АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
741 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
6 comments
Vacation as a Family with children in November 2021
03.11.21 - 13.11.21
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Прекрасное море, плохой отель!

Translate

Отдыхали с семьёй, приехали в 9.00, за небольшую мзду разместили в 11.00, кровать для ребёнка принесли в 17.00, ходил 5 раз! Номер в принципе нормальный, убирают редко, бар не пополняли ни разу,наличие 1 доллара, не решает проблему. Народу очень много, в ресторан очередь, вечером можно простоять 20-30 минут, креветок, крабов дают по 1-2, после жалобы менеджеру, ребёнку положили больше😃. В ресторане может быть вино красное или белое, могут наливать по 50 грамм, после жалобы менеджеру нальют больше, в следующий раз тоже самое, столы грязные, приборы часто ищем сами, вообщем официанты не справляются, но они и не торопятся, шеф старается, руководство старается, исполнителям всё равно! На ужин записались в аля карт, ужинали там, что бы не стоять в очереди, там свои проблемы, первые дни было нормально, в последние почему-то оставили двух официантов, которые физически не могут справится с полной посадкой, ждать приходится долго, последние дни уходили без десертов, т. к. приходили новые люди, стояли в очереди, а предыдущие ещё не получили свои блюда. Питание в принципе нормальное, обслуга 0.

Пляж хороший, но что бы занять место надо встать в 7.00, или будете лежать очень далеко от пантона. Первые дни ходили в бар Оазис, хороший бар, пекут пиццу, делают бургеры, бассейн хороший, с четвёртого дня эти удовольствия кончились, жителям четвёрки, запретили туда ходить, вообщем жуть, все ругаются, руководство не реагирует, обещали, что питание будет в другом баре, туда приносили пиццу, но за ней всё время очередь, обещали, что будут обслуживать официанты, но они не хотят😃. Открыли ещё две наливайки на пляже, в которых бармены наливают по полстакана пива и вечно не довольные.

Море очень красивое, рыб очень много, разные, если бы не риф, отеля бы не было, вообщем море 5++++.

Лобби бар, чудесный бармен, что может делает, старается ему 5

Есть ещё бармен Карим, тоже старается, молодец, работает у дискотеки или в лобби ему 5.

Шеф повар ресторана -5.

Детская анимация в первые дни 2, потом пришла новый аниматор Аня и стала 5+++, молодец, очень хорошо работает с детьми, ребёнок ходил с огромным удовольствием!!!

Если едете в первую очередь смотреть рыб, то Вам сюда, здесь есть, что посмотреть!!!!

  • Номер после ремонта
  • море
  • детская анимация
  • Обслуживание в ресторане
  • обслуживание на пляже
  • огромное кол-во народу
Added: 15.11.2021 06:22
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 230 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Уважаемый Anton,

Спасибо, что нашли время рассказать нам о своем опыте в SUNRISE Remal Resort. Мне жаль, что ваш опыт не оправдал ваших ожиданий, позвольте мне выразить мои самые искренние извинения. В SUNRISE Remal Resort, мы стремимся обеспечить превосходный сервис для каждого клиента, поэтому ваши отзывы очень важны для нас.
Мы хотели бы проинформировать вас о том, что наши сотрудники регулярно проходят обучение на рабочем месте и что для предотвращения подобных ситуаций в будущем будет проведен дополнительный тренинг для персонала.


Мы ценим,что вы поделились своми замечаниями, и мы надеемся, что это даст нам возможность предоставить вам лучшие услуги в ближайшем будущем.

С уважением,
Администрация отеля
А бассейн с подогревом есть на территории 4ки? Почитала отзыв и подрастроилась, взяли 4ку на декабрь вылет, надо было 5ку брать...
Нет, раньше можно было купаться в пятёрке, теперь запретили
У 4-ки бассейн ледяной
Бассейн без подогрева, некоторые купаются
Уважаемый Anton,

Спасибо, что интересуетесь отелем SUNRISE Remal Resort. В отеле все бассейны с подогревом в зимнее время
С уважением,
Администрация отеля
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (593) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Антон
Russia
Astrakhan
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 17.09.2019
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Reviews: 3
  • Comments: 8
  • Readership: 918
  • Photos: 0
0 Благодарностей