АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Saved tours 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

PGS Hotels Fortezza Beach Resort 5*

Turkey Hisaronu Marmaris
Ask a question Add review
No status
995 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
12 comments
Vacation as a Family with children in July 2021
29.07.21 - 10.08.21
 - Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating
Проживание подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
29 - 10 August

Ужасный отель, ужасный туроператор Пегас

Translate

Наша поездка началась с того, что мы прилетели в Турцию и до отеля нас везли 7 часов вместо двух. Дорога проходит через Мармарис. Мармарис весь горит и там эвакуируют отели. Туроператор Пегас о данной ситуации молчал, хотя путевка была куплена за 2 дня до вылета. Об этой ситуации они знают, но все равно продолжают продавать туры. Лес вокруг отеля горит, все в смоге, дышать невозможно.

Мной был оплачен номер делюкс с двумя кроватями для меня и ребенка. По итогу нам дают номер с одной двуспальной кроватью. По звонку на ресепшн принесли вторую кровать, с которой у ребенка свисают ноги. В номере установлен освежитель, о котором также нигде не было написано, ребенок - аллергик. Делюкс номер весь обшарпанный, вся мебель подрана и в непрезентабельном виде, особенно ванная комната. Душ не работает. Вид открывается на парковку, как и выход из корпуса.

All media files - 11 Photos from hoteliers - 11 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

— Services and maintenance quality
  • — Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • — Animation
  • — Polite and attentive staff
  • — Work of reception
1.0 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 1.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 1.0 Quiet
— Beach
  • — Comfortable number of holidaymakers
  • — Beach infrastructure
  • — Comfortable sea enterance
  • — Beach cleanliness
— Children services
  • — Infrastructure for children
  • — Children animation
  • — Food for children
— Location convenience
  • — By beach
  • — By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • — Cafes, restaurants, shops
  • — By places of interest
— Rooms
  • — Room air conditioning
  • — Room cleaning
  • — Quality of furniture, bathroom equipment
  • — Room soundproofing
— Hotel infrastructure
  • — Hotel safety
  • — Restaurants and bars
  • — Comfortable parking
  • — Territory maintenance

Advantages

  • Нет

Disadvantages

  • Размещение
  • некомпетентность персонала
  • отсутствие желания разбираться с проблемами клиентов
Added: 30.07.2021 09:58
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 855 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (12)

Наталья
Moscow Tourist
17:15 01.08.21
31.07 огонь начал подступать к отелю и нам отключили интернет. На ресепшене сказали, что сделано это по требованию властей. Людей просто решили оставить без связи в данной ситуации
Всех европейцев переселили в другие регионы, в отеле остались только русские и турки
Пегас по-прежнему ничего не предпринимает и только продолжает продавать туры. Переселить нас не могут, так как заявления о чс от турецких властей не было. Говорят ничего страшного
Translate
Complain
Татьяна
Moscow Tourist
20:55 03.08.21
Как у вас сейчас обстановка?
Translate
Complain
Лариса
Moscow Tourist
19:23 02.08.21
Добрый день, Наталья. Как сейчас обстановка в отеле?
Translate
Complain
Наталья
Moscow Tourist
23:13 02.08.21
02.08 Хотели провести эвакуацию, но Пегас отказывается, говорят только за свой счет или посредством местной МЧС
Translate
Complain
Наталья
Moscow Tourist
23:15 02.08.21
Анекс своих клиентов эвакуировал, пегас отказывается делать это за свой счет
Translate
Complain
Лариса
Moscow Tourist
23:31 02.08.21
Какой ужас((((
Translate
Complain
Алексей
Ufa Tourist
06:35 05.08.21
Как обстановка в отеле?
Translate
Complain
Ольга
Moscow Tourist
19:21 05.08.21
Useful review
Юлия Кауфман
Lipeck Tourist
17:42 19.08.21
Ничего к отелю не подступало. Между отелем и горами дорога, а как известно горит высохший лес, дороги не горят нигде. Зачем нервировать людей? Мы тоже вместе с вами собирали чемодан, но даже не тащили его на ресепшн.
Все достаточно быстро устранили, интернет на следующий день уже работал.
Translate
Complain
Лина
Moscow Tourist
23:37 21.08.21
Согласна, ничего там не поступало. Я тоже там была и кстати говоря 31.07 вообще ничего страшного не видела. А как раз 02.08 к 21 часу загорелась гора и мы пошли спать, а 3.08 мы приехали с экскурсии в 16 ч. и вообще уже ничего не было. Гору потушили, вертолёты перестали летать.
Мы были в главном здании со стороны главного входа в отель и до нас дым и пепел не доходили. Вам в домах наверное всё страшее казалось. Мы же даже не заметили этого переполоха, только потом нам рассказали про "эвакуацию".
Translate
Complain
Лина
Moscow Tourist
23:54 21.08.21
Наталья, что интересно у нас в стандарте были две огромные кровати раздельные и мы их наоборот соединяли. Вам просто не повезло с размещением и наверное вас напугали пожары. А то что Алекс своих туристов эвакуировали это ещё не значит, что их отвезли в отели такого же класса. Я считаю наш Пегас правильно сделал, что не стал эвакуировать. Считаю наоборот нам повезло с расположением отеля, что не было дыма и смока, как в Ичмелере и Мармарисе. Жаль, что у вас остались такие впечатления. Казалось бы отдыхали в один период, а такие разные мнения у нас. Мне очень понравился отель и отдых.
Translate
Complain
Юлия Кауфман
Lipeck Tourist
15:19 23.08.21
Да, в делюксе ближе к горе, но страшно не было, очень много зелёных насаждений, они перекрывали пламя, но пепел был один день на балконе , небольшое количество.
Мне отель и отдых понравились!
Здорово, что вы тоже приятно провели время в отпуске.
Translate
Complain
Наталья
Kiev Tourist
17:39 25.08.21
А нам даже не сообщили о эвакуации.. об этом мы узнали спустя три дня.
Сервис ужасный! Все нормы безопасного туризма отсутствуют! В ресторане спокойно кушать невозможно.. очень много пчёл! Все светлые вещи испачканы стульями из ресторана (( везде грязно!(((
Данный отель не рекомендую!!!
Translate
Complain
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (928) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Наталья
Russia
Moscow
Подтвержденный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 30.07.2021
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 3
  • Readership: 995
  • Photos: 11
0 Благодарностей