уважаемыи Александер,

Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить Вас за выбор нашего отеля. Огромное спасибо за то, что Вы нашли время, чтобы опубликовать подробный отзыв.
На Ваш вопрос о количественном и качественном составе гостей нашего отеля - мы уверяем, что наш отель открыт для представителей всех стран и континентов, независимо от их вероисповедания, цвета кожи или социальной принадлежности.
Мы не делаем особых преференций конкретным клиентам либо группам клиентов. И уж тем более не можем ограничить желающих провести отдых в нашем отеле в таком праве, основываясь на, мягко говоря, расистских убеждениях.
Конечно, необходимым требованием ко всем нашим гостям является соблюдение правил проживания в отеле.
По большому счёту, все описанные Вами проблемы можно отнести к жалобе не на отель, а на определенных его посетителей. Поэтому заверяем вас, что мы и впредь будем совершенствовать навыки наших сотрудников, чтобы они могли пресекать нарушения правил отеля отдельными безответственными гостями.
На нашем пляже с текущего сезона действительно появились места для нерезидентов отеля. Но это не значит что он стал, как Вы выразились, "общественным". Сейчас на пляже есть чёткое разделение лежаков на те, которые предназначены для наших постояльцев и те, которые предназначены для нерезидентов отеля. Мы уважаем права всех наших гостей - как постоянно проживающих в отеле, так и гостей, пользующихся нашими платными услугами на разовой основе.
Очень сожалеем что Вам пришлось столкнуться с неприятными ситуациями за время отдыха. И очень просим Вас всегда обращаться к сотрудникам отеля со всеми жалобами, для их максимально оперативного решения.
Мы обязательно обратим внимание на Ваши замечания!

С нетерпением ждем Вас вновь,
С наилучшими пожеланиями,
Департамент по работе с гостями.