АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Enter hotel, city or country Enter hotel, city or country
Search history 0 Saved tours 0 Favourite hotels 0 Blocked hotels 0 Compare prices 0

Vasilievsky Hotel 4*

Russia Saint Petersburg
Ask a question Add review
Без статуса
84 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Отзыв об отеле Solo Sokos Hotel Vasilievsky (отель был переименован 15.09.22)
Vacation as a couple in November 2020
28.11.20 - 30.11.20
 - Recommend this hotel
3.3
  • 1 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Complaint
Не влияет на рейтинг отеля

Фото и описание номера не соответствовало действительности

Translate

Бронировали номер «Улучшенный стандарт» на Букинге. На фото был номер 30 кв с диваном и кроватью, а заселили в номер без дивана и по ощущениям меньше. В описании указан диван, в нашем же номере его нет. По факту наш номер ничем не отличается от стандарта.

Работник ресепшн не смог переселить нас в заявленный на Букинге номер, т.к все заняты и сказал нам, что улучшенные номера у них двух типов (о чем на Букинге нет ни слова!!)и нам достался номер, в котором из улучшенного наличие кофемашины и халатов. Смешно конечно ... для кого это является улучшением? Как минимум, если бы мы знали о таких улучшениях мы бы не повышали категорию номера из-за этого и не доплачивали за халаты и кофемашину!

В итоге со стороны ресепшн ноль реакции на наше недовольство, ни одного извинения за причинённое неудобство и полное согласие дать мне жалобную книгу и ОУКЕЙ на мои слова: Оставить негативные отзывы на всех сервисах бронирования «ЗА ОБМАН»

Хотели сами повысить категорию до Люкс, но вид из окна во двор нас совсем не устроил... время 12 ночи, конечно же в другой отель ехать не было сил, остались с тем что есть. Спасибо Питер, что так круто встретил.

All media files - 3 Photos from hoteliers - 3 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.1 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
4.4 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 5.0 Quiet
1.0 Children services
  • 1.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
4.3 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance

Advantages

  • Свежие номера
  • завтраки
  • чистота
  • месторасположение

Disadvantages

  • Фото на Букинге не соответствовали действительности
Added: 30.11.2020 00:58
Статус отзыва: Complaint - Не влияет на рейтинг отеля 1 175 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (20) Next rate Все отзывы автора (1)
Анна
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 30.11.2020
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 84
  • Photos: 3
0 Благодарности