АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
553 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a With friends in September 2022
14.09.22 - 15.09.22
- Воздержалась
2
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Я потребовала переселения в другой отель

Translate

Всем привет!

После отдыха в замечательном отеле в связи с задержкой вылета на 22 часа мы с приятельницей были переселены в этот отель на 1 сутки.

Сразу оговорюсь, что немогу ничего сказать про пляж, развлечения и много чего другое...

Пишу о том, что видела.

А это было жутко...

Вход в здание ресепшена уже поразил сильной " усталостью".

Далее, отстояв очередь (нас привезли целый автобус из разных отелей), я попросила любой этаж, кроме первого...(меня даже не слушали) - выдали ключ и мягкие детские браслеты (одевайте, типа сами...)

Все с ключами и с багажом сами расползались по территории для поиска своих номеров и блудили...

Я нашла с трудом какого-то служащего, чтобы помог с багажом и показал путь к корпусу и номеру. Извините, номера не помню...

Корпус оказался на задворках каких-то, но номер - я представить не могла, что такое может быть!!! Ночлежка для бомжей и то, наверное , лучше!!!

Первый этаж! Сырость жуткая! В ванной пол мокрый с лужами, по стенам плесень и ржавчина, открыла оду руки помыть - полилась жижа болотного цвета...

В номере было только 3 колченогие кровати со страшным застираным бельем и ободраный стол - и ВСЕ!!! А запах!!! Плесени и сырости!!!

Дальше я не могла там находиться и побежала на ресепшен просить другой номер...

Там мне сказали, что других нет. На мои возмущения и категоричные требования заменить эту плесневую ночлежку отправили на обед и обещали "подумать, что можно сделать..."

Я попробовала успокоиться и поднялась в столовку... Впечатления - темно, неуютно, еды нормальной не нашла... Конечно, с голоду не умрешь - какая-то непонятная еда все же есть... но пробовать я не решилась...

Я вернулась на ресепшен с требованием переселить Меня со спутницей в нормальный отель.

После моих категоричных и настоятельных требований нас и еще 3 человек (таких же сильно недовольных и уже требовавших полицию!) посадили в отельный миниавтобус и отвезли в другой отель - в Плазу.

All media files - 2 Photos from hoteliers - 2 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • Polite and attentive staff
  • Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
2.3 Rooms
  • 2.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
Added: 23.10.2022 13:53
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 956 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Да, все правда. Непонятно, чего же администрация отеля стыдливо молчит? В отеле же нет клопов, работают же все бассейны, бары, отличная анимации и уборка номеров)
Наталья,
отель вам ответил по всем вашим комментариям неоднократно
Уважаемая Светлана,

Сожалеем о вашем неудовлетворительном опыте и надеемся, что вы примете наши извинения.

Мы стремимся предоставить качественное обслуживание нашим гостям и поэтому Ваши комментарии очень важны, на их основе мы внесем некоторые внутренние изменения, для того чтобы добиться более высоких оценок.
Все указанные вами проблемы будут обсуждены с руководством отеля и будут приняты необходимые меры.

С уважением,
Команда по работе с гостями.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 636) Previous rate Next rate All author's reviews (6)
Svetlana
Russia
Moscow
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 22.11.2018
  • Countries, cities: 8 / 10
  • Hotels: 5
  • Reviews: 6
  • Photos, videos: 6
  • Comments: 16
  • Readership: 4 824