за последние 30 дней
На моего ребёнка напали
На моего ребёнка напали. Но защищали, именно мужчину, который напал . Обещали, что-то хорошее сделать моему сыну. Ну они подарили рванный надувной матрас ) и кормили завтраками, что все будет. Когда я подошла, ещё набычившись, что ничего ни мне не моему ребёнку не должны. ( короче главное в полицию не обратилась и все) вот эта девушка с ресепшн, рассказывала, как все стараются. Но отель не сможет обеспечить ни вашу безопасность ни ребёнка. Камер нет, или их потеряют. Отель полностью из немцев , вот за них он. Будут горой
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (6)
Не обратилась, только потому, что в другой стране. И прочитав процедуру , она весьма не проста , и камер там нет. И весь персонал , больше предпочитает не русских .
Ссора произошла , потому что в лифт по старым ковидным правилам не больше одной семьи. На весь отель всего два лифта (есть третий но очень далеко). И отель полон немцев, которые данные правила нравятся. И иногда , можно очень долго ждать лифт. Мы о данных нюансах не знали и ребёнок зашёл в лифт, из-за этого мужчина и напал на ребёнка .
Персонал по обещал, что сделает приятное ребенку. ( мне хотелось , забыть как страшный сон, все что произошло , а не бороться с бюрократией в чужой стране)
В результате они сделали подарок ребёнку , рваный матрас надувной.
Если поедите в данной отель учтите , лучше берите верхние этажи, очень реально ждать лифта, и отель на 80 процентов из немцев , так что вы туда не зайдёте велик. Тёплый бассейн всего один , детский с морской водой .
Благодарим вас за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что возникла такая неприятная ситуация во время вашего отдыха, и понимаем ваши переживания. Безопасность наших гостей является приоритетом для нас, и мы всегда стремимся создать комфортные условия для всех, кто отдыхает в нашем отеле.
Мы хотим уточнить, что сразу после инцидента наша команда отреагировала должным образом, предприняла шаги для того, чтобы успокоить ситуацию и предоставить вам поддержку. Однако, важно отметить, что мы не можем контролировать все внешние факторы на территории отеля, такие как поведение отдельных людей, но всегда стараемся минимизировать риски и оперативно решать возникающие вопросы.
По поводу камер безопасности: наш отель оснащен современными средствами видеонаблюдения, и все происшествия тщательно расследуются, если они имеют место. Мы уделяем особое внимание безопасности наших гостей, вне зависимости от их национальности.
Мы искренне надеемся, что ваше пребывание в целом было комфортным, и что вы сможете вернуться к нам снова, чтобы полностью насладиться отдыхом. Благодарим за ваше понимание.
С уважением,
Команда по работе с гостями.
