Отдых в данном отеле был запланирован зимой, забронировали тур в конце февраля, поездка планировалась в мае. Были выбраны вип номера и обещали открыть подогреваемый бассейн уже в конце апреля. В начале мая выяснилось что вип номера не готовы, типо там ремонт, по приезду оказалось что они есть готовы просто видимо их хотели продать дороже чем по акции раннего бронирования. Нам же были предложены обычные номера с тремя кроватями, по приезду нас с двумя детьми поселили в двух местный номер с доп.местом (раскладное кресло) на 4 этаже, лифта в отеле нет. На сайте tui обещали запустить бассейн в конце апреля, дата несколько раз переносилась в итоге за три дня до отъезда сказали бассейна не будет. Уборка в номерах отсутствует, каждый день меняли полотенца и выносили мусор. За 7 дней ни разу не пропылесосили и не поменяли белье. Гель и шампунь положили два раза за все время. В номере дверь в туалет жукто скрипела, приходил человек чтобы ее починить, но смазать ее у него было не чем, просто посмотрел на нее и больше не пришел. Питание хорошее, напитки алкогольные и безалкогольные тоже хорошие. Пляж галька, чистый, много лежаков и зонтиков. На пляже нет туалета, общий туалет есть рядом с ресепшеном, но он всего один и там часто очередь, а с маленькими детьми на 4 этаж не добежать. На ресепшене девочки не знаю какие у них номера свободны какие заняты звонят горничным спрашивать, кто когда уезжает тоже не знаю. Очень хорошая детская анимация. В целом очень расстроены что обещенная семейная концепция не заработала во время и что туроператор долго морочил нам голову лишь бы не потерять деньги. После нашего разговора с девушкой из службы контроля качества, персоналу отеле пригрозили увольнением и они вместо того чтобы исправится откровенно грубили постояльцам, при этом горничные в нашем крыле так и не начали лучше убираться, а девушка с ресепшена при нас высказывала свое недовольство постояльцам, якобы из за них ей пригрозили увольнением.