АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1152 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a C маленькими детьми in October 2021
13.10.21 - 20.10.21
- Do not recommend the hotel
2
  • 2 accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Печальный опыт...

Translate

Начну с того, что за благодарность при посилении вас поселят в номер в котором помимо разваленной мебели еще будет ужастно вонять в туалете, как будто кто то по стенам наливал, будет нерабочий кондей, который просто будет лить вам на голову и как и положено в этом месте антисанитария с волосней на полу. Только после похода на рисепшен дали другой номер, отличался тем что в нем не воняло, мебель/антисанитария/волосня/ и т.п. осталось такое же, ну и место расположения стало совсем печальным, в самом дальнем углу отеля, где не еды не воды...

Питание:

В первый день, прийдя на ужин я просто был в шоке от еды и порций (на раздаче ложили столовую ложку гарнира, с учетом того что я под 2 метра ростом и за сотку веса), а когда ты просишь добавить еще, то на тебя смотрят как будто ты из его тарелки отбираешь, но прежде чем получить еду, ты должен отстоять в очереди да и в одни руки тебе на твоих детей еду не дадут, нужно что бы все стояли и раздатчик сам решит сколько и кому сыпать (был флешбек в детство, где с талонами стояли за едой в магазине, при чем всей семьей, поскольку выдавали порцию в руки). Но когда ты получил свою "похлебку", то еще не факт что ты ее сидя будеш есть, поскольку мест во всех залах и на улице просто не хватает на всех, это пиз...ц товарищи...

Через 3 дня массовых жалоб кухня немного улучшилась, можно было получить кусочек мяса с гриля или же более менее седобные гарниры, столы в залах начали убирать, появились администраторы зала, но проблема порций, отношения к тебе и свободных мест не изменилась.

Море:

До моря нужно сначала идти, потом ездят 2 машинки, на пляже есть один бар, где наливают пиво по 150 грам в одни руки, в обед есть перекусы в виде бургеров (если так можно назвать котлету с хлебом) и картошки фри, для детей на пляже нет абсолютно ничего, пляж закрывается в 18:00, при чем он реально закрывается для 4-х звездочного отеля, тебя вывозят и закрывают забор).

Море почти весь отдых штормило, в те дни когда можно было поплавать набегала вся толпа отдыхающих и в море видно было одни ж.пы, а не коралы. В редкие дни удалось полюбоватся подводным миром.

Територия отеля:

Вся територия построена не логично, все раскидано по разным краям, я находился за время отдыха на год вперед)

Развлечения состоят из 7-ми горок для взрослых (честно говоря безпонтовых) и толпа аниматоров, которые большую часть времени просто что то орут. Для детей по вечерам есть дискотека с ежедневно-одинаковой программой, и маленькая площадка (в Турции была школа для детей, где с ними занимались, выпекали, играли и т.п., куда можно было отдать детей на пару часов и отдохнуть немного для себя).

Да, забыл, на территорию 5-ти звездочного отеля вас не пустят, не смотря что всем отдыхающим рассказывали что территория общая)

Ну и хотелось бы передать отдельное спасибо туроператору JoinUp, который подобрал нам этот пренипрекраснийший отдых в "тихой" бухте, авиаперевозчику SkyUp, который разбил в хлам пластиковый чемодан и если бы не пленка, то багажа не было бы, ну и передать привет, тому пи...расу, который украл 2 полотенца с лежаков перед лобби (походу свои протерял и при выселении просто стырил чужие).

P.S.:

Вернувшись домой ПЛР тесты показали COVID-19.

  • Море (когда не штормило)
  • Еда
  • територия
  • антисанитария
  • комфорт
  • обслуживание
  • развлечения
  • комары.
Added: 25.10.2021 15:47
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 217 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемый Андрей,

Хотя мы очень удивлены и обеспокоены содержанием вашего обзора относительно вашего отдыха в нашем отеле, пожалуйста, будьте уверены, что ваши комментарии были приняты и пересмотрены всей командой руководства, однако мы хотели бы воспользоваться этой возможностью, чтобы прояснить некоторые аспекты вашего обзора, как простой вопрос точности информации.
Мы очень сожалее о случившемся с Вами во время путешествия, но услуги туроператора, а также авиаперевозчика не имеют отношения к сервису отеля. Также, относительно территории отеля и пользованием территории Rehana Royal Beach 5* призываем вас в будущем посетить наш веб-сайт , где Вы можете найти карту отеля, а также всю детальную информацю о наших отелях.
Пожалуйста, примите наши самые искренние извинения за невыполнение своих ожиданий относительно нашей гастрономии и комплексного обслуживания. Участвующие отделы были проинформированы о ваших комментариях, и мы уверены, что они помогут нам улучшить ситуацию.
Было неутешительно прочитать Ваше мнение о номере, в котором мы Вас разместили. Мы всегда приветствуем обратную связь с гостями непосредственно в отеле. И если у гостей есть какое-либо недовольство предоставленным номером, то команда Ресепшен сделает все возможное, чтобы подобрать номер, который бы соответствовал Вашим потребностям.Что касается кондиционирования воздуха, мы сожалеем, если возникла проблема с функционированием системы в вашей комнате; мы немедленно отправили бы наш обслуживающий персонал для ремонта, если бы мы знали
Также мы сожалеем о вашем разочаровании в нашем развлекательном предложении. Мы будем продолжать делать все возможное, чтобы принести выступления, которые имеют хороший вкус и разнообразие, чтобы гарантировать качественное развлечение для всех наших гостей в будущем.
Еще раз благодарим Вас за Ваш визит и конструктивных критиков, наша главная цель - обеспечить, чтобы наши гости чувствовали себя комфортно и полностью наслаждались своими визитами, мы очень хотим вернуть Ваше доверие в другом случае, если Вы дадите нам эту возможность
С уважением,
Kiev Tourist
18:19 03.11.21
Все верно в Шарм не ногой.
Kiev Tourist
18:19 03.11.21
Useful review
Useful review
Big thanks
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 782) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Андрей
Ukraine
Kiev
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 25.10.2021
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 1 152
  • Photos: 0
1 Благодарность