АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Без статуса
713 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 комментария
Vacation as a With family in May 2023
13.05.23 - 22.05.23
- Abstained
4
  • 4 accommodation
  • 5 service
  • 3 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Sunrise Remal отказывается быть 5*

Translate

Отдыхали семьей в мае 2023. Хорошо отдохнули, спасибо морю и Blue Lagoon.

Кратко о плюсах:

Очень красивый риф. Вежливый, улыбчивый персонал, быстрое решение проблем, если это в их силах, внимательное отношение к гостям.

Кратко о минусах:

На текущий момент в отеле идет стройка ( реновация 4 корпуса , как нам рассказали )

Номера убитые. Сначала пытались заселить во 2 корпус, но там просто мрак. Переселили в 1 корпус. Мебель разваливается, постельное белье в катышках, видно, что очень старое, сантехника работает так себе ( протекала стеклянная загородка в ванной, на полу были лужи. Исправили через несколько дней со второго раза, правда пришлось слушать ароматы герметика до конца отдыха. Вода в ванной уходила плохо. ) Первые 3 дня текла коричневая вода, потом пофиксили. Номер без балкона, в номере нет ничего для сушки белья ( веревочку в ванной не в счет, она бесполезная , там сыро всегда и ничего не сохнет ), кондиционер не холодит ( вернее он работает, но ты его не регулируешь, он всегда дует как ему захочется и этого в жару не хватает )

Понтон убитый, треснутые кубики, поручни, которые живут своей жизнью.

На пляже, если вы не проснулись в 7 утра и не раскинули полотенце, сложно найти место около понтона, только на галерке слева или справа ( от части это происходит из-за наплыва туристов из соседней 4-ки, которые тоже хотят моря, но немного сильней чем ты, поэтому полотенце кинул - значит моё ) Благо, как я уже говорил, персонал внимательный. По просьбе всегда откуда-то приносили лежаки и ставили куда скажешь.

Анимация. Про взрослую не скажу, но скажу про детскую. Детский клуб работает 4 часа в день. 10-12 и 15-17. Детский аниматор один. Иногда можно придти и там не будет никого, дверь закрыта. За 9 дней пребывания в отеле. 1 раз мастер класс по пицце, 1 раз мастер класс по печенькам. Никаких иных активностей не предусмотрено. Вечернее мини-диско это вообще фиаско. Непонятное музыкальное сопровождение, постоянные технические проблемы, опять всего один аниматор, который не особо хочет этим заниматься. Позиционировать этот отель как отдых с детьми - это неправильно. Если ваши дети не умеют или не любят плавать с маской и трубкой, то выбор их развлечений сильно ограничен. Детский бассейн около стройки. Раз пришли, увидел мусор в бассейне и больше туда не возвращались. Вообще вся зона слева от ресторана ( если смотреть на море ) мертвая. Там же расположен "Golden Spa" - максимально убогое место, не ходите туда, не тратьте деньги) Простите что резко, зато справедливо.

Еда. Ресторан общий симпатичный, прохладный, удобный.

Нет претензий к качеству и вкусу блюд. Все съедобно и все без последствий. Есть претензия к разнообразию. Очень маленький выбор горячих блюд. Больше добавить нечего.

Поскольку отель расположен на потрясающем рифе, я провел в море большую часть отдыха и не жалею. Есть дайвинг центр. Там все хорошо. Погружался с ними каждый день, насмотрелся местных красот, очень красивые и разнообразные кораллы и очень богатая фауна.

В целом, резюмируя, хочу сказать, что если добавить хорошей еды и сделать хороший ремонт, то отелю можно ставить твердую 5. И определитесь с концепцией, семейный он у вас или нет.

Оценка сервисов отеля автором

4.8 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
4.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.0 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
2.7 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 2.0 Food for children
3.5 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
Rooms
  • Room air conditioning
  • Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
  • Сервис
  • отношение к гостям
  • море
  • Номера
  • понтон
  • малый выбор блюд
  • инфраструктура для детей.
Added: 25.05.2023 21:56
Статус отзыва: Correct review - Влияет на рейтинг отеля 3 189 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Приветствую Вас из SUNRISE Remal Beach Resort и благодарю за выбор нашего отеля, а также за то, что поделились своими впечатлениями о времени, проведенном с нами. Нам жаль узнать, что некоторые аспекты Вашего пребывания у нас оказались не удовлетворительными, и мы хотим заверить Вас, что все конструктивные замечания будут приняты во внимание и переданы команде, как возможность улучшить нашу работу, сервис и качество предлагаемого продукта. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас в ближайшем будущем в качестве дорогих гостей в @SUNRISE Resorts & Cruises.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Полностью согласен с Александром. Мы отдыхали с 23 мая, 14 ночей. Анимация детская отсутствует можно сказать совсем, как в целом и взрослая. Печенье они делали с детьми, но так их и не испекли )
Питание из морепродуктов - это полный провал вообще! Из рыбы , каждый день одна и та же телапия- которую есть невозможно. Рестораны Аля карт -это бесполезная трата времени и почти все посетители после ужина там встречались в общем ресторане )) Напротив пляжа мясной еще более менее.
Фрукты, все очень скромно... В четверке есть арбузы, в пятерке нет.( В целом четверка показалась интереснее пятерки) Когда задаешь вопрос про это, то тебе несут в номер тарелку с арбузами или приносят отдельно. Это неуважение к остальным туристам!
Уборка ужасная, углубляться смысла нет. В целом отдохнуть можно, но отель я бы пятеркой не назвал.
Ходят задают вопросы Рикардо, Анастасия, Анна и т.д. Слушают, но ничего не меняется.
Уважаемый гость,
Спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о Вашем перебывании в отеле SUNRISE Remal Beach.
Нам очень важно предложить каждому гостю идеальный отдых. Очень жаль, что нам не удалось оправдать ваши ожидания. Мы с удовольствием примем к сведению ваши комментарии, чтобы расширить и улучшить наш сервис в будущем. Будьте уверены, что ваши комментарии были переданы руководителям департаментов. Мы надеемся, что вы все еще можете вспомнить некоторые приятные моменты отдыха. Мы были бы очень рады снова приветствовать вас в качестве наших гостей.С нетерпением ждем возможности приветствовать вас в ближайшее время. С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (390) Next rate Все отзывы автора (6)
Александр
Russia
Samara
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 29.09.2014
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Reviews: 6
  • Comments: 15
  • Readership: 7 017
  • Photos: 0
0 Благодарностей