скажу сразу - у персонал ужасное отношение у отдыхающим!

теперь с начала:

приехали с 6ти месячным ребёнком. на ресепшене сразу сказали, что мы с дороги и нам желательно нужен номер с ванной, на что нам ответили: все номера уже распределены и переселить мы можем вас 21-22 числа, когда бОльшая часть людей будет съезжать. ладно, помыли в душе(ужасно неудобно.)

кровать в номере большая, НО! сдвоенные матрасы. один выше другого. сутки нам не могли поменять его. принесли мини-матрас и мы сами всё переделывали.

20 числа, вечером, я звоню портье и спрашиваю про ванночку для ребёнка, на что мне ответили: «а у нас такое не предусмотрено! вот завтра переедете в другой номер, там и помоете!»

мы быстро, впопыхах начали собирать вещи, а вообще-то, как у многих ОТДЫХАЮЩИХ, у нас были планы на вечер. можно было и за сутки предупредить о переезде. а если бы я не позвонила? нас бы утром выгоняли?

кстати, так и было. выгоняли в прямом смысле. Рассказываю:

утро. перед завтраком муж собирает вещи, я сижу с ребёнком, потому что одного его не оставить на кровати - упадёт. а кроватки у вас, опять же, не предусмотрены. ушли на завтрак, потом муж ушёл на процедуры, а мы с ребёнком в номере его ждали, чтобы собрать оставшиеся вещи и переехать в другой номер. тут же началось самое интересное..

Приходит уборщица, начинает на меня гнать с порога «а вы че ещё не съехали!? мне тут убираться надо, вообще-то у нас съезд до 10.00»

на минуточку, нам НИКТО об этом не сказал. потом уборщица говорит «у вас в карточке это написано, могли бы и прочитать»

а может у меня зрение плохое? или потеряли мы эту карточку? что это за безобразное отношение?!

говорят «сейчас собирайте свои вещи и оставьте их у портье»

я пытаюсь объяснить, что мне надо собрать вещи, покормить ребёнка, помыть, переодеть и дождаться мужа, потому что вещей у нас не так уж и мало. а на руках я (маленькая и вешу я 50 кг, если что) не смогу ВСЁ это вытащить, ещё и ребёнка в коляске туда-сюда катать. ПРИШЛОСЬ! не разрешили ждать и даже не предложили помощи!

Приехали сюда лечиться, в итоге спину чуть не надорвала, благодаря ВАШЕМУ персоналу. как обычно, никто ничего не знает, почему нас не предупреждают заранее. видите ли, «не моя смена была, я не в курсе»

к ресепшену вопросов нет. там девушка грамотно разрулила ситуацию, спасибо ей большое.

нет желания возвращаться сюда. заработали 3 звезды, а на самом деле уровнь никакой. звёзды не оправданы.

это хорошо, у нас комбинат оплачивает поездку. а вам не жалко тех, кто САМ платит за это НЕМАЛЕНЬКИЕ деньги?

мы работаем год в шахте, на руднике, а потом приезжаем сюда, чтобы отдохнуть! а не тратить свои нервы на ваш персонал!