Мы только что вернулись из данного отеля, где отдыхали с семьей. Состав был молодая пара + ребенок 1 год (на 9 ночей), а так же наши родственники (на 12 ночей).

Отель оставил смешанные чувства, и я не уверена, что хочу туда вернуться.

Но обо всем по порядку)))

Мы бронировали номер в основном здании с видом на море. Что я хочу сказать. Если вы доплачиваете за проживание в основном здании, где номера больше по площади, вне зависимости от того, берете вы вид на город или на море, обязательно добавляйте в свое бронирование запрос на высокий этаж. Мы про это не подумали, и получили номер на 1 этаже, где значительная часть вида было загорожена кустами. Когда мы попытались обменять номер на ресепшене, нам сказали, что отель полностью разбронирован, и поменять номер не возможно. Даже через несколько дней. Нельзя и всё. Расстроились.

Номер произвёл хорошее впечатление, выглядел довольно новым и чистым. Уборка была неплохая, но как мы поняли, все зависит от уборщицы. Одна уборщица убиралась отлично, доставляла нам бутылочки и оперативно обновляла полотенца. Но потом видимо у неё был выходной, и была другая женщина. Она убралась очень плохо - оставила грязную раковину, забрала грязные полотенца, не положив новые, и выкинула наш специальный детский гель для душа для аллергиков, где была еще половина бутылки.

В номере есть холодильник с небольшим минибаром, совсем крошечный. Две бутылки воды, две бутылки холодного чая и две бутылки пива. Порадовало наличие сейфа в номере. Шторы в номере плотные, но почему-то то не блэкаут. Может быть проблемой для семей с детьми. Кто хочет вставать с рассветом?)))))

А в ресторане ужасная толкучка. Нет, УЖАСНАЯ. Огромные толпы народу, по ощущениям отель переполнен. Еда вкусная, есть морепродукты регулярно. Понравилось мясо, реально вкусные десерты. Но через восемь дней нам казалось, что мы уже все перепробовали и соскучились по домашней еде)))) Из фруктов каждый день нарезанный арбуз, плюс бананы, яблоки, груши и сливы. Яблоки, груши и сливы были очень незрелыми. Твёрдые как камень.

В отеле есть рестораны А-ля карт: Турецкий, мексиканский и монгольский (бесплатные), а также итальянский (10 евро/чел), французский (10 евро/чел) и морепродукты (15 евро/чел). В бесплатные рестораны нужно записываться сразу в начале отдыха, так как они забронированы на много дней вперёд. Мы этого не знали, поэтому попали только в турецкий. Также ходили в итальянский и французский за деньги, везде очень понравилось, еда вкусная, и её очень много.

Коктейли делают только в баре на ресепшене и в основном баре близко к морю. Бары у остальных бассейнов или в аквапарке имеют очень ограниченный выбор алкоголя – вино, пиво, а также некоторый крепкий алкоголь, но в чистом виде. Мохито там вам не сделают.

Нас порадовало наличие огромной очень зелёной территории. Это было одно из основных требований к туроператору, когда мы искали отель для отдыха. Очень много красивейших деревьев, кустов и цветов, за территорию отель 5++++++ и мои овации!

В наличии есть аквапарк, причём с горками и активностями для самых маленьких. Даже нашему сыну, которому 1 год, было, чем заняться. Также в аквапарке есть импровизированный пляж для самых маленьких, где малыши могут покопаться в песке и постряпать куличики. Есть небольшие домики рядом с аквапарком, где для самых маленьких есть разные лазилки, плюс игрушки. В общем, в отеле есть развлечения для детей любого возраста. И это огромный плюс.

По территории отеля ходят курочки, павлины и котята. Малыши в восторге! Есть еще конюшня, где можно бесплатно поглазеть на лошадок, а так же за денежку прокатиться. Работники там очень любезные, с удовольствием показывают своих любимцев.

Вай-фай в отеле плохой. Интернет хорошо работает на ресепшене + у основного бассейна с колоннами и в аквапарке (частично). У детского бассейна со слоном нет интернета вообще. В номерах в основном корпусе тоже не тянет. Даже почту проверить не могла, об остальном молчу. Если вам нужен стабильный интернет для работы, то лучше купить симку в аэропорту.

