за последние 30 дней
Хороший отдых с ужасным концом
Отдыхали в отеле с 22.02 по 06.02. Долго описывать не буду, мы не относимся к туристам, которые ищут за шторкой плесень… из минусов непосредственно в номере- текла ванна, до конца отдыха так и не устранили, стояла лужа. Но мы на это закрыли глаза, чтобы не тратить время и не переселяться в другой номер. По питанию нас устроило все, территория отеля небольшая, но об этом и заявлено на сайте. В общем и целом, все бы было не плохо, если бы не следующая ситуация… в Египте я не знаю уже какой по счету раз, в этом отеле первый и последний… проблема дала о себе знать уже по возвращению в Минск. Все деньги и украшения мы хранили в сейфе. Я человек , который считает свои деньги, за время пребывание всегда знала, какая сумма у меня лежит, неоднократно пересчитывала. Деньги всегда лежали в сейфе в конверте. В последние дни отдыха из конверта деньги я не брала, перед отьездом из отеля, открыла сейф, забрала конверт и положила в сумку. Дома, по приезду, открываю конверт, и вуаля- вместо одной 100 долларовой купюры лежит распечатанная на цветном принтере бумажка, которая даже по размеру не совпадает с настоящей….. при этом по количеству все сходится. Для понимания, скажу, что никаким другим образом, кроме как в отеле, она попасть ко мне не могла. Я ежедневно работаю с деньгами и могу отличить их подлинность… кроме нас в номер мы никогда никого не приглашали( указываю на этот факт сразу, чтобы избежать ненужных вопросов), в самолете конверт с деньгами так же находился при мне… не знаю , связано с этим или нет, но в предпоследний день отдыха мы не смогли попасть в номер, потому что размагнитился ключ и мы обращались на ресепшн. Однако я не придала тогда никакого значения, поскольку в Египте, думаю, такое случалось со всеми… ситуация до ужаса не приятная. Я никогда необдуманно никого не обвиняю, мыслю всегда здраво. Но другие пути попадания этой бумажки ко мне исключены. Номер G308. Отзывы отрицательные никогда не пишу, причина написания - уверенность в том, что это не может быть единичным случаем. Такое отношение сотрудников отеля к своим гостям считаю непозволительным и очень унизительным. В связи с этим никому из своих знакомых никогда не смогу более посоветовать данный отель.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (13)
Комментарии, о которых вы упомянули в вашем отзыве, были переданы нашей команде менеджеров .Мы глубоко сожалеем о том, что случилось.
Сейфы расположены в каждом номере и снабжены необходимой инструкцией использования. Повторюсь - Пароль для использования сейфа знает только гость. Открывать и закрывать сейф, соответственно, может только гость. Ни у кого из персонала нет доступа к сейфу.
Гости, которые отдыхали ранее в отеле и только сейчас написали здесь о неприятностях с их деньгами, - как же менеджмент отеля мог узнать и помочь в таких ситуациях, если Вы не посчитали нужным никого проинформировать об этом в момент нахождения в отеле? Подобные комментарии выглядят по меньшей мере неуместными.
Сейф в номере - для удобства гостей. И это только выбор гостя - пользоваться им или нет
Нам очень важно знать мнения наших гостей и мы дорожим каждым комментарием, так как на них основывается оценка качества обслуживания, предоставляемого отелем.
Потенциальные будущие гости отеля, прочитавшие отзывы и принявшие решение не ехать в него, мне вас жаль, для вас реально главный критерий отеля - сохранность ваших денег в сейфе? да сколько же вы везёте мильонов долларов???? Езжайте тогда в отель-сейф))) Там вам точно будет спокойно, но без пляжа, моря и комфортной природы.