АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
213 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Otium Pyramisa Beach Resort (отель был переименован 01.12.21)
Vacation as a Family with children in October 2021
17.10.21 - 30.10.21
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Гостей не ждут(

Translate

Размещение. Приехали в 23.00 , уставшие. Дают номер . Две односпальные кровати, грязнущий!!! У нас в ваучеры - премиум с видом на бассейн /море. Нас двое )) и сын .идём на ресепшн менять. Портье удивлён … но даёт другой (за поощрение в 20 $). Номер такой же грязный , те же две кровати … но ближе к морю . Устали , соглашаемся, ребёнку приносят кровать.

По уборке . Уборки нет( объясняла что песок надо убирать , что на 3 человека нужно 3 больших полотенца , что можете доложить гель душа , так как вы уже неделю не докладывали . За доллары только делали фигурок , мы же просили чистоту( белье по моему не меняли ни разу. Кстати по приезду - забыли одеть браслет )))

2 питание, ну так себе( больше раздражило то, что очень долго приходилось ждать пустых столиков, если видели , что люди уходили, бегали по столовой искали ребят, чтоб убрали /засервировали за нового . Омлет можно ждать 15 мин., масло растительное появляется раз в три дня))) и т д . антисанитария везде

3 пляж . Огромный ! Но битва за лежаки и матрасы всегда по утрам ! Их не хватает (туалет на пляже - ужасен. Один раз не смогла сектор открыть дверь - стучалась ))) пока не открыли снаружи))) В баре на пляже вечные очереди .

Массаж - 75 долларов 5 сеансов за шейно воротниковая зона . Массажист хороший , но спа очень очень подуставшее , массажные столы , полотенца , раковины и т п (

4 плюсы- нормальные аниматоры , хорошее море (без кораллов - точечно попадаются правда ). Понравились (на удивление Аля карт - мексиканский и итальянский рестораны) . Интересная задумка - затопленный город. Горки для детей ! Возможность покататься на электрокаре (но это не заслуга отеле). Набережная сахль Хашиша, фонтаны.

Сложилось впечатление , что отель просто не готов к такому количеству отдыхающих ( ни по количеству обслуживающего персонала , ни по качеству ( потенциал у отеле есть , буду надеятся , что недочёты со временем исправят

All media files - 5 Photos from hoteliers - 5 Videos - 0
  • Территория
  • море
  • Обслуживание
  • грязь
  • качество питания
Added: 31.10.2021 10:10
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 917 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Спасибо, что поделились своим опытом. Мы ценим, что вы указали как плюсы, так и минусы вашего пребывания. Мы искренне сожалеем, что ваше пребывание не оправдало ожиданий и что вы столкнулись с такими трудностями. Ваши замечания очень важны для нас, и мы постараемся учесть их для улучшения качества сервиса в будущем.

Отель действительно стремится обеспечить комфорт для каждого гостя, и мы приносим извинения за недостаточное внимание к чистоте в номере и задержки с обслуживанием. Эти проблемы, безусловно, неприемлемы, и мы уже работаем над улучшением процессов уборки и контроля качества. Мы также будем работать над улучшением скорости обслуживания в ресторане и на пляже, чтобы такие ситуации не повторялись.

Что касается инфраструктуры — проблемы с количеством матрасов и лежаков на пляже и долгое ожидание в ресторане — это тоже важные моменты, которые мы постараемся решить в кратчайшие сроки, чтобы отдых наших гостей был комфортным и без лишних проблем.

С радостью примем к сведению ваши позитивные комментарии, такие как хорошие аниматоры, рестораны a la carte, и сам пляж. Мы рады, что вам понравился затопленный город и возможности для активного отдыха, такие как катание на электрокаре и горки для детей.

Ваши замечания помогут нам сделать отель лучше для всех гостей. Мы надеемся, что в будущем сможете увидеть изменения и, возможно, решите снова посетить наш отель. Спасибо за терпение и конструктивную критику!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (3 369) Previous rate Next rate All author's reviews (5)
Наталья
Belarus
Minsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 01.03.2021
  • Countries, cities: 1 / 3
  • Hotels: 3
  • Reviews: 5
  • Photos, videos: 16
  • Comments: 1
  • Readership: 882