Прежде всего, добро пожаловать в наши отели, и мы с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время.

Что касается концепции отеля, в настоящее время мы работаем по концепции Ultra All Inclusive 24 часа, но, скорее всего, в течение нескольких недель она изменится на премиум-концепцию Ultra All Inclusive 24 часа, в рамках которой мы предлагаем импортный алкоголь, свежевыжатые соки и бесплатный интернет в номерах.

Что касается ваших опасений относительно персонала, я хочу заверить вас, что мы не только постоянно обучаем наших сотрудников тому, как обращаться с гостями, но и всегда стараемся решать негативные вопросы.

Мои коллеги и я будем к вашим услугам на протяжении всего вашего пребывания, и это мой номер WhatsApp для любых будущих запросов
+201025005144

Я бы не столько переживала о том, в каком корпусе, сколько о состоянии Королевского люкса, не удивлюсь, если его вообще не существует/ закрыт на ремонт/никогда не существовало. Правда, не удивлюсь! Не портите отдых, по ищите другие отели! В этом отеле нет ультра-, делюкс-, люкс-. Со стороны отеля большой обман - нет заявленного сервиса за который берут деньги. Почитайте отзывы. Мы были в ноябре. Такого фиаско со стороны отеля мы никогда не встречали, честно!!!

Здание Royal Suite расположено в центре отеля рядом с зоной Fontana и состоит из двух блоков, в одном из которых установлена ​​кровать размера «king-size», а в другом две кровати.
Я менеджер по бронированию и продажам отеля и буду рад получить ваши запросы в любое время по следующему WhatsApp
+201025005144

Прежде всего, добро пожаловать в наши отели, и мы с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время.

Что касается концепции отеля, в настоящее время мы работаем по концепции Ultra All Inclusive 24 часа, но, скорее всего, в течение нескольких недель она изменится на премиум-концепцию Ultra All Inclusive 24 часа, в рамках которой мы предлагаем импортный алкоголь, свежевыжатые соки и бесплатный интернет в номерах.
.

Мои коллеги и я будем к вашим услугам на протяжении всего вашего пребывания, и это мой номер WhatsApp для любых будущих запросов
+201025005144

Обогревается 3 бассейна, 2 из них с горками, не глубокие, и часть главного бассейны, глубина 170 заявлена, но он не большой

Уважаемый SIN SITY,

Подогревается два бассейна с аква парками для взрослых и детей, а так же бассейн рядом с пляжем. Максимальная глубина бассейнов 160 см.
Температура воды 28-30 и градусов.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Rehana Hotels and Resorts Management

Бассейны маленькие, только постоять в них. А какой будут из них подогревать -это лотерея)))
Рассмотрите лучше другие отели, честно!! Напишу в ЛС, если будут вопросы

Уважаемый SIN SITY,

С этим вопросом лучше обратиться к вашему турагенту или туроператору.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Rehana Hotels and Resorts Management

Уважаемая Олеся,

Подогревается два бассейна с аква парками для взрослых и детей, а так же бассейн рядом с пляжем. Максимальная глубина бассейнов 160 см.
Температура воды 28-30 и градусов.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Rehana Hotels and Resorts Management

Добрый вечер.
Да, подогреваемые бассейны есть. 1 на улице, но температура не сильно теплая)) и 1 в помещении - в нем вода комфортная. Хотя, сначала кажется прохладной.

Уважаемый Максим,

Подогревается два бассейна с аква парками для взрослых и детей, а так же бассейн рядом с пляжем. Максимальная глубина бассейнов 160 см.
Температура воды 28-30 и градусов.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Rehana Hotels and Resorts Management

Начали травить комаров у корпусов у моря, перетягивают материалом старые лежаки, включили обогрев бассейна у будки с анимацией.

Уважаемая Наталья,
Менеджмент отеля постоянно работает, исправляет ошибки и улучшает сервис отеля.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Rehana Hotels and Resorts Management

да какие уж тут стандарты? Номера делюкс это самые обычные стандарты. Хорошо, если все будет работать. Смена белья как повезет. Нам, например меняли несколько раз за заезд, но только на двуспальной кровати. На диванчике не поменяли ни разу (нас было трое). Есть табличка с просьбой убраться и просьба не беспокоить. Полотенца поменяют, если бросите их на пол.

В отеле номера Делюкс и стандарт , международным стандартам соответствуют 😂, убирает паренёк, его тележка стоит до вечера, нужна будет вода или туалетная бумага, шампунь, гель для душа , смена белья или полотенца, дайте денюжку или шоколадку Алёнка , всё будет. И зелёная карта есть и табличка есть.

Уважаемый Мария Викторовна,
В номере есть две таблички " убрать номер" или " не беспокоить" .
Если хотите чтобы ваш номер убрали повесьте табличку " убрать номер" и бросьте полотенца на пол.
Смена белья происходит 1 раз в неделю или по запросу на ресепшен.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Rehana Hotels and Resorts Management

Нет тут никаких привилегий, без доплаты вас поселят либо в 7 либо в 8 корпус, даже если вы хоть в 10 раз приедете.

