за последние 30 дней
Территория хорошая, сервис плохой
Отдыхали в ноябре 2022г.
Сначала хорошее: территория большая, ухоженная, приятно погулять. Анимация для взрослых по вечерам хорошая, интересная. Номера и уборка -- без претензий. Пляж большой, чистый. Удобная парковка на территории отеля.
Могло бы быть лучше: питание -- в частности, мясо и гриль -- довольно скудно. Мясо часто или жесткое, или безвкусное.
То, что портит всё впечатление от отеля -- сервис и обслуживание. Персонал на своей волне, как будто они пришли сюда потусоваться, а не на работу -- громко болтают между собой, пока гости ждут их обслуживания, шумят, постоянно бьют посуду (реально, практически каждый прием пищи сопровождается звуком битья посуды). Если просто идешь по территории отеля и встречаешь персонал -- они не здороваются. Могут в полпервого ночи шуметь посудой под окнами номеров. В целом отношение персонала наплевательское.
Отдельный шик: в ноябре уже не работает система кондиционирования номеров, на ночь приходится открывать дверь на балкон, чтобы не было душно. И всю неделю, каждый день, ровно в семь утра, начинает громко и безостановочно лаять собака. Как мы потом узнали, это собака владельца отеля, которая живет на мини-ферме при отеле (там и курочки, индюшки, петухи и т.д.) -- и вся эта ферма оживает в семь утра. Если хотели поспать до восьми -- без шансов. Общение с guest relation не помогло.
По вечерам в баре очереди. Алкоголь/коктейли откровенно так себе, экономят сильно.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (1)
Благодарим Вас за отзыв о Вашем отдыхе.
Ваши замечания по сервису в барах и ресторанах приняты к сведению и будут учтены для большего удовлетворения наших гостей в будущем.
Надеемся на Вашу лояльность и повторную встречу в Kamelya Collection!
