за последние 30 дней
ожидали лучшего
мы отдыхали семьей из 4х человек: 2 взрослых и 2 детей, 5 лет и 14.Решили приехать именно в этот отель из-за парка Land of Legends, чтобы и отдохнуть и в парк ходить, когда захочется. Приехали мы рано в 5 утра, разместили нас в 9, что очень порадовало. Номер очень чистый и вся мебель новая. В ванной есть все принадлежности, даже пена для бритья, станок и пилка для ногтей. Полотенца в номере меняли каждый день и уборка тоже ежедневная. Горничная прям молодец. Еда совсем не для ультра 5 звезд, а так слабая пятерка. Через 2 дня после приезда муж отравился сосисками на завтрак. Думал, что ему показалось, что они с душком, но как вышло нет. В итоге он сутки не мог выходить из номера, лечила его таблетками из аптечки, которую взяла из дома. Честно мы были не готовы, что будем отдыхать с местным населением. Примерно 70% были турки. Они очень шумные и беспардонные. К концу первой недели я обнаружила у младшей дочери вшей. у меня просто был ШОК. Я каждый день заплетаю ребенка и вижу, что у нее в голове. Естественно они были из бассейна, так как все это время мы купались только в бассейне рядом с горками, где было всегда много детей. Пришлось идти в аптеку за средством от вшей и убить на это 5 часов, так как пришлось и старшей дочери голову обработать и себе. Больше мы на горки не ходили и на аквааэробику тоже. Стали выбирать бассейны, где меньше в всего людей. Еще первый раз столкнулась с тем, что турки не одевают своим маленьким детям специальные памперсы для бассейна, и поэтому раз 7 или 8 за 2 недели закрывали какой-нибудь бассейн на обработку, потому что туда гадили дети. Сколько раз были в Турции, но такое впервые. Анимация хорошая, все ребята молодцы. Персонал тоже очень вежливый, но почти никто не говорит по-русски, как и аниматоры. Вечернее шоу так себе. За две недели всего 4 шоу были классными и то выступали русские ребята. все остальное время живая музыка или шоу повторялись. В отеле ультра я ожидала повтора хотя бы через 10 дней. Территория отеля небольшая, компактная и очень ухоженная. Во всем отеле в принципе следят за чистотой везде, кроме бассейнов. Некоторые люди с пляжа приезжали и шли сразу к басейнам, поэтому на дне бассейна было прилично песка. Автобус до пляжа едет 3 минуты. Пляж грязный, везде бычки и стаканчики, переполненные мусорки. Сам пляж песок, вход мелкая галька, очень быстро наступает глубина и за ребенком глаз да глаз. Заплатили немаленькую сумму, а отдых оказался прям так себе. В данный отель больше не вернемся и никому его не посоветую.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Прежде всего мы хотим поблагодарить Вас за проведённый отдых в нашем отеле. Также мы благодарны за выделенное время для написания комментария.
Что касается заболевания Вашего мужа, то хотелось бы сказать следующее. Нам действительно очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со столь неприятной ситуацией. Но для информации хотим сообщить Вам следующее. На момент Вашего проживания в отеле отель был заполнен на 65 %. Перед открытием ресторана вся пища проходит проверку и берутся пробы, которые хранятся 3 дня в специальных контейнерах. Также составляется отчёт всех больных, которые заболевают в отеле.
Всё то же самое могу сказать и о бассейне. Вода в бассейне тестируется каждый день и каждый вечер бассейн дезинфицируется и чистится.
Не смотря ни на что, нам очень жаль за все неприятности, с которыми Вы столкнулись во время отдыха в нашем отеле.
Мы всё же очень надеемся на очередную встречу с Вами в Innvista Hotels Belek.
С наилучшими пожеланиями,
Darya YILDIZ
Руководитель Отдела по работе с гостями
P.S. "Сколько раз были в Турции, но такое впервые." 1 раз. В Турции до этого были 1 раз (судя по профилю).
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?