Вот интересно как профилактика ковид влияет на индивидуальные, запечатанные напитки в баре номера....учитывая не малую цену за номер, это просто желание получить больше прибыли.

Уважаемая Юлия!
Благодарим за столь подробный и конструктивный отзыв, спасибо за то, что доверили минуты отдыха Вашей семьи Alean Family Resort & Spa Doville.
Юлия, нам очень приятно, что Вы остались довольны выбором детского питания, наличием детской площадки, работой сотрудников стойки приема и размещения, а также профессионализмом наших врачей. Нам очень жаль, что отсутствие в номере мини-бара так огорчило Вас. Позвольте заметить, что согласно требованиям к средствам размещения в соответствии с системой классификации гостиниц, Alean Family Resort & Spa Doville полностью соответствует категории "пять звезд", что подтверждается соответствующим свидетельством.
Отметим, что в нашем отеле большинство услуг предоставлены Гостям по системе «Ультра все включено», но отель оставляет за собой право предлагать и услуги за дополнительную плату.
Мы удивлены Вашими наблюдениями относительно наличия лекарственных средств в нашей аптеке, так как мы стараемся закупать самые востребованные лекарственные препараты, чтобы у наших Гостей всегда был выбор. Ваше замечание будет озвучено руководителю ответственной службы. Руководствуясь вопросом безопасности здоровья наших Гостей, прыжки в воду не желательны. Данные правила представлены на информационном стенде при входе в зону бассейнов. Мы обязательно обратим внимание на этот момент.
Мы уделяем особое внимание чистоте в наших бассейнах. Позвольте заверить Вас, что чистка бассейна производится с помощью специальных фильтров, в ежедневном режиме, при незапланированном загрязнении бассейна наши сотрудники производят дополнительную очитку бассейна. В первую очередь, мы хотели бы выразить сочувствие в связи с описанным Вами состоянием. Позвольте заметить, что забота о здоровье наших Гостей, является приоритетным направлением в концепции Alean Family Resort & Spa Doville.
Смеем Вас заверить, что за время Вашего пребывания в отеле и до настоящего времени не зарегистрировано ни одного случая ротовирусной инфекции. Мы ведем строгий контроль за эпидемиологическим состоянием и благополучием Гостей отеля. Согласно плану производственного контроля, регулярно осуществляются лабораторные исследования возможных источников риска. Мы заботимся о том, чтобы Гости отеля могли получать не только вкусную, но и здоровую пищу. Отдельно хотелось бы сообщить, что мы тщательно отбираем продукты для нашей кухни, отдавая предпочтение кубанским продуктам. Позвольте отметить, что питание в основном ресторане представлено 7-ми дневным меню и его ассортимент в сравнении с прошлыми годами расширен. Также неотъемлемой частью концепции питания в нашем отеле являются только свежайшие продукты от местных производителей. В ресторане основного питания Normandie представлен разнообразный ассортимент ресторанных блюд по системе «шведский стол»: холодные закуски, салаты, первые и вторые блюда из мяса, птицы, рыбы, морепродуктов, кондитерские изделия и десерты собственного производства, детская и диетическая линия питания. Мы обязательно обсудим с руководителем питания Ваши замечания и учтем их в нашей работе. Юлия, спасибо Вам за Ваше время, которое Вы уделили в недавнем телефонном разговоре с нашим специалистом. Ознакомившись с Вашими конструктивными комментариями, мы немедленно провели с руководителями ответственных служб беседу по улучшению нашего сервиса.Мы уделяем особое внимание предоставляемому сервису: радушие и отзывчивость нашего персонала, всегда было визитной карточкой Alean Family Resort & Spa Doville. Все сотрудники отеля проходят обучение на постоянной основе и проверки на соблюдение стандартов обслуживания. Позвольте сообщить, что номерной фонд нашего отеля остался на прежней цифре, однако популярность Alean Family Resort & Spa Doville с каждым годом становится выше. Мы рады, что среди наших постоянных Гостей есть такие внимательные Гости, как Вы, которым не безразлично наше будущее. Позвольте пригласить Вас вновь!
С уважением, Огурцов Игорь Николаевич,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Doville»