АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Silver status
3051 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
15 comments
Отзыв об отеле Gran Marena Cayo Coco,Pullman Cayo Coco (отель был переименован 01.10.24)
Vacation as a Solo trip in November 2020
07.11.20 - 13.11.20
- Recommend this hotel
4.2
  • 5- accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Объективно лучше других вариантов.

Translate

Сначала нас заселили в чудесный отель Iberostar daiquiri 4* на Кайя-Гильермо (маленький такой островочек, отпочкование от Кайя-Коко). Отзыв об этом отеле вы также можете прочесть на TopHotels. Погода была так себе. Бесконечно шел дождь, сильный ветер пригибал пальмы к земле. А потом, о радость, нам объявили, что в нашу сторону надвигается настоящий тайфун. Это была не шутка. Весь наш отель в срочном порядке эвакуировали с Кайя-Гильермо на Кайя-Коко в более статусный отель Pullman. Не подумайте, что я сильно прямо рекламирую Pullman. Я много где была и могу сравнивать. Но хочется быть максимально объективной.

Из всех отелей в ожидании нешуточного тайфуна всех свезли в этот самый Pullman по причине того, что там был генератор. Т.е. в случае чего, мы не остались бы сидеть в темноте.

От нашего отеля до Pullman нас на автобусе с комфортом довезли минут за 40. В этот момент на ресепшене Pullman творилось что-то невероятное. Ветер посрывал какие-то ламбрекены над ресепшн, моросящий дождь над открытой частью террасы и толпа внепланово понаехваших из других отелей постояльцев. Адский ад. Некоторые причём были настроены весьма агрессивно. Другие бились в истерике - таки тайфун надвигается! Но по большей части народ начал по старой русской традиции разогреваться изнутри. Чего-чего, а уж рома там было бесконечно много) и не только рома, раз уж эту тему затронула. Там отличный бар! Выбор напитков замечательный.

Итак, нас невероятно быстро заселили. Номера, которые нам достались были, положа руку на сердце, на порядок круче тех, в которых мы до этого проживали в Iberostar daiquiri 4*

Гораздо чище, новее, светлее. Мебель лучше, ремонт лучше. Санузел с человеческой ванной и человеческим душем (и то, и другое! вау!)

Бельё чистое. Уборка ежедневная и при этом достаточно качественная. Да, не на "пять с плюсом", но на твёрдую "четвёрку" точно.

Мини-бар пополняли регулярно в том случае, если я оттуда что-то брала. Если не брала, то не докладывают. Стандартный набор мини-бара: вода негазированная 1,5 литра, две банки пива, две бутылочки фанты или колы. Иногда вместо колы ставили мини-соки в пакетиках.

Горячая вода и напор воды. Многие высказывали претензии именно по этому пункту. Внесём ясность. Действительно, напор воды в душе/ванной периодически падал. И пару раз воды в трубах вообще по несколько часов не было. В такие часы все по очереди подходят на ресепшн и начинается: "У меня в номере не работает слив от унитаза". Таки вас тут же успокоят и объяснят, что вы не такая особенная, как о себе может быть думаете, а воды просто сейчас нет у всего отеля. Так случается. Наслаждайтесь воздухом свободы! Пейте ром и купайтесь в океане)) Справедливости ради стоит сказать, что кубинцы всегда старались отремонтировать всё как можно быстрее. Честно. Старались.

И, да, когда "нет горячей воды" или "вода чуть тёплая", та же ситуация. Так бывает. Ничего страшного.

Не вы один или одна такие особенные. Все в схожих условиях.

Опять же, справедливости ради, хочу заметить. Тут в предыдущем отзыве жаловались на нехватку персонала. Всё так. Персонала на такое количество людей недоставало. Но ведь мы им свалились как снег на голову! Не был отель готов к экстренному приёму такого количества незапланированных постояльцев из других отелей. Думаю, что если бы у них проживали только запланированные туристы (наверное лишь одна треть от всех нас), то и порядка там было бы больше.

Питание. Сразу скажу: голодной я никогда не была и никто там не голодал. И всегда можно было что-то вкусненькое найти. Может хотелось бы чуть побольше разнообразия овощей и фруктов, но в целом, на "четыре" балла из пяти, да ещё с учётом всех сопутствующих обстоятельств, просто молодцы ребята! (персонал)

Проблемными были 7,8,9 ноября - первые дни после приёма "понаехавших". Кухня отеля реально была в шоке! За яичницей на завтраке - очередь человек десять. За жареным мясом и за жареными морепродуктами на гриле на обеде и на ужине - также очередь. Одной раздачи на такое количество людей было мало. Но ведь они изначально на такое количество посетителей и не рассчитывали! Чуть позже, когда тайфун уже миновал, числа после девятого, часть туристов вернулись в те отели из которых их из-за тайфуна забрали. Вот тогда в обеденный зал стало заходить не так страшно. Рассосалось. И такое впечатление, что и персонала к этому моменту больше стало, видно добавили.

