишет, что виделись с Вами -только по предварительной записи?
Ольга, спасибо за информацию, я поняла о какой девушке идет речь. Она является стажером и с ней будет обязательно проведена необходимая беседа.
В любом случае мы всегда бедем рады видеть Вас в нашем отеле.
С уважением,
Руководитель отдела по работе с гостями
Вера Сагар.
Вера, я надеюсь у вашего отеля всегда будут свои почитатели! Но я, к сожалению, не в их числе! Сама работаю в этой же области (у Московского туроператора) , и не решусь отправлять туристов к вам.
Но все же надеюсь, что, действительно, что-то будет меняться, и только в лучшую сторону!
Ольга, спасибо за обратную связь.
С уважением и наилучшими пожеланиями
Вера Сагар.
Useful review
Thank you автору
Useful review
Big thanks
Отзыв - барахло, никакой конкретики (за исключением рыбы)
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (896) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
ol-ga-1973-903
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 12.05.2017
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Reviews: 1
  • Comments: 5
  • Readership: 1 699
  • Photos: 0
4 Благодарности