АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
136 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a C маленькими детьми in July 2021
26.07.21 - 05.08.21
- Do not recommend the hotel
3.2
  • 5- accommodation
  • 3 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Больше в этот отель не приедем

Translate

Прилетели в отель 26.07, на месте были около 7 вечера, заселили сразу, правда до платили 20 у.е., но зато вместо стандарта жили в семейном номере. Нам повезло, убирали у нас хорошо, полотенца меняли ежедневно, пару раз оставляли чаевые. Здесь притензий никаких. Еда в ресторане достаточно однообращная, но голодными не останетесь, но будьте готовы стоять в очередях и постоянно ждать тарелки, и столовые приборы, всегда можно что-то перекусить помимо ресторана. И все бы ничего, но через три дня отдыха муж получил жестокое отравление с потерей сознания и т. д. Когда пришла в бар на рецепшене попросить тёплой воды развести лекарство, воды конечно дали, но с презрением посоветовали меньше пить, это при том, что муж три дня сидел на хлебе и воде. Тут я не выдержала и после небольшого скандала в номере был чайник, кофе, чай и сахар. При общении с отдыхающими выяснили, что не один он отравился. В барах из алкоголя сносно только пиво, и оно к тому же бывает холодным, все остальное тёплое, а льда очень часто нет. Пляж большой, мест всегда хватает, но будьте готовы, что рко выраженные приливы и отливы приводят к тому, что самое глубокое место это когда море доходит до уровня бедра, после обеда вода горячая. Риф на понтоне красивый, много рыбок, но часто висит красный флаг или очень сильное течение не даёт поплавать. Анимация отвратная, арабы ещё пытаются что-то делать, а вот наши милые девушки аниматоры основной задачей видят только пококетничать с арабами аниматорами. У дочери был День рождения наши девочки аниматоры отказались её поздравлять!!!!! Но работники ресторана поздравили её как могли красиво, за что им отдельное спасибо. При вылете нам был положен сухой завтрак, во всяком случае так обещал отдельный гид, но и тут пришлось разочароваться, вместо сухого завтрака вам предложат пройти в ресторан, где вас будут ждать оставшиеся с ужина пирожные и фрукты, небрежно брошенные пару кусочков колбасы и сыра и подгулявшие огурцы. Выводы делайте сами, но мы в этот отель точно не вернёмся.

Оценка сервисов отеля автором

3.1 Services and maintenance quality
  • 4.5 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • Comfortable sea enterance
  • Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
Rooms
  • Room air conditioning
  • Room cleaning
  • Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
Added: 05.08.2021 18:59
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 008 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Ирина,а 20 $ платили сразу или когда номер посмотрите? Подскажите, пожалуйста
Добрый вечер! Платили когда посмотрели номер, поторговались и сошлись на 20 у. е и шоколаде Аленка
Уважаемая ИРИНА,
В первую очередь, разрешите поблагодарить Вас за развернутый отзыв о нашем отеле и Ваше мнение, которое мы действительно ценим.
Будьте уверены, что ваши комментарии относительно услуг, которые вы получили во время питания, были обсуждены с нашим метрдотелем, чтобы предотвратить повторение подобных ситуаций в будущем, и мы искренне приносим извинения за то, что не оправдали ваши ожидания по этому поводу.
Также касательно питания, просим отметить, что ежемесячно в отеле проходит непредвиденный визит компании, которая проводит инспекции на кухне и выдает сертификат качества, который ни в коем случае не был бы получен при переносе блюд с одного приема пищи на другой, но мы, в любом случае, заострим свое внимание на указанные вами комментарии и проведем дополнительную проверку.
На счет вашего замечания о работе бара на рецепшене, будьте уверены, что ваш отзыв будет передан нашему начальнику отдела по информации и доработке.
Примите наши самые искренние извинения за то, что не оправдали ваши ожидания в отношении нашего комплексного обслуживания. Соответствующий отдел был проинформирован о ваших комментариях для информации и дальнейшей проверки.
Мы надеемся, что при следующих ваших путешествиях, вы сможете подобрать отель, который будет более приемлим Вашему вкусу и предпочтению.
С уважением,
Rehana Hotels and Resorts Management
customercare@rehanaresorts.com
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 783) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ирина
Belarus
Gomel
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 24.04.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 1
  • Readership: 136