АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
313 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in September 2021
13.09.21 - 22.09.21
- Recommend this hotel
5
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Всё бы на отлично,если бы не работники ресепшена!!!

Translate

На отдых мы приехали с мамой. Прибыв в отель,мы подошли к ресепшену и подумали что мы прибыли в удачное время 13:00 ,а заселение в 14. Пока оформляли документы,мы пошли на обед и осмотреться и думали вернувшись вот и время заселения! Но не тут было( подойдя к ресепшену после обеда,девушка дала нам ключи от номера и придя в него был шок🤭 там лежали чужие вещи и кто-то проживал. Мы вернулись на ресепшн и рассказали о ситуации, девушка передала нас другому сотруднику Самиту, который предложил нам другой номер! Мы с чемоданами ,одетые по российской погоде,нас никто не провожал покатились в номер. Номер был с ужасным видом в стену соседнего здания и весь прокурен! Нас это не устроило и мы покатились обратно. Объяснили всю ситуацию, на что Самит намекнул что без 💵 этот вопрос не решить😏 мы не пошли на поводу и попросили пригласить администратора! Администратор Ольга,нас выслушала и решила нашу проблему,( за что спасибо большое приятной девушке), поселили нас в хороший двухэтажный номер без доплат и в качестве извинений подарили на сутки бунгало на пирсе!!! После этого отдых начал налаживаться! Мы решили пойти на море,доступность 5 минут от номера по очень красивой территории отеля! Вход в море очень хороший,мелкая галька,лежаков очень большое количество не стоит занимать заранее :как на море,так и у бассейнов. На территории всегда очень чисто, много зелени, несколько баров,снек-зоны,магазины! Анимации очень много и она разнообразна,скучать не придётся: аквааэробика,йога, фитнес микс,водное поло и т д .

Что касается еды,просто всё на отлично!!! Очень разнообразное меню и всё очень вкусно приготовлено. Много мяса: говядина, баранина, курица,индейка. Рыба: лосось,дорадо ,речная форель,белая рыба и 🐠🐠🐠 Сладости просто великолепны и разнообразны на 5+ и следствие на весах тоже +5🤦🏼‍♀️🤣 ну ничего исправим)

Вечерняя шоу в 21:15 всегда разное и интересное,два раза попали на концерт певицы Inna , Филатов и карас! В 22:00 каждый вечер на площади Султана живая музыка с отличным исполнением! Дискотека проходит во вторник и субботу . Напитки в баре есть турецкие ,есть оригинальные заграничные бренды всё бесплатно: шампанское,мартини Бьянко,бейлиз,виски…. На любой вкус.

Для детей очень много анимации и очень вкусное мороженое, а также есть кондитерская на территории с разнообразными и очень вкусными сладостями! Также есть водяные горки и детский клуб!

В номере всегда прибирались раз в день,пополняли бар,и ванную комнату всем необходимым: шампунь,гель,зубная паста и щётка,мочалка,шапочка,ватные диски ,ушные палочки,станки и гель для бритья,лосьон для тела, в общем все что необходимо! Так что не берите мног с собой,я зря скатала!

Сервис достойный пяти звёзд,всем рекомендую этот отель ! Подходит для отдыха семьей,парой и отдыха с детьми! Всем пока желаю отличного отдыха🌴🌞🌊

All media files - 49 Photos from hoteliers - 49 Videos - 0
  • View all

Оценка сервисов отеля автором

4.5 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 5.0 Party
  • 5.0 Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
4.3 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
5.0 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • Сервис
  • питание
  • территория
  • анимация
  • Заселение
Added: 26.09.2021 17:47
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 927 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Анастасия!

Благодарим Вас за уделенное время для того, чтобы оставить отзыв нашему отелю.
Мы приносим свои извинения за то, что изначально выданная комната была не проконтролирована с нашей стороны. Мы постарались исправить данный инцидент и рады, что в конечном итоге Вы остались довольны.
Наша цель – сделать так, чтобы каждый гость, отдыхая в сети отелей Swandor, почувствовал себя особенным и расставался с нами только с приятными воспоминаниями.
Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания.
Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в одном из наших отелей.

С уважением,
Guest Relations Department
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (399) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Анастасия
Russia
Tyumen
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 01.09.2021
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 49
  • Comments: 0
  • Readership: 313