Уважаемая Тамара,
Постоянным гостям отель предоставляет следующие комплименты: - ранний заезд, поздний выезд ( при наличии свободных номеров) , - повышение категории номера до следующей ( при наличии свободных номеров), - мини-бар и фрукты в номер по приезду https://tophotels.ru/hotel/al35933/loyalty?tab=lpp

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Rehana Hotels and Resorts Management

не пробовали

Нет. И просто посмотреть на 4* только днём.

Нет , охрана не пропустит .
На пляже тоже сразу начинают свистеть, если границу переходишь.

Уважаемая Оксана Владимировна,

Гости отелей Rehana не могут пользоваться территорией других отелей сети.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Rehana Hotels and Resorts Management

в данном отеле - ничем по сути. обещанная вечерняя еда после экскурсий - недоеденное с ужина. заветренное и вообще не съедобное. перекусы между приёмами пищи - очень средненькие бургеры и картошка. в общем - заявленная концепция и в целом весь отель не стоит того, чтобы в него ехать. туда надо грамотного менеджера ставить, чтобы разогнал всё это загнившее болото

Ни какой разницы. Это обман чистой воды!!! Ни какого ультра там и в помине нет. У нас сложилось впечатление что они не знают что это такое

Уважаемая Наталья,

Если у вас возникнут вопросы или пожелания, вы можете обратиться на ресепшен к русскоговорящим сотрудникам за помощью.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Rehana Hotels and Resorts Management

Уважаемая Ирена,

Именинникам отель приготовит небольшой тортик в подарок. Все дни рождения фиксируются в системеме отеля. В день рождения туристу будет отправлено информационное письмо, с которым турист приходит в главный ресторан и отдает письмо менеджеру. Туристу торжественно выносят торт. Если у туриста есть друге пожелания, он может обратиться на ресепшен. https://tophotels.ru/hotel/al35933/loyalty?tab=lpp

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Rehana Hotels and Resorts Management

Здравствуйте! Браслеты срезают в день выселения из номера в 12.00, мы продлевали номер, до 17.00 с человека 20 долларов, до 20.00 с человека 60 долларов.

Нам не срезали, хотя предупредили о платном продлении. Спокойно до 8 вечера находили на территории и пользовались всем.

Уважаемая Наталья,

после наступления расчетного часа, браслеты остаются у гостей, которые могут продолжать отдых до выезда.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Rehana Hotels and Resorts Management

Работают

Уважаемый Виктор,

" Все включено" в отеле работает 24 часа.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Rehana Hotels and Resorts Management

Добрый вечер, чтобы записаться в ресторан а- ля карт , сначала надо зарегистрироваться в
терминале на ресепшене, и только на следующий день можно записаться.

Уважаемая Наталья,

Для регистрации в а-ля карт ресторан необходим номер комнаты. Вы можете зарезервировать ресторан сразу по приезде.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Rehana Hotels and Resorts Management

Номера Делюкс располагаются во всех корпусах , а их 6, и поселить могут в Делюкс с видом на бассейн , на море и без определённого вида ( это может быть с видом на дорогу). Корпус 6 находится
рядом с рецепшн, а корпус 1 ближе к морю. Все решается на рецепшн , с помощью улыбки, денежки, презента.

Уважаемая Оксана,

Делюкс номера расположены во всех корпусах. Просто скажите об этом сотруднику ресепшен при регистрации.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Rehana Hotels and Resorts Management

Здравствуйте! Были в этом отеле пару дне назад. За шоколадку Аленку сделают все что вы захотите, ну или за 20$. Про др сообщите сразу гиду

Добрый вечер , мы приехали в 8 утра , браслеты надели в 10 часов, раньше ни в какую , деньги не взяли, сказали ждите 10 часов. Заселили после 12, сами подозвали, спросили , какой этаж, дали какой просили- второй.
С ДР поздравляют, торт и оглушительные аплодисменты от сотрудников отеля , это в большом ресторане.

Уважаемая Ангелина,

Если у вас возникнут вопросы или пожелания, вы можете обратиться на ресепшен к русскоговорящим сотрудникам за помощью.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Rehana Hotels and Resorts Management

Да, поздравление от сотрудников отеля и торт в качестве подарка. При нас , это с 04.09.2024 по 11.09.3024 отмечали 3 дня рождения.

Здравствуйте. Отмечала свой день рождения в июне в этом отеле в ресторане Китайский. Сделали все на высшем уровне. Красиво украсили стол, блюда, мы принесли свое спиртное, они свое еще принесли, еды было много и вкусно. Так что лучше выбирайте какой-нибудь ресторан, там и поздравят, чем в большом ресторане. Кстати там и было фееричное приготовление блюд прям при тебе, с огоньком.

Уважаемая Аннет,

Именинникам отель приготовит небольшой тортик в подарок. Все дни рождения фиксируются в системеме отеля. В день рождения туристу будет отправлено информационное письмо, с которым турист приходит в главный ресторан и отдает письмо менеджеру. Туристу торжественно выносят торт. Если у туриста есть друге пожелания, он может обратиться на ресепшен. https://tophotels.ru/hotel/al35933/loyalty?tab=lpp

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Rehana Hotels and Resorts Management

Уважаемая Константин,

Торговля алкогольными напитками запрещена.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Rehana Hotels and Resorts Management