АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1338 +3 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
6 comments
Vacation as a Family with children in July 2021
04.07.21 - 18.07.21
- Воздержалась
4.3
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдых в пандемию

Translate

Отдыхали в данном отеле в первой половине июля. Преодолев бумажную волокиту по подготовке поездки (визы, пцр, анкеты, куар коды) - дождались дня вылета. Время вылета ак Россия изменила накануне сдвинув на 10 минут раньше. Однако, вылетели на 40 минут позже первоначального времени. В аэропорту Ираклиона очень быстро прошли таможенный контроль, выборочно делали 15 минутные рапид-тесты , выборочно смотрели наличие куар кодов из анкеты plf. Багаж дали быстро , лично мы тест не сдавали и уже через 15 минут сидели в автобусе. Результаты тестов ждать не нужно было , прибывших спокойно отпустили по автобусам. Дальше нудная дорога до Ретимно. Ландшафт гористый , серпантин местами крут и извилист, временами закладывает уши. В отличие от Ираклиона в Ретимно держалась ясная, жаркая погода. При температуре воздуха до 35 градусов , днём на улице невыносимо. Ночью температура опускалась до 25-27. Прохлады не было даже ночью. Даже ветры были горячие.

В отель прибыли около 15.30, на улице никто не встречал , чемоданы просто оставили у входа. На ресепшн дали анкету, показали где заполнить , после сразу дали ключи. Молодой человек , видимо, портье помог довезти чемоданы до номера. Номер бронировали панорамный с видом на море, 3 этаж. В реальности это был вид на крышу ресторана и за ней немного моря. Номер большой, весь в белых тонах, красивый, с новой мебелью и сантехникой.

Бассейн на территории один большой и один маленький детский. Шезлонгов не много и первые дни в 8-9 утра ещё были свободные . Позже, видимо, туристов прибыло и уже в 7 утра свободных лежаков у бассейна не было. Надо ли говорить о том, что многие занятые лежаки подолгу пустовали, а люди были в это время на море. Появлялись на часик и снова лежаки пустовали до вечера. Персонал ничего не предпринимает по этому поводу. На второй недели нашего пребывания по требованиям гостей добавили пару десятков лежаков. Но все равно приходилось выходить в 7 утра занимать, так как мы проводили большую часть времени у бассейна. Вода в бассейне соленая, имитация морской, но химия страшная. Купальники желтели, на часах появлялся липкий налёт. Бассейн чистят плохо и даже не каждый день. Утром уборщицы наливают вокруг бассейна много воды с пеной и шумно трут швабрами. Чище не становится, но зато скользко. На дне бассейна попадаются мелкие острые камешки с моря, видимо, наносят матрасами и прочими надувным штуками с моря. Только один раз заметили как брали пробы воды. Но информация о температуре и PB регулярно обновлялась на доске.

На территории один пляжный бар. Ассортимент напитков по all inclusive очень не большой, включает только напитки местного производства и небольшой набор коктейлей из них же. Для детей два вида коктейлей в меню : химозный fruit punch и бэби Колада, ну и по просьбе могут сделать мохито без алкоголя. Работают два бармена, иногда три. Девушка бармен русскоговорящая. Очередь в бар есть всегда. Там же холодильники с арбузами, пирожными, сандвичами, фруктами.

Завтрак, обед, ужин в основном ресторане. Лучше приходить вначале , меньше людей - внимательней официанты. При полной посадке могут не подойти чтобы принять заказ на напитки или что-то забыть принести. Больше внимания на людей без браслетов, тех , кто берет платные напитки. Ассортимент блюд очень скромный и однообразный, но голодный не останешься. Повар на гриле откровенно портит еду, на мой взгляд. Пережарено и пересушено. Утром он же жарит омлеты и может проигнорировать заказ подошедшего ребёнка. Приходилось подходить с ним чтобы у него приняли заказ на омлет.

Второй бар в лобби, работает вечером. Ассортимент тот же, два бармена посменно, очень внимательные.

