В отеле действительно приятно находиться: проведена реновация пару лет назад, все очень чисто, аккуратно, номера большие, светлые, современные. Для Абхазии очень высокий уровень. Локация и виды с балкона выше всяких похвал. В пешей доступности оборудованная набережная, аттракционы для детей и взрослых, много кафешек, сувенирных лавочек, в двух минутах - рынок, можно закупиться фруктами, местными сладостями и теми же сувенирами. Большая ухоженная территория, много лавочек и качелей, много зелени, в целом впечатление очень приятное. У отеля имеется собственный частный пляж, шезлонги и пляжные полотенца выдаются (одни на весь период отпуска). За шезлонги настоящая борьба с 7:30-8 утра, как в Турции времён 2008 года - места занимаются, но нередко на них по полдня никто не лежит. Для нас проблемой не было, вставали пораньше и до завтра находили место на весь день, но уже в 9 часов весьма проблематично занять шезлонг. На территории есть бассейн, площадка около него оборудована шезлонгами, большими зонтами, находится там очень комфортно.

Питание очень хорошее, всегда большой выбор блюд, фруктов, овощей, недостатка ни в чем никогда не испытывали. Единственный существенный минус - кофе можно добыть только на завтрак, вечером кофемашину не включают, как запасной вариант остаётся бар в лобби, но цены за предлагаемый объем бешеные и особой популярностью он не пользуется.

Стандартная проблема Абхазии - ротавирус/энтеровирус в воде, мается весь отель (и дети, и взрослые). С учетом того, что приборы, фрукты и овощи для салатов вероятнее всего моются под проточной водой, избежать проблем удается крайне малой части отдыхающих.

В первый же день после заселения из кошелька пропала крупная сумма. Кошелек лежал среди личных вещей в сумке, нужно было действительно постараться вытащить наличные. Персонал (начиная с заместителя администратора, заканчивая горничными) весь период проживания утверждал, что такая ситуация сложилась впервые и намекал на то, что мы в краже виноваты сами, так как не воспользовались вовремя имеющимся в номере сейфом. Записи с камер наблюдения, которые развешены в отеле на каждом углу, таинственным образом из-за сбоя именно на нашем этаже именно в тот момент не работали. Выводы напрашиваются сами собой :) О возвращении средств или каком-либо извинении речи и не шло. Очень неприятное впечатление сложилось от всей ситуации.

Чтобы подключиться к Wi-Fi, нужно станцевать целый танец с бубном. В отеле 16 этажей в основном здании. Неплохо было бы иметь больше одной сети в доступе.