Отдыхали с дочкой в конце сезона 2021 года, с 17.09. по 25.09. Выбрали отель по рекомендации туроператора, отзывы раньше были положительные. Но вот у нас что-то пошло не так начиная с самого входа в отель… Прилетели в Анапу мы рано и туроператор писал заранее в отель, что требуется раннее заселение, тк маленький ребёнок. Всё сказали ок. Но по приезду в отель сказали, платите денежки, как за полный день и заселяйтесь пожалуйста. Приехали в отель 8 утра не было, а заезд в 12. Номеров свободных было больше половины, но нам отказали, сказали 3500 заплатите и заезжайте. То есть даже почасовой оплаты раннего заезда нет. Переоделись мы с ребёнком в ТУАЛЕТЕ на 1 этаже и пошли на пляж. Для сотрудников видимо это нормально такое предлагать. На ресепшене полностью не компетентные молодые люди, которые без чьей либо помощь даже на вопросы не могли ответить. Далее по «чистоте» в отеле и номере… Вход в отель-стеклянные двери, которые были просто в толстом слое пыли и размазаны грязью. Охранник, мальчик с ресепшена, никто видя что девушка тащит большой чемодан и сумку даже не помог. А при входе нужно подняться в крутую лестницу. Далее номер, это просто полный треш… Окна на разрушенную стройку, занавески короткие и весят на липке, того гляди отвалятся. В ванной грибок, мыло/шампуня как в нормальных отелях просто нет. Телевизор старинный, выключался с 5-10 попытки. В шкафах грязь, даже фантики были не выкинуты, под кроватью слой вековой пыли и на шкафу тоже. Постельное было не застелено… Когда стала сама стелить, то всё оказалось в пятнах и чем то перекрашено. Дальше бассейн, с «подогревом» приехали специально чтобы в бассейне поплавать, тк конец сезона и море уже не особо было тёплое, итог.. Бассейн сломан… И в нем просто плавал как в болоте слой грязи. Кстати по приборке в номере, прибрались по моей просьбе (когда уже до ругани дошло) только на 3 день. В день заезда на полу был песок. Дальше игровая, вот это тоже отдельный «бонус», воняет там так, что ребёнок сидеть там не мог, там не прибирались по 3 дня. В коридоре отеля воняло кошачьим туалетом. Детская площадка старая, разломана и оказывается вся грязная, ребёнок испортил себе все светлые вещи, потом не отстирались. Ну и последнее, столовая: это «вишенка на торте», всё что на фото отеля-не верьте, этого нет, кормят один и тем же изо дня в день, только видимо когда заканчивается одно через пару дней, готовят другое. Ребёнок ничего практические не ел, кроме овощей. Колбаса, сыр, да вообще все продукты самые дешёвые. Питались в кафе нормальной едой. Вообщем отдых был испорчен с первой минуты нахождения в этом отеле. Хотели поменять, но оплату они не возвращали и пришлось остаться там. Никому и никогда не советую этот отель, отдых будет только испорчен. Фото и видео есть, и были направлены администрации отеля в Москву через соц.сети. Жаль сюда видео не грузятся.