АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
196 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a C маленькими детьми in July 2021
16.07.21 - 25.07.21
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 4 accommodation
  • 1 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Отзыв написан из отеля
16 - 25 July

Качество сервиса ниже стандарта

Translate

Отель не стоит своих денег. Уровень сервиса сильно ниже заявленного.

Территория хорошая, но менеджмент экономит на всем:

1. Уборку в номерах не делают вообще (убирают только те номера, в которые заезд, а из остальных даже мусор не выносят, полотенца в номерах не меняют - говорят нету) и это не преувеличение, мы сами сначала не поверили, что так бывает, пытались жаловаться - без толку. Кстати, наш номер при заселении был неубран: в коридоре было много песка, пыль не вытерали, типичные для отелей мелочи (чашки и ложки, блокнот, рем. набор и.т.д.) отсутствовали.

2. Бассейн работает 3 раза в день: 12:30-13:30, 14:30-16:30, 18:30-19:30, в каждый из сеансов (специально пробовали приходить в разное время) народу столько, что не протолкнуться (на каждой дорожке по 10 человек, никто не плавает - бултыхаются на выбранном пятачке). Так же, почти все без шапочек (за этим не смотрят), поэтому в бассейне много волос.

3. Кормят невкусно и не выдерживают обещанные интервалы. В середине завтрака уже нет даже базовых вещей типа масла, сыра и хлеба, а "изыски" вроде запеканки и лимона заканчиваются через полчаса-час после начала и новые не приносят (спрашивали - говорят не будет). Поддоны с горячей едой не подогреваются - она лежит остывшая. Про "невкусно", это конечно, индивидуальное мнение: из фруктов есть только яблоки, груши, бананы и апельсины и больше ничего (и это в июле), из гарниров - разваренные макароны (сыра нет, только горчица и хрен - попробуй объясни это ребенку), гречка и рис без изысков, периодически овощные рагу, из съедобного мясного - котлеты (видеть уже их не могу), из сладкого - булки. Прикладываю фото за час до окончания ужина.

4. В пик Ковида никаких антиковидных мер нет. Маски никто из посетителей не носит и никто это не контролирует, температуру нигде не измеряют (в т.ч. при заезде), а толкучка в столовой (с учётом прошлого пункта) большая.

Напоминает студенческие времена, когда за 800 р/день снимали лачужку у моря с питаниием. Только вот цена совсем не та.

Уровень сервиса в отеле сильно деградировал за последние пару лет. Мы ездили сюда 4 раза, но больше не поедем.

All media files - 7 Photos from hoteliers - 7 Videos - 0
  • Территория
  • лес и река
  • расположение
  • Уборку в номерах не делают вообще
  • грязно
  • на всём экономят
  • в бассейне не поплаваешь
Added: 20.07.2021 13:58
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 130 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (222) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Алексей
Russia
Kaluga
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 20.07.2021
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 196
  • Photos: 7
0 Благодарности