АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
145 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a Family with children in October 2021
02.10.21 - 09.10.21
- Do not recommend the hotel
2
  • 1 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Это фиаско(((( Отель встретил пылью , грязью и хамством...

Translate

Это фиаско(((( Отель встретил пылью , грязью и хамством прямо на ресепшн. Заплатив сверху 20 баксов была надежда на номер хорошего качества. Первый номер был просто конюшня, сломан шкаф, сейф, унитаз со следами использования, если можно так сказать, телевизор из эры Эркюля Пуаро, стулья сломаны, воняет, кондиционер не работает, по звонку ели выгрыз другой номер(20 баксов уплачено ,не забываем) ,второй номер такого же ужасного качества. Третий номер с целым шкафом и сейфом но грязными окнами, столом и полками. Решили вызвать уборщика так как на отрез отказались давать другой. Питание- трешняк ((((( Тарелки нормально не мылись, постоянная очередь и поиски вилок и тарелок. Раздача , типа аля шведский стол, это позорище, кидает араб кусочек мяса размером 3*3*1 см и кричит ,,давай...давай.." Жлобство на каждом шагу, три оливки , а потом надо выпрашивать, рестораны Аля карт это отдельная история- если повезло заказать на мониторе то будете просто удивлены когда принесут вам стол с обычного пестика, только украсят зеленью)))),алкашка просто ужасная, наливают стакан одноразовый на одного человека и дуй в конец очереди, которая , к слову, человек эдак 30-40.... Туалеты у бассейнов полностью грязные, дерьмо и моча, бумага... Одно что это нормальная анимация и хорошие бассейны. Все. Море к этому отелю не имеет никакого отношения. Пляж Реханы это просто жесть, лежаков не хватает, очередь постоянная, бар на пляже - розсадник антисанитарии, мух и арабских матов. Позорище. Никогда больше в это болото не поедем. А самое смешное то, что и в 5* такая же херня. Полный отстой. Не тратьте свои деньги и время, не портите свой отдых.

All media files - 17 Photos from hoteliers - 17 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.3 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.1 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 1.0 Quiet
2.0 Beach
  • 1.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 2.0 Beach infrastructure
  • 2.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
1.7 Children services
  • 2.0 Infrastructure for children
  • 2.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
1.3 Location convenience
  • 2.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
1.3 Rooms
  • 1.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
2.0 Hotel infrastructure
  • 2.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 1.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • Хорошие бассейны
  • +-анимация.
  • Питание ужас
  • сервис ужас
  • обманы
  • арабские маты в сторону клиентов
  • хамство
  • грязь
  • антисанитарии
  • убитые номера
  • наглость персонала
  • не реагирование руководства даже при скандалах...........
Added: 13.10.2021 21:32
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 642 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемый Борис,
Мы были очень разочарованы, узнав о вашем опыте пребывания в нашем отеле, хотя, к сожалению, извинения не повлияют на результат вашего пребывания в этом случае, пожалуйста, поверьте, мы искренне сожалеем.
Прежде всего, мы хотели бы принести наши искренние извинения за недостатки обслуживания, которые вы описываете в своем обзоре, и, хотя ваши комментарии, похоже, не соответствуют обычным отзывам, которые мы получаем как на месте, так и в Интернете, мы обязательно обсудим ваш отзыв внутри компании, чтобы Избежать таких впечатлений от наших преданных своему делу сотрудников.
Будьте уверены, что ваши комментарии будут серьезно рассмотрены и помогут нам улучшить наши услуги. Еще раз благодарим вас за ваше время и, несмотря на проблемы, которые вы подняли после вашего пребывания, мы надеемся, что наш отель останется вариантом для вашего следующего отпуска и что у нас будет возможность восстановить вашу веру в нашу компанию в ближайшее время.
С уважением,
Rehana Hotels and Resorts Management
customercare@rehanaresorts.com
вместо извинений просто верните людям часть денег за испорченный отпуск и не надлежащим образом оказанные услуги.
Впрочем понятно , что этого не будет..
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 784) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Борис
Ukraine
Kremenchug
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 13.10.2021
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 17
  • Comments: 0
  • Readership: 145