АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Saved tours 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

Alean Family Sputnik 4*

Russia Sochi
Ask a question Add review
225 + 2
Readership
Без статуса
2 комментария
Vacation as a With family in March 2023
27.03.23 - 31.03.23
 - Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Complaint
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Ужасно

Translate

Всем доброго дня! Нахожусь сейчас в отделе пятый день. На второй день отпуска , выйдя после обеда из ресторана , осталась без куртки (купленной специально для поездки в отпуск). Видимо кто то из гостей ( у меня уже БЫЛА белая куртка) одел мою и ушел , на вешалке осталась висеть типа моей , тоже белая, но детская , на 3 размера меньше моей. Итог: на улице дождь и холодно, я без верхней одежды . Настроения нет, отпуск испорчен . За неделю отдыха отдали 118 тысяч чтобы остаться еще и без одежды . Скажите кому пожаловаться? Естественно , рекомендовать не буду отель и больше не приеду сюда

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.0 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 1.0 Quiet
1.0 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 1.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 1.0 Beach cleanliness
1.0 Children services
  • 1.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
1.0 Location convenience
  • 1.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
1.0 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
1.0 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 1.0 Comfortable parking
  • 1.0 Territory maintenance
Added 31.03.2023 06:36 591 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Ольга Ваитова
Sochi Hotelier
16:22 31.03.23
Уважаемая Ольга!
Благодарим Вас за выбор «Alean Family Sputnik» и за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями об отдыхе.
Мы были весьма огорчены Вашей низкой оценкой и тем, что в некоторых моментах наш отель не соответствовал Вашим ожиданиям. Сожалеем, что в силу пропажи Ваших личных вещей, Ваше мнение об отеле сложилось подобным образом. Позвольте сообщить, что согласно действующим правилам отеля, отель не несет ответственности за сохранность оставленных или забытых вещей. В случае обнаружения забытых вещей отель немедленно уведомляет об этом владельца вещей. Как только Вы обратились в службу по работе с Гостями, мы предприняли все меры, чтобы помочь Вам в Вашей ситуации.
Искренне надеемся, что оставшийся отдых пройдет безупречно и после него останутся только положительные эмоции и впечатления!
C наилучшими пожеланиями,
Управляющий отелем «Alean Family Sputnik»
Ольга Левтеровна Ваитова
Translate
Olya
Orsk Tourist
17:24 31.03.23
Вещи были не забыты, а сданы в организованный Вами гардероб в ресторане Monvert, поэтому отель должен нести полную ответственность за сохранность личных вещей приезжающих гостей .
Translate
Complain
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (231) Next rate Все отзывы автора (1)
Olya
Russia
Orsk
Подтвержденный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 08.03.2020
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Reviews: 1
  • Comments: 4
  • Readership: 225
  • Photos: 0
0 Благодарности