Персонал. Это умные улыбчивые люди, которые часто работают не одну смену подряд. Видите ли, там, ведь нужно получить разрешение на работу в этом туристическом заповеднике. Местных жителей, так сказать "аборигенов" на Кайя-Коко просто нет! Это место, где никто не проживает. Ну, за исключением туристов, разумеется. Там сложно в принципе набрать персонал. Туда работать специально едут как на вахту.

Замечу, что все русские, переселённые по воле случая из Iberostar daiquiri 4* в Pullman - приняли решение в пользу последнего. Кроме спортсменов из Канады, которые специально приезжают на Кайя-Гильермо ради стабильного ветра, все остальные не захотели в Iberostar daiquiri 4* возвращаться. Pullman лучше. Всё в сравнении познаётся. И потом, в Pullman были люди! Много людей. А в Iberostar daiquiri 4* нас всего то было человек 20 вместе с канадцами. Так что везде есть свои плюсы.

Людей на острове почти не встречаете. Редко-редко. Больше птиц разных повстречаете.

"Кайя" - так, между прочим, говорят про острова, где нет источника пресной воды. Туда пресную воду по трубам качают с большого острова "Куба".

Это так, лирическое отступление.

Экскурсия по острову на джипах. Удовольствие не из дешевых, но список развлечений за территорией отеля в этой местности весьма скромный. Потому поехала. Вы можете быть сами за рулём. Для этого вам необходимо иметь с собой права. Или можете поехать с водителем. В джип садится по 5 человек. У нас в джипе сразу у троих были права, так они по очереди за рулём сидели. Маршрут незатейливый. Смотровая площадка - Большой стул - Место, где продают мохито из листьев базилика. Оно же "изба бедного кубинца" - Катание на моторных катерочках до места купания с плаванием в масках и с ластами, держась за канат (иначе там сносит) - пляж Пилар - обед близ пляжа Пилар - магазины сигарные - дельфинчики - и место обитания розовых фламинго.

Цена за такую экскурсию у Пегаса - 128 долларов (или евро на выбор, вот, что значит свободная страна!) По эмоциональной отдаче - всё зависит лично от вас. И хотя реально смотреть особо нечего, но время можно провести очень приятно. Куба вообще расслабляет и на какие-то мелкие бытовые моменты даже уже и не обращаешь внимания. Да, и надеюсь, вам повезёт с компанией, как повезло мне).

Чайка - это такой магазин на острове. До него от Pullman можно даже дойти пешком, но лучше на чём-то доехать всё-таки. Здание снаружи симпатичное, но внутри мало чего есть. Всего три магазина работают: сигарный, алкогольный и с пляжными полотенцами/тапочками ларёк. Всё! Сильно много не сэкономите. Для примера. Ром Легендарио или Сантьяго - там по 9,5 долларов.

Насчёт магазинов. Это важно. Не думайте, что вы выйдете вечером, как практически в любой стране на любом курорте и прикупите себе, скажем шоколадку или какую-нибудь другую вкусняшку. В магазинах шаром покати! Только сигары и ром. На большом острове Куба в этом плане дело обстоит получше. Кайя-Коко - место дикое, даже по меркам Кубы.

Народ реально живёт очень бедно. Любая шмотка у них мало того, что стоит в 5-6 раз дороже, чем у нас, так ещё и не достать. Они рады любой мелочи, которую вы им подарите. Писали про колготки, про яблоки, про русский шоколад. Я вам так скажу: если у вас дома есть что-то ненужное, всё везите туда. Ручку вы им подарите или флакон надоевших духов, или любую другую вещь, которая вам надоела или больше не нужна, или уже не пользуетесь. Они любому презенту будут рады. Там просто даже за деньги ничего купить нельзя. Там в ванной комнате изначально есть бритвенный набор, пара зубных щёток, гель для душа, шампунь, мыло. Т.к. всё у меня было своё, - то, что было в ванной, всё им оставила. Поверьте, там все эти вещи на вес золота. Наши соотечественники местным конечно давали чаевые. Помимо этого, если вы, например, не пьёте кока-колу, то можно ей, поделиться с работниками пляжа. Им эти напитки пить не разрешается и они очень радуются, когда им приносят фанту или колу, или сок из мини-бара.

