АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Saved tours 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

Alean Family Biarritz 4*

Russia Gelendzhik
Ask a question Add review
No status
337 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in April 2023
13.04.23 - 15.04.23
 - Do not recommend the hotel
2.3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 1 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

В этот раз все как-то печально

Translate

В этом году сервис значительно сильно ухудшился. Питание по сравнению с прошлым годом гораздо лучше, но вот персонал немного грубоват. Девушка на вопрос где можно оставить вещи сказала «Туда идите, там камера хранения » куда идти я так и не поняла пришлось ждать пока муж поставит машину. В прошлом году нам помог сразу бэлмен. На территории много зелени. Много деток, хорошая анимация. По сравнению с прошлым годом стало лучше, интереснее разнообразнее, гостям нравится. Питание среднее, зелень уставшая, салаты пойдет, куриные котлетки были шикарные. Но картошка была недоготовлена. На море расстояние маленькое , спокойно можно пройти пешком

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.9 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • 2.0 Family vacation with children
  • 2.0 With friends
  • 2.0 Couple
  • 2.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 1.0 Quiet
1.0 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 1.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 1.0 Beach cleanliness
1.0 Children services
  • 1.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
4.0 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
2.0 Hotel infrastructure
  • 2.0 Hotel safety
  • 2.0 Restaurants and bars
  • 2.0 Comfortable parking
  • 2.0 Territory maintenance

Advantages

  • Большая территория
  • близко от моря

Disadvantages

  • персонал
Added: 27.04.2023 08:55
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 656 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Alean Family Biarritz
Gelendzhik Hotelier
18:49 30.04.23
Уважаемая Алина!
Благодарим Вас за то, что Вы выбрали «Alean Family Biarritz».
Нам очень приятно, что Вы положительно отметили благоустроенную территорию нашего отеля и обширную анимационную программу.
Каждый отзыв для нас действительно вклад в развитие и ценная обратная связь, которая позволяет нам устранять возникающие недочеты и совершенствовать сервис. Мы признательны за Ваши комментарии, они важны для нас в целях улучшения качества предоставляемого сервиса.
Мы были крайне обеспокоены Вашими замечаниями относительно слов наших сотрудников. Руководитель службы сервиса проведет внеочередную беседу с сотрудниками по этому вопросу.
Позвольте принести самые искренние извинения за все описанные Вами неудобства.
Наша команда с большим трепетом относится к питанию наших Гостей. Мы уже поделились Вашими комментариями с нашими коллегами из службы питания.
Нам искренне жаль, что некоторые аспекты отдыха не оправдали Ваших ожиданий. Хочу Вас заверить, что мы стремимся уделять как можно больше времени и внимания нашим гостям, а также сделать пребывание наиболее комфортным и запоминающимся.
Искренне надеемся, что Вы вновь порадуете нас своим визитом и ждём новых встреч!
С уважением,
Дьяконова Юлиана Александровна
Управляющий «Alean Family Biarritz»
Translate
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (251) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Алина Малина
Russia
Gelendzhik
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 27.04.2023
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 337