АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
744 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With friends in July 2022
26.07.22 - 01.08.22
- Do not recommend the hotel
3
  • 2 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Отзыв написан из отеля
26 - 01 August

Если вы ждете от этого отеля хотяб минимум сервиса и клиентоориентированность- выберете другой отель

Translate

Уже писала под предыдущим отзывом о том, что сотрудники отеля работают, как будто все в разных отелях и не имеют возможности коммуницировать и взаимодействовать. Хотелось бы чтобы руководство вместе с подчиненными посетили какой-либо тренинг. Пожелания при бронировании учитываются в точности наоборот. Каждый сотрудник предоставляет разную информацию. А некоторые услуги заявленные на сайте-по факту не предоставляются.

Слово «Сервис» не знакомо отелю дивный мир Капкана Бэй. У гостей отеля 2 дня не работает кондиционер. Сложно представить те эмоции, которые испытываешь в жару в номере под крышей, без возможности освежиться днём или использовать самую базовую потребность, такую как сон- ночью. По словам сотрудника, вопрос с кондиционером и с возможностью переселения в другой номер в силах решить только руководство отеля. Интересно посильная ли эта задача для начальства или они тоже переложат ответственность дальше на губернатора, министра или солнце?!?! По моему мнению сотрудники ресепшн очень не достойно представляют отель в котором работают. Скольких недовольств от гостей можно было избежать, если бы сотрудники имели представление об эмпатии и могли принимать хоть какие-то решения. Почему зачастую в отеле 3* в Турции вопросы решаются мигом, а в посёлке Анапы всем плевать на гостей и их комфорт……Однако заехать сюда стоит, хотяб для того, чтобы увидеть эти одноразовые тапочки в отеле 4 *, фото выложить стыдно

Added: 29.07.2022 12:08
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 455 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Big thanks
Согласна полностью. И про эти косяки в номерах они знают, но ничего не меняют
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (15) Previous rate Next rate All author's reviews (10)
Kate
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 16.01.2017
  • Countries, cities: 4 / 7
  • Hotels: 10
  • Reviews: 10
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 1
  • Readership: 758