АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
613 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Отзыв об отеле Lyra Resort & Spa (отель был переименован 01.03.23)
Vacation as a couple in September 2021
23.09.21 - 29.09.21
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

LYRA смешанные чувства

Translate

Были в сентября 2021. Отель оставил смешанные чувства, но своим бы знакомым я его не рекомендовала за ту цену, по которой его продает Анекс тур. Это в лучшем случае 4 звезды не самые лучшие.

С заселением нам повезло, т.к. нас поселили в двухэтажные коттеджы (номер небольшой, но есть большой плюс по сравнению с главным корпусом - тише, т.к. я слышала как люди с маленькими детьми жаловались, что у них номер выходит на море в главном корпусе, но при этом на амфитеатр, где проходят вечерние шоу и проблемы с укладыванием детей).

Некоторые гости жаловались, что у них не убирают в номере, - у нас убирали - не сильно напрягаясь по мытью полов, но полотенца меняли каждый день и в основном не забывали пополнять минибар.

Сам отель по сравнению с предыдущими поездками в Турции во все включено оставил следующее смешанное впечатление:

1. Везли долго - 2 часа 15 минут с непонятной технической остановкой на 15 минут.

2. Еда - никаких морепродуктов, мясо часто странноватое на вкус (то жесткое, то без соусов), вообще выбор на шведском столе - не очень. Голодным не останешься, но это в основном все не очень вкусное. Мне только нравилась вечером рыба на гриле - та была очень удачная. Десерты на мой вкус вообще невкусные (если вы не любители пахлавы и странных тортов, то особо есть мне нечего было - хотя я сладкоежка). Большой минус - отсутствии еды с 16-00 до 18-00, мы как приехали в это время, были голодные, а кроме как выпить и съесть кексы/печеньки было нечего. А хотелось реально есть. Также странно очень выглядит подача мороженого с 14 до 16-00 часов только. Я просто видела, как подошел мужчина с ребенком чуть позже 16-00 и очень просил мороженого для ребенка, и ему его не дал официант. В основном ресторане больше выбор - но если ты не пришел на ужин в 18-30 самое позднее 19-00 будешь на квесте искать столик. Потом если он грязный - квест поймать официанта, чтобы он поменял скатерти и приборы (часть официантов добросовестно работают, часть исчезают из поля зрения вообще). Посуда - иногда грязная с разводами, часто стаканы с отбитыми краями попадались. Такое ощущение, что отель экономит на всем чем можно. Плюс один раз мы пришли, заняли стол, принесли напитки, какую-то еду - приходим за столом уже сидит какой-то турок, которого посадил официант, выбросив нашу посуду, напитки. Такого сервиса я нигде не встречала. Официант даже не сделал попытки исправить ситуацию, пока мы не пожаловались его менеджеру. Удалось сходить в 1 ресторан а ла карт (записывайтесь сразу в ближайший день приезда с 10 до 12 на guest relations - так как нам еле нашли место и только в турецкий ресторан в конце нашей поездки). В ресторане а ла карт турецком - было самое лучшее нежно приготовленное мясо ягненка, оно положительно отличалось от любого мяса за эту неделю, которой муж ел в основном ресторане. Там рядом в соседнем помещение его готовили два повара на основе заказов клиентов а ла карт ресторана. На завтрак есть особо было нечего (яичница или омлет, блинчики, яйца, странноватый йогурт и странные закуски) и часто подгорелые круассаны из неидеального теста и куча булок.

3. Напитки - как многие писали это не ультра. Апельсиновой сок на вкус напоминал юпи из 90х (о свежевыжатом соке даже не мечтайте, только за 2 евро отдельный бар рядом с пляжем). Кофе отвратительный из автоматов, только если вы любитель экспрессо на баре в лобби можно было получить хоть какое-то кофе, которое можно пить. Вино посредственное (белое еще можно пить, розовое уже похуже, а красное - вообще ощущение, что его набодяжили как плохое вино, хотя наливали его из бутылок). Виски был Bellys, в основном все алкогольные напитки турецкого производства. Пиво и орешки нам не очень понравились. По коктейлям - только в одном из баров (рядом с респешн) было найдено меню (было не понятно в день приезда - что вообще можно заказать в других барах). Из всех барменов только два на наш взгляд делали хорошие коктейли, не ленились, использовали шейкер когда нужно. Они реально заслуживали чаевых. Плюс у этих двоих иногда свои собственные коктейли (не из меню) - полет творчества, это прикольно. У других процесс создания коктейля был просто - все налить в один стакан. И получалось - заказываете тот же самый коктейль - например, маргарита - у кого-то он хороший, у кого-то отвратительный, так и с безалкогольными напитками. Такое ощущение, что отелю не хватает реально барменов хороших, при этом ребята работали как минимум по 14 часов чуть ли не каждый день. Я слышала, что отель сократил персонал, в т.ч. барменов. Так что сервис не 5* и качество напитков тоже. У хорошего бармена и стаканы из стекла находились, у плохого - только бумажные стаканчики при видимых стопочках стеклянной посуды. Чай из пакетиков можно только было получить во время завтракак, обеда и ужина или в номере сделать в чайнике. В баре чай был только черный, на мой взгляд настоящий чифирь.

