АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Saved tours 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

Rehana Royal Beach Resort, Aqua Park & Spa 5*

Egypt Sharm-ash-Sheikh
Ask a question Add review
No status
184 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a Family with children in October 2021
20.10.21 - 26.10.21
 - Do not recommend the hotel
2.2
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 5- food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Отзыв написан из отеля
20 - 26 October

Клиентоориентированность - ноль! Грязь, муравьи и сломанная мебель!

Translate

Разместили нас в номере 1119, прямо за окном остановка туктуков. В номере муравьи, грязь, номер однозначно требует ремонта, сантехника просится на покой. Одна чашка на троих)) в день заезда на троих две кровати, два полотенца, одна чашка, горячей воды нет, воды в бутылках нет, туалетной бумаги нет, комната грязная. Под окнами красят шезлонги, краской воняет ужасно. На призыв поменять номер, или, как минимум, провести сандез обработку не реагируют! Приборов в ресторане постоянно не хватает! Плюсы тоже в отеле есть, но минусы существенно все перевешивают! Категорически не рекомендую!

All media files - 8 Photos from hoteliers - 8 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Services and maintenance quality
  • — Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • — Animation
  • — Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
— Suitable for a holiday
  • — Business trip
  • — Family vacation with children
  • — With friends
  • — Couple
  • — If you only need to spend a night
  • — Party
  • — Quiet
3.0 Beach
  • — Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • — Beach cleanliness
— Children services
  • — Infrastructure for children
  • — Children animation
  • — Food for children
4.0 Location convenience
  • — By beach
  • — By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • — By places of interest
1.0 Rooms
  • — Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • — Room soundproofing
— Hotel infrastructure
  • — Hotel safety
  • — Restaurants and bars
  • — Comfortable parking
  • — Territory maintenance

Advantages

  • питание

Disadvantages

  • муравьи
  • грязь
  • напитки в пластиковых стаканчиках
  • размер купальной зоны.
Added: 21.10.2021 15:26
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 589 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Victor
Moscow Турист
23:49 21.10.21
Useful review
Представитель Отеля
Sharm-ash-Sheikh Hotelier
14:05 23.10.21
Уважаемый Игорь!

Спасибо, что поделились обзором Вашего пребывания. Из того, что Вы описали, действительно звучит то, что некоторые аспекты Вашего пребывания не соответствовали нашим обычным стандартам обслуживания; Примите наши искренние извинения за то, что Вы не смогли сделать Ваше пребывание у нас прекрасным моментом отдыха, мы искренне благодарим Вас за то, что Вы нашли время, чтобы довести этот вопрос до нашего внимания.
Пожалуйста, будьте уверены, что ваши комментарии будут рассмотрены с серьезным рассмотрением и что они помогут нам улучшить наши услуги. Еще раз благодарю Вас за Ваше время и, несмотря на поднятые Вами вопросы, мы надеемся, что наш отель останется вариантом для Вашего следующего отпуска и что у нас будет возможность восстановить Вашу веру в нашу компанию в ближайшем будущем.
С уважением,
Translate
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 256) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
igor-tarasov-284
Russia
Kazan
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 04.10.2016
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 8
  • Comments: 2
  • Readership: 375