АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Saved tours 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

Alean Family Biarritz 4*

Russia Gelendzhik
Ask a question Add review
No status
280 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With friends in April 2023
22.04.23 - 29.04.23
 - Воздержалась
4.3
  • 4 accommodation
  • 5 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

отдых не прошёл на "Ура"

Translate

Мы с подругой и дочью приехали в данный отель с предвкушением классного отдыха, так как в 2022 уже отдыхали в Сочи отель "Спутник" и были в восторге. Первая же ночь была беспокойной, сработала сигнализация на пожар, выходили на улицу, оказалось, что кто-то зажёг свечу. Это же ситуация повторилась второй раз, через несколько дней, теперь кто-то закурил. Администрация принесла извинения в виде письма и на этом всё. К сожалению баня и бассейн находились не рядом, поэтому приходилось всё время сушить голову, но нам это не помогло. Сначала я заболела, потом ребёнок и под конец подруга. Хочу сказать, что на данный момент положили подругу в больницу с диагнозом "гнойный отит". Так что наш отдых не удался к сожалению.

Оценка сервисов отеля автором

4.5 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
4.3 Suitable for a holiday
  • — Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • — Couple
  • — If you only need to spend a night
  • — Party
  • 5.0 Quiet
4.0 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
4.7 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
4.5 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
4.8 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.3 Hotel infrastructure
  • 3.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 01.05.2023 18:45
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 736 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Alean Family Biarritz
Gelendzhik Hotelier
17:28 06.06.23
Уважаемая Елена Ивановна!
Каждый отзыв для нас действительно вклад в развитие и ценная обратная связь, которая позволяет нам устранять возникающие недочеты и совершенствовать сервис.
От имени руководства Alean Family Biarritz приносим искренние извинения за инцидент, связанный с срабатыванием системы пожарной сигнализации. С нашей стороны были предприняты оперативные действия по устранению данного происшествия.
Нам очень жаль, что при посещении термальной зоны Вы испытали некоторый дискомфорт.
Хотим Вам сообщить, что на нашем официальном сайте размещена карта отеля с подробным описанием инфраструктуры. Так же по всем вопросам можно проконсультироваться в отделе бронирования.
Хотим Вас заверить, что мы стремимся уделять как можно больше времени и внимания нашим гостям, а также сделать пребывание наиболее комфортным и запоминающимся.
Искренне надеемся, что Вы вновь порадуете нас своим визитом и ждём новых встреч!
С уважением,
Дьяконова Юлиана Александровна
Управляющий «Alean Family Biarritz»
Translate
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (251) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Щедрина Елена Ивановна
Russia
Voronezh
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 01.05.2023
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 280