АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
879 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a C маленькими детьми in October 2021
24.10.21 - 31.10.21
- Abstained
4.3
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание НЕ подтверждено документами

стоит дважды подумать

Translate

отдыхали в этом отеле в конце октября с ребенком 6ти лет. перелет и трансфер прошли отлично. туроператор ТУИ - вопросов нет.

в отеле был заказан 2хкомнатный номер с видом на море в основном здании. по приезду нас огорошили, что был апргейд и теперь мы будет жить на вилле. я сразу сказала, что первый этаж мы не рассматриваем и нам нужно 4 полноценных спальных места, а не диваны или доп кровати - ресепшен все подтвердил. при просмотре номера оказалось, что номер на 1м этаже и 2 доп места поставлены таким образом, что в номере наступить нельзя - сразу попадаешь на кровать! апргейд заключался только в наличии джакузи! конечно, мы отказались и провели следущие 3 часа в переговорах с требованием дать нам то, за что мы заплатити. что мы только не выслушали за эти 3 часа!!! в итоге номер дали, мы прождали 6 часой перед заселением, а номер все равно был грязным!!! и пока мы разбирали чемоданы, уборка продолжалась

можно было подумать, что это именно нам неповезло с замелением, но мы встретили и другие семьи, которые прошли через подобную историю

по питанию вопросов нет - всего много, все вкусно

по напиткам - коктейли ужасные, вино пить можно

мини-диско нормальное

пляж небольшой, территория красивая и удобная

вечерние шоу разные (были и хорошие, были и никакие)

аквапарки отличные, крытый бассейн небольшой, но работал

кстати, интересный момент - при использовании вай-фая в отеле вход на сайт топ-хотелс заблокирован

перед поездкой делайте выводы нужны ли вам такие приключения по весьма высокой стоимости

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
3.7 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.0 Rooms
  • Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • питание
  • аквапарк
  • территория
  • заселение
Added: 12.11.2021 11:32
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 544 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Добрый день, Долорес!
Благодарим Вас за отзы и за те, положительные моменты, которые Вы отметили.
Нам искренне жаль, что у Вас произошла не очень приятная ситуация во время заселения, приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Ваши замечания являются очень важными для нас. Мы хотим Вас уверить, что Ваши комментарии приняты к сведенью и на основании этого будут приняты корректирующие меры
Будем рады видеть Вас снова и постараемся сделать Ваше следующее проживание еще более комфортным!
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Bellis Deluxe Hotel
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (896) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Dolores
France
Paris
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 21.02.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 6
  • Readership: 879
  • Photos: 0
0 Благодарности