за последние 30 дней
Прочитайте и хорошо подумайте
Заселили по приезду в главный корпус за доп.плату, якобы номера чуть больше и семье из 4 человек будет комфортнее .
Номер оказался просторный ,но спать было невозможно из-за непрекращающегося очень сильного гула ,а с 6 утра уже слышали все движения мусоровоза ,на третий день бессонной ночи пришлось менять номер (ушло на это пол дня).
На пляже к 9 утра свободных лежаков уже не было.Возле бассейна -пожалуйста .
Еда однообразная, но думаю каждый найдёт ,что ему по вкусу .
Хочется похвалить и отметить отличную работу а-ля карте ресторанов ,интересная подача,вкусные блюда и напитки,вежливые официанты, очень быстро и качественно работают.Не пожалейте 15 евро на человека и обязательно посетите все три ресторана.
Отличная кофейня,безупречный кофе!
Лобби бар с хорошими напитками ,в остальных все разбавленное и некачественное .
А теперь самое ВАЖНОЕ!
В номерах и коридорах ковровое покрытие,хочу обратиться к руководству , СОРВИТЕ эти ковры!Мало того,что уборка в номере поверхностная и никто не пылесосит даже ,так в коридорах с утра перед завтраком можно обнаружить последствия ночных «гуляний и ужина» отдыхающих ,как это убирают ?Подмели и пропылесосили в лучшем случае сверху,все остальное благополучно впитывается в ковёр .Дети ползают там же ,это просто невыносимое зрелище.
Сколько вирусов и инфекций живут в этих ковролинах,которые только уничтожатся в одном случае ,если их сжечь,я уже молчу про грибковые заболевания ,которые хорошо живут в коврах и при влажном климате.
ОЧЕНЬ много болеющих детей, трём знакомым парам пришлось вызывать скорую,ужасный энтеровирус ,плюс коварный вирус коксаки,с которым столкнулись и мы всей семьей и видели семье с такими же проблемами .
К примеру ,на детском диско танцуют дети,один вырвал,несколько туда упали ручками и анимация это игнорирует ,растоптали ножками и нормально ,родители же снизу и толком не могут уследить за происходящим на сцене.
Самое ужасное ,что много семей с детками и основная масса болеет и очень тяжело,а причина это поверхностны уборка и эти безупречные ковры!
За 2 недели дети переболели несколько раз и очень сильно ,увы ещё приходится долечиваться дома .
Никаких тематических мероприятий днём,как в соседних отелях почти ежедневно (octoberfest и прочее).
Не рекомендую посещение этого отеля с маленькими детьми ,да и взрослым тоже нужно быть аккуратнее.Очень достойные варианты есть за такие же деньги по соседству.
Очень огорчены отдыхом ,были уверены ,что пайн бич порадует ,но увы,ожидания не оправдались .
P.S. Не хватает лифтов,с двумя колясками поместиться крайне трудно ,если после ресторана не успел спуститься через зал (делая круг)к лифту ,то коляски приходится спускать через крутую лестницу на руках.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (9)
Благодарим Вас за подробный отзыв о нашем отеле и все указанные замечания. Отзыв переведен на турецкий язык и передан руководству. Мнение наших гостей очень важно для нас, критика воспринимается нами как возможность исправить недостатки с целью двигаться дальше и обеспечивать нашим гостям комфортный и безопасный отдых.
Нам очень жаль, что на отдыхе Вы столкнулись с болезнью. Мы хотим Вас заверить, что все необходимые меры по дезинфекции помещений и предотвращению распространения инфекций проводятся согласно графику. Мы всегда уделяли и уделяем особое внимание безопасности здоровья гостей, поэтому работаем по таким системам, как ИСО 9001 и ИСО 22000. Имеем их сертификацию от TUV NORD. В отеле работает инженер-технолог, который каждый день контролируют выполнение этих стандартов на всех уровнях. Помимо этого в отель постоянно спонтанно приходят независимые сан эпидем станции, которые берут образцы всей еды на территории отеля, делают заборы воды в бассейнах, море, водопроводе и отправляют их на лабораторные исследования. Все результаты всегда были в норме. Конечно же среди такого количества гостей и детей заболевания случаются, этого не избежать, но ни одна болезнь не несет массового характера. Мы обязательно помогаем заболевшим гостям в любом случае.
Нам очень жаль, что впечатления от отеля остались не самые приятные. Желаем, чтобы Ваш следующий отдых был замечательным.
к сожалению, всякие такие болячки типа ротовируса, они присущи всем отелям, где много детей... ((( Я сам видел как много детей в бассейне где горки, ныряли и выныривая плевались в бассейн от попадания воды в рот. Этого не избежать.
Мои дети никогда не подходят и ничего не хватают ,если уж это так вас волнует .
Мне неприятно выходить из своего номера ,где лишний импортный алкоголь с ужином лежит периодически перед дверьми от соседей ,вы как в такое время не просыпаетесь наверное ,а перевариваете свой оплаченный алкоголь ,это же так важно в отзыве об отеле для вас ))
Я очень рада за вас,что отдых у вас шикарный ,желаю вам еду раз 10 туда же слетать )
А оскорбления и недовольства высказывайте на месте ,когда видите раздражающий фактор ,а не сливайте его здесь.
А вообще пожилым людям я очень рекомендую отели 18+, там вас никто не будет раздражать ,заплатите больше и дышите спокойно
Про Ковры - не было таких проблем с ним, вообще - мягкий и чистый всегда)
Про питание - раки, кальмары, креветки чередовались. Рыба так же чередовалась, и была красная рыба каждый день (август 2022). Про горы фруктов я вообще молчу). Кто хочет изысков больше и дороже - В Макс роял или регнум). Был маленький ребенок, бегал босиком по ковру - все было с ним отлично, в бассейне купался один раз.