Здравствуйте,ТАТЬЯНА!
Благодарим вас ,что вы нашли время и оставили ваш отзыв об отдыхе в нашем отеле.
Мы рады,что размещение в номере вам понравилось,действительно русских размещают в основном стандартные номера с видом на море,когда отель работает в стандартном режиме эта услуга является платной.
Бассейны и уход за ними вам понравились это очень приятно.
Пляж: отдельная история. Море прекрасное, но загажено местным населением, волнами прибивает к берегу много бытового мусора, пакеты, бумагу, бычки от сигарет. Песок тоже никто не чистит. На пляже работает Маруэл с коллегами - отличные ребята. Маруэл внимательный, отзывчивый. Он и лежаки от песка чистит, и матрасы приносит, если надо, то и присмотрит за вещами.

Читать полностью на TopHotels вы написали и именно в обязанности этих ребят входит чистка пляжа и внимательное отношение к нашим гостям-присмотреть за вещами,предоставить лежак и не допускать конфликтных ситуаций клиентов с местным населением.
В отеле действительно отдыхает и местное население и соответственно приготовление еды соответствует колличеству гостей ыв отеле,блюда готовятся на разный вкус -соответственно вы можете подобрать еду согласно вашим пожеланиям.
Что касается оплаты вами путевки-отель не имеет к этому никакого отношения : где ,когда,у кого и почем-обращайтесь к вашему турагенту.
Независимо от того сколько вы заплатили за путевку, отель принимает всех гостей на равных условиях.
Что касается ресторана и конфликта подробнее: ко мне ,как к русскоговорящему сотруднику отеля обратился директор ресторана-ему поступила жалоба со стороны клиентов ,находящихся в ресторане о том,что есть клиенты,которые набирают в пакет курицу ,а так же фрукты-на данный момент это были персики и тоже в пакет и это при том,что в отеле на входе в ресторан висит объявление о том ,что вынос пищи стторого ЗАПРЕЩЕН.Мне пришлось напомнить вам об этом ,а так же указать ,что время работы ресторана обед:12:30 до 14:30 те 2 часа и ужин :с 18:30 до 21:00 те 2 ч 30 мин достаточен для приема пищи и прием пищи ведется в строго отведенных местах,в данном случае,ресторан из гигиенических соображений-не забывайте,что в Тунсе очень жаркий климат,поэтому еда должна хранится в соответствующих условиях иначе продукты очень быстро портятся,что может привести к отравлению.
Замечание было сделалано очень корректно,чтобы не обращать внимание всех сидящих на террасе и вам не было бы стыдно,но вы выбросили персики на пол и стали кричать- это могут подтвердить другие отдыхающие,находящиеся на этот момент за соседними столиками.

Об ассортименте еды: регулярно в отеле подается рыба ,готовится на гриле или тушеная в духовке,колбаски тунисские на гриле,крылышки,макароны или спагетти с креветками ,лазанья,пицца из десертов-яблоки,персики,арбуз,дыня,виноград-разные виды,мороженое и пироженые.

Анимации в отеле нет из-за пандемии ,но в отеле проводится анимация у бассейна,если набирается достаточное колличество желающих и вечерняя анимация для детей и взрослых,в конференцзале или на ресепшен в заисимости от колличества отдыхающих.

Напитки так себе, ассортимент: кола, фанта, спрайт, малиновый сироп, вода, из алкоголя виски, ром, водка.

Читать полностью на TopHotels
здесь вы еще забыли указать вино ,пиво ,кофе и вода,которые выдаются на вынос.
Ваше состояние,когда вы узнали цены на отдых других клиентов понятно чисто по человечески,но совершенно непонятно ваше негативное отношение к отелю,где к вам отнеслись с большим пониманием-был предоставлен хороший номер,несмотря на трудности-отель был на момент вашего прибытия переполнен.
Конечно,времена пандемии не самые легкие для вссего турбизнеса и отдыхающих.
Будем надяться на улучшение положения в следующем сезоне.
С уважением и наилучшими пожеланиями команда отеля.

Ирина, сегодня на удивление Вы сумели найти слова, чтобы прокоментировать мой негатив. Но в той ситуации на террасе Вы, и только Вы спровоцировали конфликт. Та курица и фрукты были не для длительного хранения. Что касается мнения гостей, которых я побеспокоила своими эмоциямм, так я уверена, что выразила мнение большинства из них. Одновременно хочу отметить, что местные тунисские отдыхающие набирают кучу еды и не поедают ее, выносят с собой из ресторана фрукты и хлеб, однако видно на них текст таблички "не выносить еду из ресторана" не распространяется. Что касается анимации - элементарные теннисные шарики можно приобрести для отдыхающих??? Про мороженое я упустила, согласна оно вкусное и каждый день. В целом я выразила свое мнение, дело Ваше соглашаться или не соглашаться с ним.