АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review

The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.3.1 Duplicated Review

Отзыв об отеле Great Eight Ultra All Inclusive & SPA (отель был переименован 01.01.22)
Vacation as a C маленькими детьми in May 2021
01.05.21 - 31.05.21
- Воздержалась
3.7
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Удаленный отзыв
Doesn't affect the hotel's rating
Отзыв написан из отеля
01 - 31 May

Удаляют отзывы))) отел на 3

Translate

Смешно, удаляют отзывы) не поленюсь, буду писать каждый день) начну сначала) по заедет заявлено комплиментарное

Шампанское - ни в одном из наших номеров его не было, на звонок с просьбой принести, ответили сначала, что несут, потом перезвонили и сказали, что закончилось и есть только платное )))) уборки номера нет, дозвониться в хаускиппинг невозможно, жизнь в номере с ребёнком, который гадит в памперс, а мусор не убирается, напрягает, воду не пополняют, шампуни тоже, то есть мыться они не рекомендуют) еда в отеле максимально странная, детский стол странный - спагетти, шарики из порошкового пюре, рыба костлявая, дети в 2-3 года с трудом едят такое, копченые сосиски, взрослый Стол отстой, нет диет Стола, на ужин порошковое пюре и макароны, ну куда так гнать, не заявляйте себя на супер отель, тогда претензий и не будет))) концепция отеля неплохая, но надо наладить еду и уборку как минимум)) алкоголь хороший, но не все бухают)

Added: 24.05.2021 22:07
Статус отзыва: Удаленный отзыв - Doesn't affect the hotel's rating 937 characters in the review

Комментарии к отзыву (6)

Я полностью согласна с каждым словом. Мы сейчас отдыхаем в этом отеле тур на 13 дней. Приехали на второй день после открытия. Питание было плохое. Многочисленные жалобы стали немного исправлять ситуацию. Становиться гораздо лучше. Но в главном бассейне например переломаны и сняты уже все поручни для спуска и их никто н восстанавливает.
Уважаемая Ирина! Для команды - очень важно знать не только положительные стороны отдыха гостей, но и моменты, которые мы можем исправить. Позвольте заверить Вас, что мы обязательно примем на заметку Ваши комментарии и они не останутся без должного внимания.
Хочу добавить, что номер у нас убирают хорошо и все пополняют во время, в отеле порядок, но с питанием большая проблема пока.
Мы три дня в отеле и номер ни разу не убрали, не помогла даже табличка с просьбой убрать номер))))) нашла горничную, убирала соседний номер, спросила, планируется ли уборка нашего номера, на что она грустно ответила, что не знает, по ней видно, что она в шоке, попросила убрать мусор и она это сделала, ещё раз отмечу, персонал очень хороший и отзывчивый, проблема в организации и, видимо, в количестве сотрудников
Да, Наталья, нам видно просто повезло. У нас действительно убирают. Но я не раз слышала на ресепшн такие же возмущения по поводу уборки. Персонал реально бедный, им никто не управляет. Весь персонал сам по себе приветливый и отзывчивый, но они не знают что им делать и куда бежать, управленцы полностью нулевые.
Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обратную связь! Ваш предыдущий комментарий находится на модерации сайта. К сожалению, мы очень расстроены полученной от Вас информацией, приносим свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства и нетактичное поведение персонала. Ваша информация о качестве пищи в отеле передана в службу питания! Со службой гостиничного хозяйства проведена беседа по качеству уборки номеров и наполняемости текстилем , чтобы избежать аналогичных ситуаций в будущем! Мы очень сожалеем, что показали себя далеко не с лучшей стороны, уверяем Вас, что мы приложим максимум усилий для того, чтобы Ваш следующий визит был исключительно приятным. С уважением, Тизани Амен Салах-Ад-Дин Управляющий отелем Great Eight Ultra All Inclusive & SPA 5* in Miracleon.
All reviews of the hotel (99) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Natalya
Russia
Krasnodar
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 23.05.2021
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 212