Большая часть вопросов возникла по уборке номера. Убирают плохо. Очень плохо. В комнате был журнальный столик с мраморной столешницей, при заселении заметила на нем большое липкое пятно. Пятно не исчезло ни на следующий день , ни после . Спустя неделю оттерла его сама влажной салфеткой. Столешница вокруг раковины и полка не протиралась ни разу. Сиденье унитаза не мыли, только заливали какое то средство внутрь. Сильно пахло хлоркой. Пустые флаконы от геля не убирают и не заменяют новыми есть не оставлены чаевые. То же самое происходит и с чайным набором. Его не пополнят если не оставили деньги. В первую неделю отдыха однажды номер просто не убрали. Вообще. В остальные дни только мыли пол, меняли полотенца и заправляли постель. Не похоже чтобы постель меняли, сложно сказать, так как мы ее не пачкали. Стаканы и чашки я мыла сама , так как при заселении весь набор стекла был визуально «не очень чистым». Ни о какой дополнительной дезинфекции в номерах речи нет. Стекла протираюсь полотенцами , на Шварц намотаны полотенца, надеюсь, вышедшие из употребления )) если горничные моют таким инвентарем, то и ждать нечего.

Мини бар не входит в стоимость , сейф не входит в стоимость (3 евро сутки вроде бы) , утюга нет и если он вам понадобится просите заранее , так как «утюга всего 3 и в данный момент они все заняты» так сказали мне за час до выселения , когда я попросила утюг подгладить рубашку. Что уж там люди гладили в 11 часов дня тремя утюгами - неизвестно ))

Пляжные полотенца под депозит 5 евро штука. Часть полотенец сильно изношена, часть новые.

Полотенца выдают и меняют в СПА. Девочки очень навязчивы , когда приходишь первый раз за полотенцами просто набрасываются и впаривают массаж. Цены высокие. Днём ходят возле бассейна и по пляжу, тоже впаривают массаж.

Теперь о несостыковках в описании на этом сайте:

- расчётный час в отеле по факту в 11 часов! Не в 12 как указано здесь.

- вина и фруктов в номере не будет при заселении, хотя это тоже указано . Только бутылка 1,5 л питьевой воды ежедневно.

- русскоговорящего работника на ресепшн нет. За две недели я не видела.

Персонал в большинстве своём невнимательный, даже не сделают вид что хотят помочь, просто откажут. Утюга нет, продлить номер нельзя. А что можно? Может быть другой номер до вечера предложите снять - нет и все,

В целом впечатление от отеля - не огонь. Друзьям не посоветую , сама не вернусь. Объективно у отеля есть все условия, чтобы предоставить шикарный отдых, но сервис пока как у египетской трёшки. На ужин гости позволяют себе прийти в шлепках, пляжных шортах, а то и в парео. На обед так и просто в бикини- главное чтоб маска и перчатки были. Дресс-кода нет и это печально. Создаётся ощущение «столовки». Либо отель рассчитан на таких гостей, либо такие гости прогнули правила под себя.

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
3.7 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 3.0 Quiet
3.3 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 2.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
1.0 Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • 1.0 Food for children
3.8 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
4.3 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
4.6 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • Расположение
  • интерьер
  • номера
  • близость магазинов
  • ресторанов
  • Пляж
  • сервис
  • питание
  • атмосфера
Added: 20.07.2021 14:13
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 6 470 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Kiev Tourist
11:15 23.07.21
Useful review
Елена, добрый день. Подскажите, пляжный волейбол есть? Играли ли люди? Заранее спасибо
Да, волейбол есть . Аниматор зазывает отдыхающих. Но площадка не очень хорошая, песок с камешками . Рядом лежаки.
Ольга, спасибо за ответ.
Лежаки и зонтики на пляже бесплатно?
Да, но при большой загрузке они уже заняты к 8 утра
Оля. добрый день! Подскажите, пожалуйста. по заходу в море, некоторые пишут, что сильно каменистое дно и без коралок не зайти(((
Зайти можно , но немного не комфортно босиком. Сам песок на пляже тоже неприятный. Мелкие острые камешки попадаются.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (40) Previous rate Next rate All author's reviews (19)
Olga Roskach
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 14.08.2013
  • Countries, cities: 22 / 36
  • Reviews: 19
  • Comments: 19
  • Readership: 11 917
  • Photos: 31
0 Благодарностей