АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Saved tours 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

Morea Family Resort & Spa 4*

Russia Anapa
Ask a question Add review
No status
605 +3 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a With family in September 2022
15.09.22 - 18.09.22
 - Do not recommend the hotel
2.8
  • 5- accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Как идея создать отель "аля турецкая пятёрка" разбилась о плохой сервис и чудовищную организацию питания.

Translate

Это мой первый негативный отзыв, никогда ранее не писала о недостатках отеля, просто не возвращалась туда, где мне было не комфортно и друзьям не рекомендовала. Но тут меня прорвало, и я как черный плащ хочу спасти и предостеречь всех, кто, как и я увидел на фото классный отель, бассейны, горки и спа. Сразу скажу - спа нет, вот просто нет его, сказали "ну не успели еще достроить". Зачем вводить в заблуждение будущих гостей, размещая на офиц. сайте описание спа и его фото? Для меня наличие спа было обязательным, потому что мы ехали отдыхать в середине сентября и было достаточно прохладно и ветрено.

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
3.6 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 4.5 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 4.0 Quiet
3.3 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
3.3 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 2.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.9 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
3.5 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • 3.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance

Advantages

  • Начну с плюсов
  • а они
  • несомненно
  • есть: 1) достаточно большая территория
  • 2) современные корпуса
  • 3) номера большие
  • с хорошей шумоизоляцией
  • новой мебелью
  • хорошо оборудованной ванной комнатой
  • 4) отличная детская анимация
  • для детей всех возрастов найдется занятие по душе. 5) классная большая светлая детская комната с сухим бассейном.

Disadvantages

  • А теперь минусы
  • их много: 1) самый жирный и главный минус - ужасная организация питания! столовая одна на 2 отеля и находится на территории отеля "Олимп"
  • за 4 дня отдыха всего один раз мы не стояли в очереди за тарелками
  • тарелками
  • Карл! никогда нет чистых тарелок
  • вилок
  • кружек
  • персонал ведет себя по-хамски. Каждый поход в столовую мы называли "голодные игры". Потому что сначала нужно было найти чистый убранный стол
  • потом добыть 3 чистые тарелки и приборы
  • найти еду
  • которую персонал не успевает приносить
  • а вишенка на торте - очередь к кофемашине
  • а если повезет
  • то поиски чистых кружек. Но стоит отметить качество еды
  • мы ни разу не отравились
  • я считаю это уже плюс. 2) уборка в номерах плохая
  • за 4 дня нам ни разу не поменяли полотенца
  • не пропылесосили
  • только выносили мусор и приносили питьевую воду (2 бутылки). Полотенца
  • белье и халаты застиранные
Added: 20.09.2022 10:13
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 612 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Представитель отеля
Anapa Hotelier
08:57 21.09.22
Разрешите поблагодарить за внимание к нашему отелю и за такой детальный отзыв. Мы всегда прислушиваемся к мнению наших гостей, чтобы совершенствовать предлагаемые услуги. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией и примем все меры для улучшения предоставляемых услуг. Особое внимание позвольте обратить на комментарий о работе СПА комплекса. К сожалению, в конце августа тестовое открытие Спа комплекса выявило ряд технических нюансов, которые, к сожалению, не позволили нам провести уже официальное открытие, в целях улучшения СПА комплекса и сохранения комфортного отдыха наших гостей. Приносим Вам свои извинения и позвольте еще раз поблагодарить Вас за отзыв.

Мы не можем Вас идентифицировать в своей базе проживающих и проживших гостей. Прошу уточнить номер бронирования, который был указан у Вас в документах.

Будем рады видеть Вас снова в «MOREA» Family Resort&Spa All inclusive и надеемся, что Ваше мнение о отеле изменится.
Translate
Тоня Матрошилова
Krasnodar Tourist
11:13 21.09.22
Антонина Коротких, период проживания 15.09.22-18.09.22, номер брони 177792502992
Translate
Complain
Представитель отеля
Anapa Hotelier
23:09 21.09.22
Антонина, добрый вечер! Благодарим вас за обратную связь! Для информирования наших гостей была указана на официальном сайте отеля и на сайте туроператора, где Вы приобрели путевку информация по СПА комплексу - о возможном переносе даты открытия комплекса по техническим причинам. Нам очень жаль, что некоторые аспекты омрачили Ваш отдых!

Будем рады принять Вас на отдых повторно, приложим все усилия, чтобы изменить Ваше мнение об отеле «MOREA» Family Resort&Spa All inclusive в лучшую сторону!
Translate
Complain
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (16) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Тоня Матрошилова
Russia
Krasnodar
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 18.06.2010
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 1
  • Readership: 630
  • Photos: 3
0 Благодарностей