Не хотелось оставлять плохой отзыв, но отель вынудил. Эмоции удержать в себе невозможно.

Началось все с того, что при бронировании я уточняла, что буду с ребенком, и необходимо подготовить для него спальное место дополнительно. При заезде, естественно, оказалось, что спальное место никто не подготовил, кроме того, ребенку даже не положили полотенце. Тут как бы вопрос, ребенок в 2,5 года еще не считается человеком? После 5 звонков и похода на ресепшен, в 11-ом часу ночу случилось чудо - нам принесли постель и полотенце и мы смогли отдохнуть с дороги. Но на этом веселье не закончилось. Через 3 дня нам сообщили, что мы должны переехать в другой номер из-за уборки. Верней, сообщили нам это при заезде. А в день переезда мы должны были сами догадаться куда и во сколько переезжать. Спрашивали мы все сами после завтрака, нам сообщили, что мы должны выселиться из своего номера в 12, но новый готов еще не будет. То есть мы должны СОБРАТЬ ВЕЩИ И УНЕСТИ ИХ В КАМЕРУ ХРАНЕНИЯ и скитаться неизвестно сколько часов. День, в принципе, потерян, т.к. уехать или даже уйти гулять у нас не вышло. В 10 утра я уточнила, что у меня ребенок и для него нужно сделать кровать, полотенца и все тоже самое, что в первом номере. В 14 мы пришли в новый номер и, угадайте, было ли там что-то готово. Конечно же, нет! Снова я ходила, звонила и уговаривала решить этот вопрос, т.к. ребенку пора спать. В четвертом часу к нам пришли двигать кровать, а за кроватью просто горы пыли. Ну, что ж, стали ждать горничную с пылесосом. Параллельно ждали пока нам найдут постель , которую сразу не дано было принести.

Ок, начали укладывать ребенка спать, а на этом этаже прекрасно слышны звуки ремонта с 10 этажа.

Ребята, вы серьезно??? Это не отель 4 звезды, я даже не знаю как назвать все, что происходит.

Отдельно отмечу ресторан. У нас, слава богу, включены только завтраки. Еды много, разная. Но каша всегда холодная, гречка недоваренная, рисовая очень сладкая, манная один большой комок. Яичница жарится при вас, но в литре масла. За кофе очереди. Но зато шампанское только и успевают открывать (очевидно, хорошие отзывы пишут люди, которые утром пьют это шампанское). Постоянно отсутствуют вилки и их приносят спустя сто лет, многие едят завтрак ложками, что не очень то удобно.

Возвращаясь, к истории с переездом. Ни один человек даже не извинился за все неудобства.