АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
163 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a couple in October 2021
09.10.21 - 16.10.21
- Воздержалась
4
  • 5 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

От 5* ожидаешь большего

Translate

В 5-ти звездочных отелях отдыхаю не первый раз, но, первый раз были в Египте. Самый главный минус этого отеля - вымогание чаевых и нежелание решать простые вопросы. Не успели еще толком заселиться, как человек, который привез багаж, настойчиво давал понять, что надо бы денежку. Так как мы с мужем это дело очень не любим, то, выпроводили сотрудника с миром.

По территории отеля (вокруг бассейнов и у моря) постоянно ходят "предлагатели" чего-либо, каждый час меняются - сафари, дайвинг, фотосессии.. доходило до абсурда, что только задремлешь под пальмой - кто-то вырисовывается и пытается приставать. В теории, там где берут полотенца, можно взять красные флажки, чтоб тебя не трогали и не подходили, но, сколько я их не спрашивала, у них их вечно нет.

Несколько раз возникала ситуация на ресепш, когда за нами приезжала экскурсионная машина, а ее не пускали у шлагбаума, типа "берите такси и езжайте до шлагбаума, у нас трансфера нет, а пустить мы не можем". При этом такси определенных фирм и определенных туроператоров без проблем проезжали по территории. В итоге, после долгой ругани, машины-таки пускали, но, осадок оставался.

Свежие соки, почему-то, только по выходным, в остальные дни что-то типа юпи. Алкоголь отвратительный.

Из положительного - в номер каждый день приносят 2 бутылки воды, хорошо убираются (без чаевых), богатый выбор еды, да и в целом кухня работает очень оперативно - заканчивающиеся блюда всегда приносят, грязную посуду убирают быстро. Хорошо следят за территорией как отеля, так и моря. Неплохая анимация по вечерам

  • вкусная еда
  • хороший пляж
  • качественная уборка
  • плохо решают проблемы на ресепшн
  • у пляжей постоянно что-то навязывают
  • плохой сок и алкоголь
Added: 13.01.2022 15:09
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 556 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемый гость

Благодарим вас за выбор Albatros Citadel Resort в Sahl Hasheesh для вашего отдыха. Мы были рады узнать, что у вас был отличный отдых с нами, и спасибо, что нашли время написать положительные отзывы о нашем сервисе и услугах.
Мы высоко ценим любые замечания, сделанные нашими гостями и постоянно стремимся к достижению самых высоких стандартов качества.
Мы надеемся, что у вас осталось много счастливых воспоминаний вашего проведенного времени здесь, и мы хотели бы иметь возможность приветствовать вас в нашем отеле вновь.
Сердечный привет от Albatros Citadel Resort

С уважением,
Администрация отеля
Albatros Citadel Resort
Уважаемый Гость

От имени руководства и всей команды отеля Citadel Albatros мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для проведения Вашего отпуска и за оставленный отзыв!
Хотели бы отметить, что к каждому комментарию, полученному от наших уважаемых гостей, мы подходим с особым пониманием и благодарностью. Мы высоко ценим конструктивную критику, так как видим в ней возможность улучшить качество предоставляемых нами услуг. Пожалуйста, примите наши извинения за причиненные неудобства, если они имели место быть. Все Ваши замечания были приняты во внимание руководителей соответствующих департаментов и незамедлительные меры были приняты.
В очередной раз позвольте поблагодарить Вас за Ваш отзыв.
Будем искренне надеяться на очередную встречу с Вами в Citadel Albatros Resort!
Сердечный привет от Albatros Citadel Resort
С уважением,
Администрация отеля
Albatros Citadel Resort
Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 289) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Валентина
Russia
Moscow
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 13.01.2022
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 163