за последние 30 дней
Хотите послушать объявления и анимацию на украинском языке, то вам сюда !!!
Приехали в отель в 18 ч, заселили сразу в микрономер где даже чемоданы не где приткнуть, пошли менять конечно, нас 2 взр и ребёнок 5 лет. Дали номер чуть больше, но проходы узкие, уступать приходилось друг другу . Анимацию слышно до 12 ночи, хоть закрывай балкон хоть нет. Ну а самое неприятное, что анимация проходит на украинском языке, при том что в отеле украинцев нет ! Вся анимационная команда украинцы! Постоянная политическая провокация ! Приезжаешь в отпуск чтоб отдохнуть от этого всего, но не тут то было !!!! Несколько раз были конфликты на этой почве! Никогда ни в одном отеле не было объявлений и анимации на украинском , они все русский понимают! Но в этом году они решили подогреть обстановку ! В отеле были и казахи, и чеченцы, и прибалты!!! Однако на их языках никто не объявлял ничего. Узнали в соседних отелях Папилон и Селектум, там такого нет! Поэтому если вы хотите отдохнуть от ситуации нынешней, то тут у вас этого не получится ! И да, администрация отеля на жалобы никак не реагирует , искренне удивляются что вся анимация на украинском общается с отдыхающими ( 90% из которых россияне !!!) , но похоже поддерживают данную позицию !!!! Поэтому для нас и всех наших знакомых и друзей этот отель в чёрном списке!!
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (13)
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле.
Во время Вашего отдыха мы общались с Вами по поводу Вашей претензии. Ещё раз хотим отметить, что наш отель имеет нейтральную позицию по данному вопросу. Мы ни в коем случае не пытаемся "подогреть обстановку". Вся анимационная программв анонсируется на 4-х языках: Турецкий, Русский, Английский и Украинский.
Гости, в независимости от национальности, одинаково дороги нашему отелю.
Так же хотим добавить, что ни от одного из других гостей не поступали жалобы на подобную тему и ни каких конфликтов на этой почве не возникало.
Всё же мы хотим Вас уверить, что Ваши комментарии приняты к сведенью и на основании этого будут приняты корректирующие меры.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Bellis Deluxe Hotel
Представитель отеля,можете дать здесь комментарии,какие корректирующие меры собираетесь принять?Если они вообще будут
Хотелось бы обратиться к представителю отеля ( это большой плюс, что представитель активно отвечает), что Вы скажите насчет этой ситуации? Действительно, анимация чаще всего представлена на различных языках, что является нормой. Смущает тот факт, что об этой конфликтной ситуации написал ни один человек. Наша компания абсолютно доброжелательно настроена, но не хотелось бы конфликтов на этой почве ( с нами едет девочка , которая родилась и выросла на Украине и она напряглась сильнее нас от увиденного отзыва). Путевки куплены, я не буду говорить о цене, так как никто не заставлял ехать в отель такого сегмента. Но все же... Дело не в украинской речи, не в людях. Мы летим отдыхать, а не напрягаться еще сильнее и выяснять политические вопросы. Действительно ли все настолько серьезно? Хочется услышать ответ от представителя отеля.
Мы дали наш ответ на данный отзыв в самом начале ленты.
Так же советуем прочитать Вам отзывы других гостей, которые отдыхали в нашем отеле уже после Ирины.
На данный момент анонсирование анимационной программы производится на 3 языках: Турецкий, Русский и Английский.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Bellis Deluxe Hotel
