АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1643 +9 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Отзыв об отеле FUN&SUN FAMILY Serra Palace (отель был переименован 01.09.23)
Vacation as a With family in August 2021
08.08.21 - 09.08.21
- Воздержалась
4.3
  • 5- accommodation
  • 4 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Неоднозначное отношение к отелю

Translate

Были на отдыхе в этом отеле в августе 2021, и только год спустя решила написать отзыв, всё время думала понравилось мне или все-таки нет. Мы отдыхали 2мя семьями: 3 взрослых и 2 подростка 13 и 14 лет. Сразу скажу, что территория отеля мне очень понравилась. Много зелени, красивая дорога к морю, окружённая пальмами, очень приветливое море, оливковые деревца. Природа радовала глаз, и это было то, за чем и ехали на отдых. Номер бронировали с видом на море и вот тут было первое разочарование, вид предоставили на парковку, а море было где-то таааам вдалеке сбоку, если сильно выглянуть с балкона. О чем я сразу и сказала портье. Портье позвонил на ресепшен и сказал, что гости недовольны sea view. А потом озвучил, что завтра нас переселят. Но как оказалось, что назавтра все забыли о своём обещании, муж ходил несколько дней на ресепшен и только через 2 дня нам сказали, что могут поселить на виллу на 3й этаж. Я к тому времени уже привыкла к гулу автобусов и машин и просто не выходила посидеть на балкон, хотят очень люблю вечером посидеть, посмотреть на закат, помечтать. Номер в основном корпусе мне понравился(кроме вида из окна). Для трёх человек он был просторный, стильный, светлый. Первый раз встретили туалетную зону без двери, но с матовой стеклянной дверью в туалет и в душ. Этот пункт очень напрягал дочь-подростка. Убирались ежедневно, полотенца меняли часто, а постель наверно только 1 раз за 11 дней. Но я на это тоже особо внимания не обращала, однажды наволочка была мокрая с неприятным ароматом(как будто кошка пометила), я её сняла и бросила на пол, кроме уборщицы в номере никого не было, мы весь день были на море, может кошка где то в прачечной на бельё сходила. В целом к номеру претензий нет, всё красиво. Также не было вопросов к питанию, было разнообразно и что для меня важно много рыбных блюд, всё вкусно. Неприятно было отношение официантов и тех, кто накладывал еду. Могли на тарелку положить один кружочек огурца и дальше просто тебя игнорировать, а ты стоишь с протянутой рукой как за подаянием. Хочешь жить- умей вертеться, пришлось научиться вести себя тоже нагло. И требовать ещё и ещё, потому что они как будто издевались и клали ещё только один кусочек огурца. Не все такие были, но большинство. Была очень приятная улыбчивая турчанка, которая всегда спрашивала, что положить и сколько, к ней с удовольствием все отдыхающие подходили. Так как отель большой и много гостей, то официантам нужно быть поактивнее и убирать со стола для следующих гостей. Но не раз видели, что официант увидев гостей у грязного стола, демонстративно уходил в другой конец и игнорировал гостей, а когда люди уходили искать другой стол, то он быстренько убирал скатерть и становилось понятно, что за этот стол не сядешь, его уже окончательно убрали. Это было действительно неприятно.

Народу было очень много, но из-за большой территории, люди особо не напрягали. Особенно понравился пляж 18+, где было мало людей и почти не было детей. Любящие родители и туда пытались притащить своих чад, им делали замечания неоднократно, но воспитание у поляков и итальянцев да и у наших русских сильно хромает и им было абсолютно пофигу, что пляж для взрослых. Но вот там мы действительно отдыхали от толп людей.

В целом отдых удался, за исключением некоторых моментов и невкусных коктейлей. Но возвращаться в этот отель желания нет никакого и рекомендовать тоже не буду.

P. S. У друзей из сейфа в номере украли 200 евро- очень неприятный момент.

All media files - 4 Photos from hoteliers - 4 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.6 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 4.5 Work of reception
4.4 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 4.5 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 4.0 Quiet
4.4 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
4.5 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • Food for children
4.3 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
4.5 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.5 Room soundproofing
4.0 Hotel infrastructure
  • 3.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • Территория
  • номер
  • итальянский ресторан а ля-карт
  • пляж 18+
  • Хамство персонала в ресторане
  • вид sea view не соответствует названию
  • смена постельного белья
  • унылая дискотека.
Added: 05.10.2022 00:26
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 456 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Useful review
Thanks a lot
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (526) Previous rate Next rate All author's reviews (5)
Svetlana Protsenko
Russia
Moscow
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 04.10.2022
  • Countries, cities: 2 / 4
  • Hotels: 4
  • Reviews: 5
  • Photos, videos: 23
  • Comments: 2
  • Readership: 3 648