Пляж. Он очень хорош. По сравнению с пляжем в Iberostar daiquiri 4* - это просто мечта, а не пляж. Честно.

Тут всегда есть свободные лежаки. Местные с них постоянно сметают песок. И лежаки на пляже, и у бассейна - довольно качественные. Пляж - песочек. Беленький, но с вкраплениями ракушечника. Ступать по такому песочку приятно, но иногда можно наступить на что-то остренькое, ракушек там много встречается. Водоросли на берег выбрасывает. Их в Pullman конечно не так много, как в Iberostar. Также трактором убирают. Но не прям куча-куча. Так, припорошен край берега, не более того)

В море вход на "четвёрочку" опять же из-за того, что нужно выбирать куда наступить. Но в целом купаться там можно и нужно. Это классное место для купания. Иногда ветер усиливался и в воду входишь подальше, чтобы сносило к лежакам на которых расположилась)) удобно.

Катание под парусом - это бесплатная услуга на пляже, но не все знают. Ну, конечно, яхтсмену, который будет вас катать, принято на чай доллар или кук давать.

Если поплывёте под парусом: заранее возьмите с собой булочку с обеда, чтобы покормить рыб, когда уплывёте подальше. Впечатления потрясающие!

Анимация. Присутствует.

Днём у бассейна развлекают народ. По вечерам в специальном зрительном зале представления после ужина показывали. Иногда выступали прямо на террасе рядом с ресепшн. Там есть специальная площадочка. Один раз у бассейна пенная вечеринка была. Один раз была также у бассейна ретро дискотека. Аниматоры молодые и очень стараются. В день отъезда они провожали нас танцами в национальных костюмах. Все в масках)

Про internet - ситуация точно такая же как и в Iberostar daiquiri 4* - если кто-то захочет почитать, то про этот отель у меня есть отдельный отзыв. Там про подключение к Internet и про многие другие вещи я подробно написала.

Ставим лайк за полезный отзыв.

All media files - 118 Photos from hoteliers - 118 Videos - 0
  • View all
  • Номера пляж персонал отеля
  • недостаток персонала
Added: 04.12.2020 23:15
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 10 261 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (15)

Useful review
Big thanks
Никогда не думала, что буду ждать фото как идет вода из крана((((((((
Многие пишут, что все хорошо не обращайте внимания на мелочи, но многие за это платят не малые деньги!!!!
если отель не справляется то снижайте цену, например 30 -40 тыщ за одного. Не честно повышать стоимость , при этом не иметь воды в кране- позор. Кто -то каждую копейку собирает и копит, чтоб попасть в такое Г*ВНО????????
В отзыве написано выше! На Кубу надвигался шторм! Была экстраординарная ситуация!!! Отель не был готов принять людей из соседних отелей в таком количестве! Перед штормом была отключена подача электроэнергии на остров! Отель работал в аварийном режиме!! Что бы не перегружать генератор, во время приготовления пищи отключали водяные насосы! Ураган сильно не задел остров, слава богу, что все живы и здоровы! Сейчас ситуация исправлена на 100% вода и электричество без перебоев, в меню появились овощи, открыты все точки питания!!!
Нет смысла сравнивать Кубу с той же Турцией или с Эмиратами. Во-первых, Карибы - это изначально далеко и дёшево быть не может по умолчанию. Сравниваете цены, ну сравните со странами этого региона. Поинтересуйтесь сколько стоит тур на Ямайку или в Мексику. Куба вам покажется на их фоне очень недорогой. Доминикана может похвастаться сервисом при достаточно неплохих ценах, но и там к Новому Году цены взлетают. И хороший отель в Доминикане тоже выйдет заметно дороже любого варианта на Кубе. И, между прочим, там тоже бывают проблемы с водой. Даже в пятёрках. Особенности региона. Ну, а если вам изначально всё "ФУ", то не стоит вообще никуда дальше Кемера выезжать.
https://www.instagram.com/p/CH0PgtHDhYm/?igshid=5bxt82ix7ycu
Наталья, причём тут Кемер??? Сравнение вообще не понятное мне. Я порой замечаю, что человек на всё согласен. Просто согласен на всё что ему предлагают.... я знаю таких очень много,... например- Покупаю я хлеб за 30 рублей и беру свежий, а соседка за эти же 30 руб берёт с плесенью и ест его, потому что живёт по принципу :Ну что досталось , то и буду есть, зачем мне требовать к себе лучшего отношениям, мне и так сойдёт.
Вот так и у вас, заплатили 200 тыс, и нет воды, ну ладно это же Куба))))))))))))))))))))))))) В
Доминикане была два раза, конечно выигрывает по отзывам о Кубе. Вот съезжу для разнообразия в декабре в этот Райский Пуллман и посмотрю, где собака зарыта........
Насчёт того волшебного места, где всё "цветёт и пахнет". Ну, там где народу было на весь отель человек от силы 50, там, да, они молодцы) справились))) Это вам не 500. И из этого отеля ходили к нам в ужасный Pullman) Им там было очень скучно))
Теперь про хлеб с плесенью. Смешно и грустно. Есть такая категория туристов, которая оценивает все места мира по шаблону. Чтобы солнце, сухо и медведь. Короче, чтобы сервис им на пять звёзд при любом варианте, да ещё за умеренную плату. Ваше право, господа. Но, называть Г--ОМ всё, чего вы просто не понимаете, вы не имеете права.
Со временем этот максимализм в требовании сервиса проходит, если действительно много путешествовать. Если посетить такие страны, как Индия, Танзания (о.Занзибар), Ямайку, Китай и ещё ряд других очень интересных мест, к коим я отношу и Кубу (в этой стране я второй раз). Так вот, если обращать внимание в этих странах только на такие моменты как "идёт у вас вода из крана или не идёт", то вообще от поездки никакого удовольствия не получите. Кстати, в Доминикане тоже бывают ураганы и повторюсь, воду тоже, как и на Кубе, бывает отключают. И что бы вы делали тогда? Бились бы в истерике? Задыхались бы в собственном снобизме?
И, да, если вы столь принципиальны. В туризме тут очень чётко: сколько денег - столько песен. Если есть возможности, покупайте более дорогие отели! Какие проблемы?!
Андрей пишет про шторм, но почему другие отели справились при шторме с водой, едой, порядком, а Пуллман нет, ведь такие ветра там как оказалось не новинка...... Рядом стоит Мелия и цветёт и пахнет.....
В Мелия не эвакуировали людей со всего острова!
Тропический шторм «Эта» обрушился на южные районы центральной части Кубы. Об этом говорится в сообщении, опубликованном в Twitter Национального центра США по слежению за ураганами (NHC) 8 ноября.