За пределами отеля нет ничего интересного. Какая-то трасса и немного магазинчиков с очень дешевыми подделками известных брендов. Для нас это не было минусом, но если вы любитель погулять по городу вечером, то это место не для вас.

А теперь о минусах, которые для меня, увы, перекрыли плюсы.

1. Постоянная нехватка детских стульчиков для кормления в основном ресторане и полное их отсутствие в snack барах на территории отеля. В основном ресторане мы видели ну максимум 5 стульчиков, и те были постоянно заняты. Если все же получится его урвать, то стульчик настолько старый, грязный и весь переломанный, что пользоваться им неприятно. В отеле очень много отдыхающих с малышами, и как итог - родители вынуждены кормить их на руках, при этом не могут расслабиться сами и насладиться горячей едой. Огромный и жирный минус!

2. Отсутствие баночного питания для малышей. Когда я выбирала отель, у кого-то в отзывах прочитала, что в Starlight есть баночное питаниe, и мы решили не брать свое. Это была огромная ошибка! Нам пришлось обойти как минимум 10 официантов в ресторане, прежде чем они поняли, что мы ищем. В итоге оказалось, что иногда и только на завтрак можно получить банку фруктового пюре. Всего один вид. И даже оно частенько заканчивалось. Говорили «ну может завтра будет» и разводили руками. В итоге малышей полноценно кормить в отеле невозможно. Только ехать куда-то самим по супермаркета и покупать всё там.

3. Отсутствие какой-либо политики по курению. Курят ВСЕ и ВЕЗДЕ! Я в шоке, что такое возможно в отеле, ориентированном на семей с детьми. Курят в ресторане за соседними столами. Курят прямо у детского бассейна на соседнем с вами лежаке. Даже глазом не моргнут, что весь дым летит на вас и вашего ребенка. Выкурят одну сигарету и сразу же тянутся за второй. Причем в 100% случаев эти курильщики сами с детьми. Сидят прямо рядом с коляской, где спит их собственный младенец, и курят, курят, курят! Запивают пивом и снова курят. Обычно в отелях есть четкое разграничение на зоны для курильщиков и свободные от курения. Тут такого нет. И это огромный и жирный минус.

4. Персонал говорит по-русски и английски только на ресепшн. Всё. Любой вопрос, возникающий на территории отеля, решить невозможно. Например, в ресторане у нас быстро подхватили и унесли тарелку, на которой лежала наша собственная детская вилочка. Когда мы спохватились через пару минут, НИКТО из официантов не мог понять, что мы от них хотим. Я свободно владею английским, плюс русский. Но персонал говорит только на турецком и всё. Та же история в snack барах на территории отеля. Объясниться невозможно вообще. И так как вай-фай много где не работал, даже гугл-translate не мог помочь.

5. Лежаки на море найти невозможно. Всё забито битком. Приходить занимать место нужно в 7-8 утра. Для меня это было не сильным минусом, так как галька на пляже ужасная))) без коралловых тапок так делать нечего. Мы в основном тусовались в аквапарке.

6. На 4-ый день отдыха нашего малыша стало тошнить. Очень сильно тошнить. Его рвало весь вечер, впервые за год его жизни. Где-то через сутки стало плохо и мужу. Провел 12 часов, не отходя от туалета. У меня тоже сильно крутило живот и пропал аппетит, но обошлось. Мы искренне недоумевали, на что могла быть такая реакция. Еда вся выглядела свежей и вкусной. Пока в наш последний день отдыха мы не пошли в snack bar у аквапарка. Мы регулярно обедали там в течение всего отдыха. Я подошла к работнику snack бара и попросила положить на тарелку немного варёной кукурузы ребёнку. А тот, ВНИМАНИЕ, взял, зачерпнул ее из миски голой рукой (!!!) и положил ее мне на тарелку. Ни ложкой! Ни рукой в перчатке! Просто голой рукой. Неудивительно, что мы всей семьей так сильно отравились, учитывая такие стандарты гигиены. И жаль, что мы узнали об этом только перед выездом.

Я считаю себя хорошим клиентом. Не придираюсь по мелочам и всегда во всем ищу плюсы. Мы отлично провели время с родственниками, которых не видели несколько лет из-за ковида, и это было бесценно. Но большое количество минусов вряд ли заставит меня вернуться в отель еще раз. Возможно если администрация прислушается к отзыву, и будущие гости отеля напишут о положительных изменениях)))