Бар в номере в основном пополняли - фанта, спрайт, кока, ice tea, пиво и вода.

4. Пляж - отелю нужно увеличить количество шезлонгов и зонтов на пляже, т.к. мы наивно пришли в 10 утра на пляж и еле нашли два шезлонга (добрые люди отдали лишние). Очень напрягает,что утром (особенно если ты не жаворонок) нужно в 7-8 утра идти занимать шезлонги, т.к. потом в первой половине дня свободных не найдешь. Я видела, как люди сами приносили от бассейна шезлонги, матрасы на них, даже зонтики с подставками (тяжелыми), чтобы было куда лечь. Во второй половине дня -уже меньше людей на пляже и с шезлонгами попроще. В отзывах писали - что обязательно нужны коралки, мы их привезли, но особо не пользовались - т.к. да есть на входе немного небольшой гальки - чуть-чуть не комфортно, но можно и без тапочек обойтись. С детьми я бы в этот отель не советовала ехать, т.к. вход довольно резкий и быстро начинается глубина. Даже мне, хорошо плавающей, т.к. в большинство дней были волны не очень комфортно было залезать. Море теплое, довольно чистое, у пирса (там тоже есть шезлонги) плавает много мелкой рыбки, которую приятно кормить бросая хлебушек. Но т.к. большинство дней дул ветер и были волны, то только 1 день был более менее штиль и прозрачное море. Вода довольно соленая, а душ на пляже очень бодрящий на мой вкус.

5. Курение - я конечно понимаю это Турция, но реально т.к. мы не курим нам не нравилось, когда ты садишься в ресторан кушать на улице, или лежишь на пляже на шезлонге и кто-то начинает рядом курить и ты этим дышишь. Я бы советовала отелю выделять отдельные зоны, для тех кто курит и не курит.

6. Анимация - ничего нигде не написано (нашли только на миниклубе какое-то расписание для детей). Мы на третий день случайно увидели каких-то аниматоров, которые звали на аквааэробику, дартс и вроде все. На мой вгляд с другими отелями Турции - тут анимации почти не было. Вечером сходили один раз на шоу- ощущение провинциального шоу местного разлива. Плюс дискотека на пирсе - место прикольное, музыка на любителя. Если кому нужна нормальная анимация - это не в этот отель.

7. Ресепшн - вообще отдельная песня, таких сотрудников я не встречала нигде. По-английски плохо понимают, по-русски говорит 1 девушка (но ее часто нет). Несколько раз давали ложную информацию (может из-за того, что плохо говорят по-английски либо некомпетентные). Например, спрашивали анимация, шоу есть - нам отвечают нет. Потом от кого-то из гостей узнаем, что шоу есть. И все в таком вот духе - то расписание автобусов неправильное дадут и тп. Я бы сказала, что ресепшн вообще на 1 работает в данном отеле.

Оценка сервисов отеля автором

2.3 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
3.3 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 2.0 Family vacation with children
  • With friends
  • 3.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • 5.0 Quiet
2.5 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 2.0 Beach infrastructure
  • 2.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
3.5 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
3.5 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
3.3 Hotel infrastructure
  • 3.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • 1 линия моря
  • lake номера
  • сервис
  • еда
  • напитки
  • анимации нет
  • пляж - займи шезлонг
Added: 29.09.2021 13:39
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 7 455 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Здравствуйте. Мини бар платный или частично?
Минибар бесплатный - там были баночки пива, вода, безалкогольные напитки (миринда, айс ти, спрайт)
Спасибо большое)а то обычно бывает,что безалкогольный напитки бесплатно,а алкоголь за деньги (
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (832) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Юлия
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 16.09.2021
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 1
  • Readership: 625