АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
320 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a couple in May 2021
29.05.21 - 07.06.21
- Do not recommend the hotel
3.3
  • 5 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Отвратительный сервис

Translate

Я обычно не пишу отзывы, но решила дать комментарии. Может пригодится кому-то.

1. Мы брали , к счастью, только завтрак. Выбор еды большой. НО! Не найти стол до 15 минут, стоишь над кушающими людьми как вечный укор! Чашек и стаканов не хватает. Наливают кофе в пиалы и супницы! Чтобы убрать стол , ищешь замотанных девушек, которые реально не успевают ничего. При входе предупреждают, что за столик может подсесть любой отдыхающий. Вопрос: где социальная дистанция в 1,5 метра ? Или есть в маске.

2. Туалетную бумагу ждали 16 часов!!!!!!! Это сервис 4 звёзды. Спускались на стойку, звонили, просили. Купили свою в магазине.

3. Не хватает халатов, полотенец. Положил на пол, забрали, и не положили новый. Спрашиваем — почему ? Нет, стираются и сохнут. Вот так .4 звёзды

4. В бассейнах не протолкнуться. Отмокать как в ванной можно, плыть , безусловно, нет. Нет никакого регулирования численности.

5. Уборка в номере не предсказуема никогда - может быть в 10 утра, может в 5 вечера.

  • Территория
  • большие номера
  • оборудование номера.
Added: 16.06.2021 17:19
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 987 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Уважаемый гость! Благодарим Вас за отзыв! Обратная связь очень важна для нас! Мы ценим открытое мнение и верим, что конструктивная критика позволит улучшить качество наших услуг. От лица всей команды отеля Bridge Resort приносим свои извинения за все произошедшие ситуации, которые негативно сказались на ваших впечатлениях. Понимаем вашу озабоченность, мы обязательно учтем все детали. Мы хотим тщательно разобраться во всех перечисленных в отзыве обстоятельствах, оставьте, пожалуйста, в комментариях или пришлите, пожалуйста, ФИО и даты пребывания в отеле на электронную почту менеджера по работе с гостями gr@brsochi.ru. Ваш отзыв и контактные данные помогут нам провести необходимую работу над ошибками. Уверены, когда Вы остановитесь у нас в следующий раз, то обязательно заметите, что мы совершенствуемся, и сервис стал лучше. Всего Вам самого наилучшего!
Useful review
Useful review
Кто выбирает отель- данный отзыв обьективен . Странно почему"не влияет на рейтинг". Отдыхали год назад, ничего не изменилось в лучшую сторону. А цены выросли, вот зашла посмотреть их. Следом за отриц.отзывом сразу несколько положительных, прошлым летом "повелись"на них - испорченный отдых. Отель близко не стоит своей цены.
Иногда кажется, что пишут это конкуренты. Четвёртый раз в этом отеле, первый раз был. А 2016 когда ещё и пляж не был благоустроен, но все равно понравилось. Ни разу не столкнулись с нехваткой посуды или столика. В данный момент находимся здесь. Полностью не согласна с отзывом.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (825) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Татьяна турист
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 24.04.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 2
  • Comments: 1
  • Readership: 510
  • Photos: 0
0 Благодарности