Синоптики отмечают, что штормовой ветер и ливни могут привести к затоплению отдельных районов Кубы, Ямайки, Багамских островов и южной части американского штата Форида. Максимальная скорость ветра достигает 105 км/ч. Шторм движется на северо-восток со скоростью около 19 км/ч.
А теперь представьте, если бы этот ураган прошелся бы по Кайо Коко, не дай бог конечно! И могли быть жертвы! ((( и тогда бы отсутствие воды, еды, песен и плясок, показались бы раем!!! И подумай те , плакали бы о возврате денег или о чем то другом!!!
Useful review

Спасибо за отзыв. Интересно, Но позвольте вопрос что по ковиду_анализы результаты?

Thank you автору
Useful review
Thank you автору
Useful review
Useful review
Thank you автору
Наталья, благодарю Вас за отзыв и разъяснение ситуации!
Я представляю, каково было сотрудникам отеля.
Вынуждены были спасать беженцев вызывая огонь на себя.
Рискуя и рейтингом и тратя столько сил и нервов, чтобы разруливать скандалы недовольных.
Бедняги, очень им сочувствую. Прям как представлю себя на их месте - бррррр.
Действительно, кого-то не волнует, что их вообще нафиг может смыть и сдуть с лица земли, лишь бы получить то, за что заплатили.
Ребята, осознаннее надо быть и видеть/понимать, что вообще вокруг происходит ) Есть проблемы посерьезнее.
Мила, спасибо за поддержку!
Совершенно верно!
Наталья,добрый день!
Подскажите,пжлс,сейф есть в Пульмане? Платно или бесплатно?
Елена, здравствуйте. Сейф в номере был и он был платный. Сколько стоило не скажу, т.к. услугой не пользовалась.
Useful review
Thanks a lot

Наташенька, читаю Ваши отзывы и доверяю на 100% .Сижу, вот мучаюсь, куда на ДР полететь-Куба или Танзания. Спасибо, что Ваши отзывы помогают разобраться в непростом вопросе.

Useful review
Thanks a lot
Useful review
Useful review
Thank you автору
Useful review
Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (47) Previous rate Next rate All author's reviews (12)
Наталья
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 12.04.2016
  • Countries, cities: 9 / 11
  • Reviews: 12
  • Comments: 27
  • Readership: 19 429
  • Photos: 485
8 Благодарности